工資、獎金提成與績效考核管理方案

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1、售后服務部工資、提成、績效考核管理方案(試行)目錄售后服務部工資、提成、績效考核管理方案(試行)1第一章 工資管理2一、適用范圍2二、工資總額2三、基本工資2四、崗位工資3五、技能工資3六、津貼補貼4七、提成6八、考核處罰扣款、考核獎勵7九、其他扣款8第二章績效考核管理8一、考核的指標類別8二、考核結果的應用8三、考核方式9四、財務類指標9五、客戶類指標10六、內部管理類指標10第三章 運營現場考核11第四章 5S管理考核13第五章 報表、單據考核17服務接待前臺17配件庫19第六章考核評審委員會22第七章 考核申訴22第八章附則2

2、2為充分調動售后服務部全體員工的積極性和創(chuàng)造性,確保公司經營目標的實現,本著對勞資雙方公平合理的原則,特制訂本方案。第一章 工資管理一、適用范圍適用范圍:售后服務部全體員工。二、工資總額工資總額=底薪+浮動工資-考核處罰(或+考核獎勵)-其他扣款(包含考勤等等)底薪=基本工資+崗位工資+技能工資+津貼+補貼浮動工資=提成*績效考核三、基本工資基本工資的標準:  基本工資設置為1000元/月/人(學徒工、實習生除外)。四、崗位工資根據崗位的重要性、職責的大小、經營風險的大小來確定崗位工資。崗位/職務崗位工資售后服務部經理1500元/月

3、售后服務部副經理1000元/月備注:只有管理崗位涉及崗位工資,其他崗位不涉及。包括經理、副經理、主管、主任。五、技能工資根據員工實際工作技能的高低來確定技能工資。但是擁有某種技術等級資格證書并不能直接享受相應的技能工資,應經過公司的測評,根據測評結果由公司聘為某級技術職稱,才能享受某級技術職稱的工資。有可能出現資格證高卻聘的低,更可能出現破格聘用的情況。如果員工調離原崗位,從事其他崗位工作,其技能工資重新評定。備注:技能測評及技術職稱聘用的辦法另行規(guī)定。制定技能工資的原則,如下:維修工:職稱崗位/職務技能工資高級機電大工、鈑金大工、

4、噴漆大工600元/月中級機電中工、鈑金中工、噴漆中工300元/月初級機電小工、鈑金小工、噴漆小工100元/月無學徒工0元/月  服務顧問:職稱崗位/職務技能工資高級資深服務顧問600元/月中級服務顧問300元/月初級助理服務顧問100元/月無實習生0元/月  庫管員:職稱崗位/職務技能工資高級資深庫管員600元/月中級庫管員300元/月初級助理庫管員100元/月無實習生0元/月六、津貼補貼1.交通補貼崗位/職位交通補貼試用期員工0元/月實習生0元/月學徒工0元/月門衛(wèi)、保潔等后勤人員    0元/月正式員工100元/月  備注:①對

5、于公司已給其提供住宿條件的員工,不再發(fā)放交通補貼?! 、趯τ诓环辖煌ㄑa貼條件的員工,在當初聘用時,如果承諾給其發(fā)交通補貼,則其他工資項目應核減?! 、蹖煌ㄑa貼另有約定的,按約定執(zhí)行。1.伙食補貼崗位/職位交通補貼試用期員工0元/月實習生0元/月學徒工0元/月門衛(wèi)、保潔等后勤人員    0元/月正式員工300元/月備注:①對于不符合伙食補貼條件的員工,在當初聘用時,如果承諾給其發(fā)伙食補貼,則其他工資項目應核減?! 、趯锸逞a貼另有約定的,按約定執(zhí)行。2.崗位津貼有一定職業(yè)危害的崗位:崗位/職位崗位津貼漆工400元/月1.兼任崗位津

6、貼:兼任崗位津貼上限500元/月。本人原崗位工作負荷達80%以上,在原崗位工作不減少的情況下,新增任務工作負荷每增加20%,增加津貼200元/月。七、提成根據當月既定的提成方案計算提成。指導每月制定提成方案的原則,如下:任務量:部門/班組項目基礎任務月度分解任務車間工時產值固定工資×3.5按全年任務分解接待前臺工時產值月分解任務×60%按全年任務分解三保理賠工時+材料產值月分解任務×60%按全年任務分解配件庫材料產值月分解任務×60%按全年任務分解二級專員工時+材料產值月分解任務×60%按全年任務分解提成率:部分/班組基礎任務內部分

7、超過當月基礎任務的部分超過當月分解任務的部分機電班組0%2%2%鈑金班組0%2%2%噴漆班組0%1%2%接待前臺0%1%2%三保理賠0%1%2%配件庫0%1%2%二級專員0%1%2%備注:1)漆工的漆輔料超過當月工時10%的部分,漆工自理。2)上述為提成的指導原則,當月應根據實際情況做相應調整。3)索賠產值按當日申報數減去拒賠金額的三倍來確定。八、考核處罰扣款、考核獎勵1.根據當月績效考核的結果決定是扣款,還是獎勵,以及扣多少,獎多少。2.決定扣款的原則是:員工沒有達到公司可以接受的最低的工作效果。工作沒有達到公司期望的最低標準,工

8、作效果是打折扣的,那么工資、提成也是打折扣的。工作效果從三方面,即財務類指標、客戶類指標、內部管理類指標這三個方面來考核。3.決定獎勵的原則是:完成當月分解任務。4.扣款的計算基數:崗位工資+技能工資+崗位津貼5.扣款處罰的分類:按考

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