物業(yè)公司績效考核規(guī)定

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1、.物業(yè)公司績效考核規(guī)定員工績效考核規(guī)定第一章總則第一條員工績效考核的目的是使上級能夠及時對部下具有的擔當職務(wù)的能力以及能力的發(fā)揮程度進行分析，作出正確的評價，進而做到人盡其才，客觀合理地安置組織成員，調(diào)動員工工作積極性、提高工作績效，為薪資調(diào)整、職務(wù)變更、崗位調(diào)動、培訓等人事決策提供依據(jù)。第二條本規(guī)定中使用的專用術(shù)語定義如下：（一）績效考核：為了實現(xiàn)第一條規(guī)定的目的，以客觀的事實為依據(jù)，對員工成績、能力和努力程度進行有組織的觀察、分析和評價。（二）業(yè)績考核：對員工分擔的崗位職責情況、工作完成情況進行觀察分析和評價。（三）品德考核：對員工在工作中表現(xiàn)出

2、來的工作態(tài)度和品性進行觀察、分析和評價。（四）能力考核：通過工作行為、觀察、分析和評價員工具有的能力。（五）學識考核：對員工完成本職工作所掌握的知識、技能及應(yīng)用情況進行分析和評價。（六）考核者：人事考核工作的執(zhí)行人員。（被考核者的直接上級和隔級上級）..（七）被考核者：接受人事考核者。（八）考核執(zhí)行機構(gòu)：負責人事考核有關(guān)事務(wù)的機構(gòu)。（行政人事部、審計部、財務(wù)部）第三條為了使績效考核能公正合理地進行，考核者必須牢記以下幾點：（一）績效考核是大家的事，既為你自己，也為你的部下，更為整個公司。（二）被考核者期望自己的工作能力能得到承認，考核者必須根據(jù)日常業(yè)

3、務(wù)工作中觀察到的具體事實作出評價。（三）被考核者期望得到公正的待遇，考核者必須清除對考核者的好惡感、同情心等偏見，排除對上、對下的各種顧慮，在自己的信念基礎(chǔ)上作出公正的評價。（四）不對考核期外、以及職務(wù)工作以處的事實和行為進行評價。（五）公司對考核者寄以厚望并充分信賴，考核者應(yīng)該依據(jù)自己得出的評價結(jié)論，對被考核者進行揚長補短的指導教育。第四條本制度適用于副總經(jīng)理級（含）以下的所有員工。第二章績效考核的分類：第五條績效考核分季度績效考核和年度績效考核第六條季度績效考核是對被考核者每季度內(nèi)的績效完成情況進行考核，考核的標準是被考核者的崗位描述、工作目標和

4、工作計劃。每季度績效考核時間安..排如下：（一）第一季度績效考核：4月1日—10日；（二）第二季度績效考核：7月1日—10日；（三）第三季度績效考核：10月1日—10日；（四）第四季度績效考核：1月1日—10日。各部門的具體績效考核的時間安排由勞動人事部負責通知和組織。第七條年度績效考核是行政人事部根據(jù)被考核者在本年度內(nèi)的獎懲記錄情況給予評價，并統(tǒng)計、匯總各季度績效考核的得分后，得出的被考核者本年度績效考核的最終得分。第二章季度績效考核的內(nèi)容及實施第八條每個項目所包括的考核因素如下：第九條業(yè)績：對高級管理人員的業(yè)績考核包括目標達成季度績效考核由被考核

5、人、被考核人直接上級和隔級上級及考核執(zhí)行機構(gòu)人員其同參與。其中被考核人直接上級對被考核人的季度考核與被考核人的定期述職同時進行，考核執(zhí)行機構(gòu)僅派員記錄、員工季度績效考核的詳細過程見“員工績效考核程序”。第十條..季度績效考核中，被考核人直接上級與隔級上級所占的評分比例為7：3，即季度績效考核滿分100分，直接上級評分點70分，隔級上級評分點30分。第十一條公司對不同級別的員工考核的側(cè)重點不同，因此考核的評分標準也不同，考核必須依據(jù)被考核者的級別確定相應(yīng)的評分標準，評分標準分高級管理人員、普通管理人員和普通員工三種評分標準。（一）高級管理人員的考核項目

6、包括業(yè)績、能力、品性和學識四項，各項所占的百分比例分別為20%，35%，20%，25%，工作品質(zhì)、工作方法和進度檢查四個評價因素。每個因素的內(nèi)容及評分標準如下：1、目標達成度：是指所轄區(qū)域季度計劃和預(yù)算的執(zhí)行情況，若超過目標5分，達到目標4分；尚可3分；欠佳2分；落后1分。2、工作品質(zhì)：是指所轄區(qū)域的辦公秩序是否良好，處理事務(wù)是否按規(guī)章制度、程序進行，要求歸檔的文件、表單、資料的管理是否完全、齊整、有序。若上乘5分；良好4分；尚可3分；欠佳2分；很差1分。（二）能力：對高級管理人員的能力考核包括管理統(tǒng)率能力、企劃創(chuàng)新能力、判斷決斷能力、洞察交際能力，

7、培訓鼓勵能力、指導協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變表達能力七個評價因素，每個因素的內(nèi)容及評分標準如下：1、管理統(tǒng)率能力：是否具有把握部下性格、才干，培養(yǎng)下屬的能力，進面組織全體人員統(tǒng)一行動的能力5分；稍強一些4分；尚可3分；欠佳2分；很差1分。2..、企劃創(chuàng)新能力：是指把握問題所在，提出有效的切合實際的規(guī)劃、方案的能力。若極強5分；稍差4分；尚可3分；欠佳2分；很差1分。3、判斷決斷能力：是指立足全局把握關(guān)鍵、迅速而全面地做出判斷的能力，若極佳5分；正確4分；尚可3分；欠佳2分；很差1分。4、洞察交際能力：讓對手了解本公司或本人意圖，圓滿妥善處理事務(wù)的能力。若運作自如

8、5分；較好4分；尚可3分；欠佳2分；很差1分。5、培訓、激勵能力；合格的管理者即是合格的培訓者，同時能夠調(diào)動