匯思達(dá)員工手冊(cè).ppt

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1、匯思達(dá)員工手冊(cè)2006-06-06目錄總經(jīng)理致辭組織架構(gòu)企業(yè)文化行為規(guī)范準(zhǔn)則崗位描述考勤制度保密制度考勤管理規(guī)定圖書管理制度培訓(xùn)制度匯思達(dá)人的13種素質(zhì)我們是誰(shuí)？我們的客戶是誰(shuí)？我們要盡力滿足誰(shuí)的需要？匯思達(dá)致力于做一家將最新的管理理念和體驗(yàn)式培訓(xùn)相結(jié)合的研發(fā)和傳播機(jī)構(gòu)。為企業(yè)、政府、醫(yī)院三大領(lǐng)域的管理者和組織提供管理教育、管理咨詢、企業(yè)教練三類服務(wù)。我們存在的目的？我們的方向？我們的遠(yuǎn)景？我們的愿景：永遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)下去。我們的使命：幫助客戶提升組織能力。經(jīng)營(yíng)理念：洞悉客戶需求，創(chuàng)造客戶價(jià)值。我們的核心價(jià)值觀是以事實(shí)說(shuō)話，值得信賴！我們的品牌源于我們的愿景和價(jià)值觀，源于職業(yè)化隊(duì)伍、專

2、業(yè)化咨詢、實(shí)戰(zhàn)化培訓(xùn)、個(gè)性化服務(wù)，它包含著我們賴以生存的優(yōu)勢(shì)。洞悉客戶需求，創(chuàng)造客戶價(jià)值。我們專注于為客戶帶來(lái)的影響以及我們能夠建立什么樣的長(zhǎng)期關(guān)系。這是我們秉持的經(jīng)營(yíng)理念。我們所有的人員因?yàn)閾碛泄餐膬r(jià)值觀和文化而團(tuán)結(jié)一致。我們依此工作和行動(dòng)，并因它而與眾不同。我們對(duì)自己的業(yè)績(jī)、專業(yè)水準(zhǔn)和客戶方的成功都寄予厚望。即便我們的愿景和品牌會(huì)隨著我們自身和市場(chǎng)的發(fā)展而有所調(diào)整，我們的價(jià)值觀將一直成為推動(dòng)我們前進(jìn)的力量。這是一個(gè)開(kāi)端。我們的價(jià)值觀：----我們以提升客戶組織能力為己任；----我們承諾達(dá)到誠(chéng)信的最高標(biāo)準(zhǔn)：以事實(shí)說(shuō)話，值得信賴；----我們致力于追求卓越；----我們要盈利

3、，要永遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)下去。匯思達(dá)企業(yè)文化經(jīng)營(yíng)理念：洞悉客戶需求，創(chuàng)造客戶價(jià)值。服務(wù)理念：讓我們一起做得更好！匯思達(dá)人行為準(zhǔn)則反應(yīng)敏捷言語(yǔ)謙遜真誠(chéng)做人用心做事精誠(chéng)合作快樂(lè)學(xué)習(xí)匯思達(dá)要建設(shè)成什么樣的團(tuán)隊(duì)？建立相互信賴、快樂(lè)的、職業(yè)化的績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)。需要做以下努力相互信任，以事實(shí)說(shuō)話，履行人與人之間的合約；將容忍的原則貫切到實(shí)踐中建立使人愉快離開(kāi)公司的政策價(jià)值取向親近客戶---精確細(xì)分并針對(duì)縫隙市場(chǎng)的需求提供核心的產(chǎn)品和服務(wù)，業(yè)務(wù)流程強(qiáng)調(diào)靈活機(jī)動(dòng)和反映敏捷，組織強(qiáng)調(diào)授權(quán)，滿足個(gè)性化的客戶需求。在這一點(diǎn)，要做到出類拔萃這兩點(diǎn)，達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品領(lǐng)先---為客戶提供前沿的產(chǎn)品并持續(xù)改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，強(qiáng)調(diào)組

4、織創(chuàng)造力并迅速將創(chuàng)意商業(yè)化，必須以速度為目標(biāo)來(lái)設(shè)計(jì)所有的業(yè)務(wù)和管理流程，并且同時(shí)具備有效管理創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)和管理系統(tǒng)卓越運(yùn)營(yíng)---最便捷的方式為客戶提供可靠的產(chǎn)品和服務(wù)，強(qiáng)調(diào)效率和可靠性為目標(biāo)2006年匯思達(dá)戰(zhàn)略目標(biāo)親近客戶注重結(jié)果目標(biāo)與強(qiáng)化授權(quán)責(zé)任之間的關(guān)系理清流程強(qiáng)調(diào)流程規(guī)范與提高運(yùn)作效率之間的關(guān)系組織創(chuàng)新實(shí)施水平管理與促進(jìn)協(xié)作共享之間的關(guān)系hst公司文化的四種基發(fā)展導(dǎo)向支持導(dǎo)向創(chuàng)新導(dǎo)向?qū)I(yè)導(dǎo)向目標(biāo)導(dǎo)向內(nèi)部運(yùn)營(yíng)外部發(fā)展過(guò)程監(jiān)控靈活自主hst文化價(jià)值體系與文化導(dǎo)向的螺旋發(fā)展內(nèi)部運(yùn)營(yíng)外部發(fā)展過(guò)程監(jiān)控靈活自主hst文化價(jià)值體系親情.創(chuàng)造欣賞.合作創(chuàng)新.協(xié)作尊重.共享學(xué)習(xí).快樂(lè)信任.

5、超越事實(shí)說(shuō)話高效品牌敬業(yè)精準(zhǔn)客戶市場(chǎng)專業(yè)?效率體驗(yàn)產(chǎn)品主動(dòng)成本匯思達(dá)人六項(xiàng)修煉第一項(xiàng)：立志；第二項(xiàng)：樂(lè)學(xué)；第三項(xiàng)：為人；成人之美，君子和而不同；第四項(xiàng)：處事；正心、存意、修身第五項(xiàng)：不制造傷害，但尊重事實(shí)；第六項(xiàng)：責(zé)任和勇氣；遠(yuǎn)見(jiàn)、活力、創(chuàng)新、開(kāi)放、自信、負(fù)責(zé)、嚴(yán)格可以積聚一身。要持續(xù)醒覺(jué)。司機(jī)與乘客在匯思達(dá)的每個(gè)人，你在踏入?yún)R思達(dá)的這一天起，你不再是一名乘客，你變成了司機(jī)，你要為你的選擇、客戶的選擇負(fù)責(zé)；你不是公司請(qǐng)來(lái)上班的，你是公司請(qǐng)來(lái)創(chuàng)造利潤(rùn)的，創(chuàng)造價(jià)值的；你不但要為達(dá)成自己的目標(biāo)負(fù)責(zé)，也要為他人目標(biāo)盡心；匯思達(dá)對(duì)人對(duì)事的準(zhǔn)則以事實(shí)說(shuō)話：不報(bào)假帳、不拿公物、不謀私職、不說(shuō)假

6、話；對(duì)人要寬容，對(duì)事要嚴(yán)格；重過(guò)程更重結(jié)果；用心做事，真誠(chéng)做人；用人不疑；大建議，小鼓勵(lì)；小改進(jìn)，大獎(jiǎng)勵(lì)。寫我們做的，做我們寫的；有做出承諾的勇氣，承諾就要兌現(xiàn)；權(quán)力可以下授，責(zé)任不可下授；重機(jī)會(huì)超過(guò)重既得利益；以是為是，以非為非；重視相反意見(jiàn),不在乎提出什么，而在于如何提出；請(qǐng)用“我們”說(shuō)話，“這是我的客戶”任何人不可超越制度和程序來(lái)行事所有人達(dá)成一致時(shí)，才能排山倒海企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中的問(wèn)題都是正常的，這是舊模式轉(zhuǎn)變到新模式的過(guò)程匯思達(dá)2006年6件事1、分析公司業(yè)務(wù)，做最重要的事，在關(guān)鍵業(yè)績(jī)項(xiàng)目上下工夫2、創(chuàng)造一個(gè)高績(jī)效、高標(biāo)準(zhǔn)的工作氛圍3、淘汰失職經(jīng)理（為目標(biāo)負(fù)責(zé)、承擔(dān)決策和

7、溝通責(zé)任、說(shuō)話算數(shù)、敬業(yè)專業(yè)職業(yè)）匯思達(dá)2006年6件事4、感謝員工的付出，并給予激勵(lì)，讓所有員工參與事務(wù)5、開(kāi)發(fā)大客戶，系統(tǒng)管理公司客戶資源，為各項(xiàng)目部、研發(fā)部、市場(chǎng)部提供支持，為公司目標(biāo)負(fù)責(zé)。6、不要停止培訓(xùn)