匯思達(dá)信息平臺(tái)使用培訓(xùn)

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1、HighestConsulting電腦電話使用匯思達(dá)新員工信息平臺(tái)培訓(xùn)之一使用公用電腦1、在非系統(tǒng)目錄下，以部門為單位建立文件夾，以個(gè)人為單位建立文件夾。2、桌面、c盤不存儲(chǔ)文件，臨時(shí)文件用后即刪除。否則企管部維護(hù)電腦時(shí)，視同垃圾文件清理。個(gè)人筆記本電腦1、需到客戶管理部，賀關(guān)紅處備案登記，領(lǐng)取個(gè)人ip2、非部門主管網(wǎng)絡(luò)開通時(shí)間：8:30—9:3012：00—13:3017:00—8:30相關(guān)網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)范1、工作時(shí)間不傳輸、下載50M以上文件，以免引起網(wǎng)絡(luò)擁堵。2、上班時(shí)間不瀏覽與工作無(wú)關(guān)網(wǎng)頁(yè)。例如空間、淘寶等。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處以50元罰款。

2、3、業(yè)務(wù)人員上班時(shí)間不能掛qq，有需要使用qq時(shí)需要向部門主管申請(qǐng)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處以50元罰款。4、下載工具（迅雷、網(wǎng)絡(luò)快車等）在使用完畢后及時(shí)退出。（右鍵退出）5、電影電視播放軟件（pplive、風(fēng)行、迅雷看看等）使用后應(yīng)從資源管理器關(guān)閉進(jìn)程，避免后臺(tái)運(yùn)行。電話使用1、查詢分機(jī)號(hào)碼：提機(jī)撥160。2、撥打內(nèi)線：直撥分機(jī)號(hào)碼。3、撥打本地外線：0+電話號(hào)碼（手機(jī)號(hào)碼）4、撥打外地長(zhǎng)途：0+17909+區(qū)號(hào)+電話號(hào)碼或者0+17909+0+外地手機(jī)號(hào)碼。5、查詢本機(jī)電話量：可以去前臺(tái)接待處查詢，提供分機(jī)號(hào)即可。HighestConsultin

3、g企業(yè)郵箱使用匯思達(dá)新員工信息平臺(tái)培訓(xùn)之二登陸地址和開通時(shí)間1、登陸地址：http://mail.huisida.com.cn/2、開通時(shí)間：入職一星期，人力資源部通知統(tǒng)一辦理信息平臺(tái)開通。3、客戶管理部賀關(guān)宏負(fù)責(zé)開通與qq綁定點(diǎn)擊上圖中郵箱推薦中，綁定QQ,即可與QQ綁定。則可以從QQ上，信封位置（右圖）登陸企業(yè)郵箱。企業(yè)郵箱和QQ郵箱的切換登陸企業(yè)郵箱后點(diǎn)擊下圖中QQ郵箱，進(jìn)入qq郵箱。在QQ郵箱中，點(diǎn)擊下圖企業(yè)郵箱，可回到企業(yè)郵箱內(nèi)部人員郵箱地址查詢方法一點(diǎn)擊聯(lián)系人，進(jìn)入聯(lián)系人列表，選擇聯(lián)系人，寫信，如下圖：內(nèi)部人員郵箱地址查詢方法

4、二點(diǎn)擊如圖寫信，在如下圖收件人地址欄輸入收件人姓名中一個(gè)字母，則從出現(xiàn)的名單中選擇。其他功能如修改密碼，設(shè)置簽名檔詳見知識(shí)系統(tǒng)中《企業(yè)郵箱使用說(shuō)明書》HighestConsultingDISOSO知識(shí)系統(tǒng)使用匯思達(dá)新員工信息平臺(tái)培訓(xùn)之三登陸1、登陸地址：http://z.disoso.com:8080/2、用戶名：姓名全拼3、初始密碼：14、開通時(shí)間：入職一周后由人力資源部門通知開通(韓宇鑫）客戶管理篇相關(guān)定義企業(yè)客戶：系統(tǒng)中所有客戶按照企業(yè)管理，該企業(yè)所有在聯(lián)系人員都應(yīng)錄入在該企業(yè)之下。一個(gè)企業(yè)可以由不同培訓(xùn)顧問跟進(jìn)不同個(gè)人項(xiàng)目，但該企

5、業(yè)的企業(yè)項(xiàng)目只能由一個(gè)培訓(xùn)顧問跟進(jìn)。企業(yè)客戶聯(lián)系人：企業(yè)所有相關(guān)人員都稱之謂企業(yè)客戶聯(lián)系人。針對(duì)該聯(lián)系人的個(gè)人項(xiàng)目只能有一個(gè)培訓(xùn)顧問跟進(jìn)。個(gè)人客戶：沒有企業(yè)歸屬的自由職業(yè)者稱個(gè)人客戶。注意：企業(yè)客戶聯(lián)系人與個(gè)人客戶的區(qū)別，個(gè)人客戶屬獨(dú)立個(gè)人，沒有在企業(yè)供職。企業(yè)項(xiàng)目：針對(duì)企業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目。例如：內(nèi)訓(xùn)、拓展、咨詢、軟件、一體化、企業(yè)開班、企業(yè)團(tuán)單（同一企業(yè)三人以上報(bào)名）、年會(huì)；一個(gè)企業(yè)的企業(yè)項(xiàng)目只能由一個(gè)培訓(xùn)顧問跟進(jìn)。個(gè)人項(xiàng)目：針對(duì)個(gè)人的服務(wù)項(xiàng)目。例如：CEO、MBA、CMO、MPACC。一個(gè)企業(yè)聯(lián)系人或個(gè)人客戶的個(gè)人項(xiàng)目只能由一個(gè)培訓(xùn)顧問進(jìn)

6、行跟進(jìn)。銷售線索：當(dāng)發(fā)現(xiàn)跟進(jìn)的客戶有銷售機(jī)會(huì)的時(shí)候就要錄入銷售線索。1、錄入時(shí)機(jī)：完成第一次有效的溝通1）探求到具體培訓(xùn)/學(xué)習(xí)需求；2）被要求發(fā)相關(guān)資料；3）約到下次溝通、發(fā)相關(guān)信息或拜訪的時(shí)間；4）探索到以前對(duì)不同層次的員工培訓(xùn)安排；5）公司對(duì)員工新的培訓(xùn)計(jì)劃；6）相關(guān)人員（聯(lián)系人、高層、基層）在某一方面（培訓(xùn)、現(xiàn)象改善、能力提升）的期望；具體內(nèi)容錄入：銷售線索（機(jī)會(huì)）跟進(jìn)主表（見下頁(yè)效果圖）線索跟進(jìn)：針對(duì)之前已經(jīng)建立的銷售線索的跟進(jìn)。1、錄入時(shí)機(jī)：針對(duì)該客戶進(jìn)行一次有效跟進(jìn)后。有效跟進(jìn)定義如下：1）被要求發(fā)相關(guān)資料、方案；2）約到下次

7、溝通、發(fā)相關(guān)信息或拜訪的時(shí)間；3）探索到以前對(duì)不同層次的員工培訓(xùn)安排；4）公司對(duì)員工新的培訓(xùn)計(jì)劃；5）相關(guān)人員（聯(lián)系人、高層、基層）在某一方面（培訓(xùn)、現(xiàn)象改善、能力提升）的期望；6）了解到客戶的疑慮所在。7）為客戶解答了某一問題。主要內(nèi)容錄入：銷售線索（機(jī)會(huì)）跟進(jìn)主表中的：后續(xù)跟進(jìn)表。（見下圖）客戶排重：判斷系統(tǒng)中是否存在此客戶。1、企業(yè)客戶，按照企業(yè)名稱關(guān)鍵字排重。關(guān)鍵字：　就是您輸入搜索框中的文字，也就是你想要找的客戶名稱中能區(qū)別于其他客戶的核心詞匯。例如：陜西匯思達(dá)管理咨詢公司關(guān)鍵字是匯思達(dá)。要求：關(guān)鍵詞中間不能含空格、不能間斷。例

8、如：不能用陜汽搜索陜西汽車集團(tuán)有限責(zé)任公司2、排重結(jié)果顯示沒有同名或類似客戶則正常錄入。若檢測(cè)結(jié)果顯示有同名或類似客戶，則進(jìn)行比對(duì)，判定是否同一企業(yè)（例如陜西東方建設(shè)公司與陜西東方電力工程有限