融工大情,筑公寓夢(mèng),潛心耕耘,靜待花開(kāi)

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1、融工大情，筑公寓夢(mèng)，潛心耕耘，靜待花開(kāi)哈爾濱工業(yè)大學(xué)胡?，撐医泻，?，是哈爾濱工業(yè)大學(xué)學(xué)生公寓管理中心A15公寓生活輔導(dǎo)員，很榮幸在此與大家一起分享交流公寓管理經(jīng)驗(yàn)。我于2002年開(kāi)始踏上了為學(xué)生服務(wù)之路，16年來(lái)，秉承“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生一切，為了一切學(xué)生”的服務(wù)理念，全身心投入公寓工作。我所服務(wù)的公寓是全校所有女生住宿的公主樓，現(xiàn)入住學(xué)生3000余人，服務(wù)員工共計(jì)25人，公寓全體成員一直致力于給小仙女們提供整潔安全溫馨舒適的住宿環(huán)境，以滿足同學(xué)對(duì)美好生活的向往為奮斗目標(biāo)。一、圍繞學(xué)生、關(guān)照學(xué)生、服務(wù)學(xué)生

2、，做好學(xué)生貼心人多年的服務(wù)工作我總結(jié)了一條經(jīng)驗(yàn)：對(duì)待學(xué)生就像對(duì)待自己的妹妹和女兒一樣，跟她們交心、交朋友，關(guān)心、幫助她們，工作就一定會(huì)做好。一個(gè)冬夜，保安打來(lái)電話，說(shuō)有個(gè)女生一直坐在門(mén)口哭就是不肯進(jìn)樓，怎么辦，我馬上趕到公寓，由于是半夜還沒(méi)搞清楚什么情況，所以沒(méi)有驚動(dòng)院系，只是坐到臺(tái)階上，默默的陪著那個(gè)女生。直到女生自己說(shuō)要回寢室，我才陪著她回去，我覺(jué)得此時(shí)此刻能做的就是在同學(xué)需要的時(shí)候默默陪伴，讓她們感受到家人般的溫暖。哈工大的校訓(xùn)：規(guī)格嚴(yán)格，功夫到家。除了把本職工作做好，我們更是要細(xì)致入微、善于觀察。女生體

3、質(zhì)弱，經(jīng)常有昏厥、嘔吐、腹痛的情況發(fā)生，遇到這種情況，我們每次都是以最快的速度提供支援、及時(shí)送醫(yī)；有一次，保潔員在垃圾桶內(nèi)發(fā)現(xiàn)很多藥盒，我辨認(rèn)出這是一種安定藥，經(jīng)過(guò)仔細(xì)排查確定了目標(biāo)，大家一起努力使該同學(xué)擺脫了抑郁癥的困擾；期末同學(xué)們學(xué)習(xí)壓力大的時(shí)候，我們會(huì)把紅糖大棗水送到寢室；冬天天冷時(shí)我們會(huì)為同學(xué)準(zhǔn)備溫?zé)崤Ｄ掏啊⒚赓M(fèi)開(kāi)水袋借用。在日常生活中關(guān)愛(ài)她們、了解她們、尊重她們，就會(huì)贏得她們的信任與理解。二、以德立身、以德立學(xué)、以德施教，打造師生家長(zhǎng)滿意的優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)我深知“傳道者自己首先要明道信道”，堅(jiān)持“教育者先受教

4、育”。所以我?guī)ьI(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)“因事而化”，不斷改進(jìn)服務(wù)形式、增添服務(wù)項(xiàng)目、滿足學(xué)生需求；“因時(shí)而進(jìn)”,定期開(kāi)展德育故事、習(xí)總書(shū)記教育思想、心理學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)并制定全年培訓(xùn)計(jì)劃；“因勢(shì)而新”，不斷優(yōu)化工作模式和工作流程，使其更好地為師生服務(wù)?！拔⑿痈咝?、用心求創(chuàng)新”就是我為團(tuán)隊(duì)制定的服務(wù)口號(hào)。任外界喧鬧嘈雜，我自心無(wú)旁鶩，在發(fā)揮工匠精神的“匠心服務(wù)競(jìng)賽”中，我和我的團(tuán)隊(duì)以“匠人之心”不斷鉆研實(shí)驗(yàn)，解決與學(xué)生生活息息相關(guān)的寢室生活難題，如制作防滑踏步墊、對(duì)全樓寢室問(wèn)題查找維修、對(duì)冷山房間采取措施實(shí)現(xiàn)二次保溫、清理個(gè)別寢

5、室長(zhǎng)霉毛現(xiàn)象。全體員工開(kāi)動(dòng)腦筋為美化公寓、便捷服務(wù)、節(jié)能環(huán)保出謀劃策，“辦法總比困難多”，在以前看似不可能完成的任務(wù)，我們居然依靠自己的頭腦和雙手完成了。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)多次強(qiáng)調(diào)，要建設(shè)研究型后勤，為學(xué)校建設(shè)世界一流大學(xué)助力，在這里我要自豪的說(shuō)，我們公寓人不僅能夠貢獻(xiàn)汗水，更能貢獻(xiàn)智慧。我們公寓人在面對(duì)突發(fā)狀況的時(shí)候，還要擁有獨(dú)特的果敢、勇氣和應(yīng)變素質(zhì)，一天凌晨，在公寓六樓休閑區(qū)窗戶外面的外墻橫梁上掛著一個(gè)學(xué)生，明顯體力不支，隨時(shí)有掉下去的危險(xiǎn)，我立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，調(diào)動(dòng)人手、謹(jǐn)慎應(yīng)對(duì)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員不顧個(gè)人安危，成功挽救

6、了一條年輕而寶貴的生命。身為公寓人，就是要用自己的品德修養(yǎng)影響學(xué)生，用踏踏實(shí)實(shí)的瑣碎和堅(jiān)守激勵(lì)學(xué)生。三、立德樹(shù)人、實(shí)踐育人、言傳身教，做好學(xué)生成長(zhǎng)引路人學(xué)生公寓作為“以文化人以文育人”的重要陣地，我依據(jù)學(xué)生需求以“文化場(chǎng)館”為載體，打造體驗(yàn)式服務(wù)。在這種理念下誕生了：安全模擬演示館、跳蚤易物超市、“留香閣”、“游樂(lè)居”、“好望角”電影魅力屋和黨員活動(dòng)室，形成良好的學(xué)習(xí)、娛樂(lè)、生活三位一體的住宿環(huán)境。這些場(chǎng)館每學(xué)期進(jìn)行招新，由學(xué)生志愿者們擔(dān)任館長(zhǎng)和組織場(chǎng)館活動(dòng)，為學(xué)生搭建自我展示的舞臺(tái)。通過(guò)微信平臺(tái)建設(shè)推廣公寓的

7、達(dá)人秀活動(dòng)、畢業(yè)季系列活動(dòng)、公寓文藝隊(duì)、場(chǎng)館講解隊(duì)等，至今參與人數(shù)已達(dá)6000余人。為幫助同學(xué)們樹(shù)立正確的愛(ài)情觀，公寓現(xiàn)正在籌建哈工大山長(zhǎng)愛(ài)情博物館，講述屬于老師們的愛(ài)情，讓榜樣的力量先行?，F(xiàn)在A15公寓已經(jīng)成為全校學(xué)生向往的樂(lè)園。此外，我還創(chuàng)建了“優(yōu)家課堂”，主要以“生活技能學(xué)習(xí)”為實(shí)踐平臺(tái)，引導(dǎo)學(xué)生“愛(ài)生活、會(huì)生活”。優(yōu)家課堂分為8大版塊、40項(xiàng)課程，包括飲食與生活、化妝與美容、健身瑜珈、青年生活管理、手工DIY等等，課程內(nèi)容教授與制定全部由我與學(xué)生共同完成。現(xiàn)已擁有講師團(tuán)35人，開(kāi)課100余節(jié)，參與學(xué)生2

8、000余人。其中瑜伽課、舌尖上的十五公寓、電影魅力屋等課程被拍成視頻發(fā)到網(wǎng)上，點(diǎn)擊率進(jìn)入熱搜榜的前列，可見(jiàn)大家對(duì)大學(xué)生公寓生活課堂的關(guān)注度與認(rèn)可度。在同學(xué)們畢業(yè)的時(shí)候，我還會(huì)為她們舉辦生活畢業(yè)典禮，為她們頒發(fā)生活畢業(yè)證書(shū)。（這些是我們一些近期活動(dòng)的圖片）每年的公寓志愿者表彰大會(huì)也會(huì)如期舉行，為公寓做出重大貢獻(xiàn)的學(xué)生志愿者頒發(fā)“學(xué)生公寓管理中心嘉獎(jiǎng)令”，同學(xué)們都表示這是一份榮耀，也是一份