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《銷售管理高級營銷經(jīng)理培訓手冊》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、高級營銷經(jīng)理培訓手冊LBHIDDEN[4]LBHIDDEN銷售大師的基本素養(yǎng)和特質(zhì)（心智培訓）已經(jīng)臨近年底，銷售人員面臨年底緊張的打單、催款、任務壓力，如臨大敵；所以我們不惜花很大篇幅在此共享拿破侖.希爾大師的銷售技巧，希望能給您一份信心和積極面對的勇氣，哪怕其中有點滴能讓您振奮、激情的面對生活中的挫折，我們都倍感欣慰！ 大師還說：不論您的職業(yè)為何，推銷術是一切成功的鑰匙；不只適用于以銷售為職業(yè)的人，還包括記者、編輯、家庭主婦、學生和所有想要在生活中得到富足與幸運的人。因為被接受，都是成功。 1、成為銷售大師的8項基本特質(zhì)： 身體健康、
2、勇氣、想象力、口才、親和力、自信、智囊團、努力工作 審視一下自己具備哪些特質(zhì)，欠缺哪幾項。同時努力培養(yǎng)您的自制力，自制是培養(yǎng)這八項特質(zhì)與銷售成功，同時也是事業(yè)成功的關鍵。 2、以下的25條專業(yè)特質(zhì)則讓您成為真正的銷售大師： 對產(chǎn)品的知識。銷售大師必須仔細分析并全面了解所銷售的產(chǎn)品或服務。 相信產(chǎn)品或者服務。推銷員無法賣出他自己不了解或不相信的東西。銷售大師不會嘗試推銷他沒有絕對信心的東西，因為他的內(nèi)心會把對產(chǎn)品缺乏信心傳遞給目標客戶，不論他的解說多么精彩！ 合適的對象。銷售大師分析目標客戶的需要。 合理的價
3、格。銷售大師不會向目標客戶敲竹杠，殺雞取卵不如細水長流。 了解目標客戶。銷售大師擅長分析個性，能夠看出客戶基本的動機。 將目標客戶加以分類。銷售大師先了解下列各項，再將目標客戶做適當分類：目標客戶的財力；客戶對產(chǎn)品或服務的需求程度；購買的意愿。 消除目標客戶的抗拒心理。 表現(xiàn)自己。銷售大師同時也是超級演員，能夠進入目標客戶的內(nèi)心。 自我控制。銷售大師控制自己的頭腦和內(nèi)心，他知道，如果無法掌握自己，就難以掌握目標客戶。 發(fā)自內(nèi)心。培養(yǎng)您工作自發(fā)的進取精神，金錢是必需的，但是，人生不能只用金錢來衡量，再多錢也無
4、法取代快樂與內(nèi)心的平靜。銷售大師了解發(fā)自內(nèi)心的可貴，他不需要別人告訴他做什么或怎么做，運用想象力規(guī)劃、付諸行動，不需要別人監(jiān)督。 容忍。銷售大師有開放的心，容忍所有的事物，他知道那是成長的必要條件。 務實的思考。銷售大師用心思考，搜集資訊作為思考的根據(jù)，不做無謂的臆測，不隨意對不了解的事情發(fā)表意見。 耐心。銷售大師不怕被客戶拒絕，不承認“不可能”。對他而言，所有的事情都可以做得到。他認為“不”只是真誠解說的開始。 信心。對自己、所推銷的東西、目標客戶、完成交易等都充滿信心。信心會散播，傳達到目標客戶的“接收頻道”，積極影響他購
5、買的決定，信心可以移山，也可以促成交易。 觀察的習慣。銷售大師觀察敏銳人群，目標客戶所說的每一句話，臉部表情的改變，一舉一動，都被觀察及評估分量。 習慣提供超出對方預期的服務。 由失敗及錯誤中獲益。 結合別人的力量，使成功的力量加倍。 明確的目標。銷售大師隨時有一個目標業(yè)績。除此之外，更有明確的完成期限。 黃金法則。真正的機會往往蘊藏在最平常的生活經(jīng)驗之中；傳奇般的機遇就會降臨在您的身上。銷售大師以黃金法則作為交易的基礎，設身處地為對方著想。 熱忱。銷售大師充滿熱忱，激發(fā)目標客戶同樣的信心，積極影
6、響他的購買決定。 良好的記憶力。準確、過目不忘的記憶力可以經(jīng)由訓練得來。 謙卑。謙卑也是一種力量，所有偉大的進步都緣于此。尤其在您達到成功的巔峰時，您會覺得更重要。謙卑是積極的力量，無遠弗戒。 相信成功。成功屬于深信自己會成功的人。他們深信一項事實：只要意志堅定，沒有做不到的事情。 決心。猶疑不決是推銷員最大的弱點。每個推銷緣都經(jīng)常會聽到客戶的拖延策略：我再考慮。您必須幫客戶做出決定。Justdoit! 3、推銷員個性和習慣的若干主要弱點： 推銷員有許多積極的態(tài)度需要學習，同時也有許多不良的習慣應該避免，以
7、免影響個性及專業(yè)能力。 拖延的習慣——不能立即且堅定的行動。 六項基本恐懼——心里充滿恐懼的人不會成功。六種基本的恐懼有：貧窮、批評、健康不良、失去所愛的人、年老、死亡。這些基本的恐懼可加上一項：擔心目標客戶不肯購買。 花太多時間“聊天”而不是銷售。 把責任推給別人。 找借口。不要找借口，找訂單才有用。 花太多時間耗在賓館或者咖啡館?？Х葟d或旅館大廳是休息的好去處，但“休息”太多的推銷員，遲早會被炒魷魚。 歸咎不景氣。不景氣確實是商談的常見話題，但是不要讓目標客戶由此轉(zhuǎn)移您的銷售重點。&nbs
