順辦發(fā)〔2015〕9號(hào)

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1、順辦發(fā)〔2015〕9號(hào)關(guān)于印發(fā)《順河街道住宅小區(qū)管理工作考核辦法》的通知卓圩社區(qū)、文昌社區(qū)、各有關(guān)單位：《順河街道住宅小區(qū)管理工作考核辦法》經(jīng)街道辦事處研究通過，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真組織實(shí)施。宿遷市宿豫區(qū)人民政府順河街道辦事處2015年2月24日-1-順河街道住宅小區(qū)管理工作考核辦法為推動(dòng)小區(qū)管理工作健康發(fā)展，充分發(fā)揮街道辦、社區(qū)及小區(qū)支部對(duì)小區(qū)管理工作的指導(dǎo)監(jiān)督作用，落實(shí)屬地管理責(zé)任，完善小區(qū)管理工作監(jiān)管機(jī)制,根據(jù)市政府辦公室《關(guān)于印發(fā)宿遷市市區(qū)物業(yè)管理工作考核辦法的通知》（宿政辦發(fā)〔2014〕178號(hào)）和區(qū)政府辦公室《關(guān)于印發(fā)宿豫區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)

2、管理工作考核辦法的通知》（宿豫政辦發(fā)〔2014〕90號(hào)）文件精神，結(jié)合我街道實(shí)際，制定本辦法。一、考核機(jī)構(gòu)及對(duì)象由社區(qū)服務(wù)中心組織實(shí)施考核，考核對(duì)象為含小區(qū)的社區(qū)，具體為卓圩社區(qū)、文昌社區(qū)。二、考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)小區(qū)管理工作考核內(nèi)容分三部分，一是小區(qū)物業(yè)考核，主要對(duì)綜合管理服務(wù)、安保服務(wù)、衛(wèi)生保潔、房屋及設(shè)施設(shè)備管理、綠化養(yǎng)護(hù)等5個(gè)方面進(jìn)行考核，詳見《宿豫區(qū)普通住宅物業(yè)服務(wù)考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)》（附件1）；二是小區(qū)黨支部工作季度考核，主要對(duì)工作紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生長(zhǎng)效管理工作、便民服務(wù)工作、“三位一體”工作、業(yè)主議事工作、安全穩(wěn)定工作等6個(gè)方面進(jìn)行考核，詳見《順河

3、街道小區(qū)支部管理服務(wù)工作考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)》（附件2）；-5-三是社區(qū)物業(yè)管理綜合工作考核，主要對(duì)組織保障、行業(yè)管理和建設(shè)、小區(qū)重點(diǎn)難點(diǎn)問題的解決、投訴處理機(jī)制建設(shè)、物業(yè)服務(wù)滿意度等6個(gè)方面進(jìn)行考核，詳見《順河街道物業(yè)管理綜合工作考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)》（附件3）。三、考核方式按照簡(jiǎn)便易行、科學(xué)合理、公開透明的原則，采取動(dòng)態(tài)巡查與隨機(jī)抽查相結(jié)合、明查與暗訪相結(jié)合、專項(xiàng)檢查與綜合檢查相結(jié)合的方式，實(shí)行月考核、季度考核和年度綜合考評(píng)。1.月考核由社區(qū)服務(wù)中心負(fù)責(zé)，每月第二周對(duì)物業(yè)小區(qū)物業(yè)管理工作落實(shí)情況進(jìn)行考核。按照《宿豫區(qū)普通住宅物業(yè)服務(wù)考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)》（附件1

4、）分類分等級(jí)進(jìn)行考核評(píng)分并通報(bào)。2.季度考核分成兩個(gè)部分。一是各社區(qū)下屬小區(qū)物業(yè)管理工作當(dāng)季度月考核得分算數(shù)平均值，權(quán)重取0.5；二是各小區(qū)（聯(lián)合）黨支部季度考核得分算數(shù)平均值，權(quán)重取0.5。3.年度綜合考評(píng)。社區(qū)小區(qū)管理工作年度綜合考評(píng)分成兩個(gè)部分，社區(qū)全年4個(gè)季度綜合考評(píng)成績(jī)算數(shù)學(xué)平均值，權(quán)重取0.8，社區(qū)物業(yè)綜合工作，采用“三公開三評(píng)議”(即通過網(wǎng)絡(luò)、公開欄、報(bào)紙公開小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)工作，通過業(yè)主評(píng)議、考核部門評(píng)議、主管單位評(píng)議的結(jié)果考核打分)的方式進(jìn)行考核打分，取平均值，權(quán)重取0.2，按照其綜合得分高低，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。4.-5-加減分計(jì)分方法

5、。因工作突出被上級(jí)通報(bào)表?yè)P(yáng)，提供各類現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的按國(guó)家級(jí)6分，省級(jí)5分，市級(jí)3分，區(qū)級(jí)2分的標(biāo)準(zhǔn)加分。因工作不力或玩忽職守造成重大影響，被上級(jí)通報(bào)批評(píng)、媒體曝光的，扣分標(biāo)準(zhǔn)以此類推，網(wǎng)絡(luò)投訴的，視影響情況予以扣分。四、建立獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)制度1.過程獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)季度考核實(shí)行保證金制度，相關(guān)社區(qū)按考核小區(qū)（支部）數(shù)量繳納保證金。季度考核考評(píng)成績(jī)?cè)O(shè)優(yōu)秀（95分以上）、良好（90—95分）、合格（85-89分）、基本合格（80-84分）、不合格（80分以下）四個(gè)等級(jí)。按照季度考核情況，用以獎(jiǎng)代補(bǔ)的方式加大對(duì)小區(qū)管理服務(wù)工作的投入，考評(píng)成績(jī)優(yōu)秀、良好、合格、基本合格的，不

6、扣除保證金，并分別給予季度考核獎(jiǎng)的100%、80%、70%、60%獎(jiǎng)勵(lì)，其中獎(jiǎng)勵(lì)的55%用于小區(qū)辦公經(jīng)費(fèi)?？荚u(píng)成績(jī)不合格的不予獎(jiǎng)勵(lì)，扣除當(dāng)季保證金，并繳納下一季度保證金。相關(guān)社區(qū)根據(jù)所轄小區(qū)情況，制定考核方案，根據(jù)考核結(jié)果制定獎(jiǎng)懲方案。社區(qū)書記為小區(qū)管理服務(wù)工作的主要責(zé)任人，小區(qū)支部書記為直接責(zé)任人，社區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)為分管責(zé)任人、小區(qū)支部其他人員和社區(qū)服務(wù)中心駐社區(qū)人員參與捆綁考核，實(shí)行同獎(jiǎng)同罰。因工作不力或玩忽職守造成重大影響，被上級(jí)通報(bào)批評(píng)、媒體曝光和網(wǎng)絡(luò)投訴的，除扣減當(dāng)季度考核得分外，每次分別給予社區(qū)書記500元、小區(qū)支部書記400元、其他人員每

7、人200元的罰款。2.結(jié)果獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)-5-年終根據(jù)小區(qū)管理服務(wù)工作先進(jìn)社區(qū)評(píng)定結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)，根據(jù)各社區(qū)全年的小區(qū)管理工作情況，評(píng)選出若干名先進(jìn)工作者，在年終目標(biāo)總結(jié)大會(huì)上一并表彰。五、工作要求1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。各社區(qū)切實(shí)加強(qiáng)住宅小區(qū)管理工作。按照考核內(nèi)容，落實(shí)工作責(zé)任，做到有部署、有檢查、有考核，措施到位，獎(jiǎng)懲分明。2.明確職責(zé)，形成合力。小區(qū)管理工作實(shí)行屬地負(fù)責(zé)制，社區(qū)要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)住宅小區(qū)物業(yè)管理工作的綜合協(xié)調(diào)力度，建立小區(qū)“三位一體”聯(lián)席會(huì)議制度，強(qiáng)化（聯(lián)合）黨支部對(duì)小區(qū)管理工作監(jiān)管。3.加強(qiáng)督查，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。社區(qū)服務(wù)中心要加大考

8、核力度，對(duì)工作扎實(shí)、成績(jī)突出的社區(qū)、小區(qū)（聯(lián)合）黨支部以及個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)工作不力、成效不明顯、排名靠后的，嚴(yán)肅處