大型集團(tuán)招聘手冊(cè)

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1、管理手冊(cè)招聘管理手冊(cè)第一版：2009年7月1日※編制單位：人力資源部※生效時(shí)間：2009年7月1日※機(jī)密等級(jí)：秘密目錄第一章總則………………………………………………………3第二章招聘指南…………………………………………………4第三章招聘人員行為規(guī)范………………………………………7第四章招聘的準(zhǔn)備工作…………………………………………9第五章面試的準(zhǔn)備工作…………………………………………12第六章面試過程的把握…………………………………………14第七章面試的方法………………………………………………18第八章面試評(píng)估的誤區(qū)…………………………………………

2、24附件面試問題庫………………………………………………26第一章總則第一條目的為規(guī)范招聘行為，有計(jì)劃、有目的地引進(jìn)優(yōu)秀人才，滿足公司發(fā)展的需要，并有效地控制人員招聘行為、程序，特制定本手冊(cè)。第二條招聘原則1、以“公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)”為招聘工作的總指導(dǎo)原則。2、內(nèi)部招聘和外部招聘相結(jié)合，內(nèi)部招聘優(yōu)于外部招聘。公司將優(yōu)先給予選拔、晉升公司內(nèi)符合招聘職位要求及表現(xiàn)卓越的員工，其次再考慮面向社會(huì)公開招聘。第三條招聘回避制度1、公司倡導(dǎo)舉賢不避親的原則，但對(duì)自己的親屬、好友要履申明手續(xù)，需在員工資料表上簽字確認(rèn)。否則，一經(jīng)查實(shí)，對(duì)舉薦人和被舉薦人給予處分

3、直至辭退處理。2、各級(jí)管理人員不得錄用或調(diào)動(dòng)親屬到自己所管轄范圍內(nèi)工作。3、加入公司后成為親屬關(guān)系的，不得在同一個(gè)部門內(nèi)或關(guān)聯(lián)程度較高的部門工作。4、聘用、晉升公司現(xiàn)職員工的直系親屬（包括父母、兄弟姐妹、子女、配偶等）時(shí)，需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，特殊情況需簽批至董事長(zhǎng)。第二章招聘指南第一條招聘流程工作流程權(quán)責(zé)單位內(nèi)容及使用表單作業(yè)時(shí)限人員增補(bǔ)申請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)審核篩選簡(jiǎn)歷通知初試初試辦理招聘事宜否退單否退出否退單用人部門《人員增補(bǔ)申請(qǐng)單》《崗位說明書》根據(jù)需要人力資源部《人員增補(bǔ)申請(qǐng)單》審核是否超出編制；審核增補(bǔ)的合理性接單后一日內(nèi)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)（依核決權(quán)限）《人

4、員增補(bǔ)申請(qǐng)單》接單后兩日內(nèi)人力資源部招聘方案、招聘渠道的確認(rèn)接單后兩日內(nèi)人力資源部招聘網(wǎng)站、電子郵箱內(nèi)投遞的簡(jiǎn)歷，現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)收集的簡(jiǎn)歷視情況而定人力資源部告知時(shí)間、地點(diǎn)和所需材料根據(jù)招聘方案要求及時(shí)通知人力資源部《應(yīng)征人員資料表》《初試必答題》通知后兩天內(nèi)工作流程權(quán)責(zé)單位內(nèi)容及使用表單作業(yè)時(shí)限筆試及測(cè)評(píng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)復(fù)試錄用通知報(bào)到入職薪資確認(rèn)背景調(diào)查否退出否退出否退出否退出人事資料歸檔人力資源部筆試試卷及專業(yè)測(cè)評(píng)試卷初試后三日內(nèi)用人部門《面試評(píng)分表》初試后三日內(nèi)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)（依核決權(quán)限）《面試評(píng)分表》復(fù)試后兩日內(nèi)人力資源部《擬錄用人員調(diào)查表》經(jīng)理及以上

5、崗位做調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)當(dāng)日人力資源部通知報(bào)到日期及所需材料（體檢證明）根據(jù)需要人力資源部行政部門用人單位辦理入職手續(xù)；提供辦公用品、工作位、相關(guān)資料及工作指導(dǎo)人報(bào)到當(dāng)日總經(jīng)理/分管副總《應(yīng)征資料表》核準(zhǔn)欄確認(rèn)入職兩日內(nèi)人力資源部《員工服務(wù)檔案登記卡》報(bào)到三日內(nèi)大型招聘活動(dòng)在所招聘員工入職后七日內(nèi)提交招聘分析報(bào)告第二條職責(zé)權(quán)限ID內(nèi)容職級(jí)/其他審批權(quán)限備注經(jīng)理副總總經(jīng)理董事長(zhǎng)1員工增補(bǔ)副總級(jí)（含）以上報(bào)定董事會(huì)核準(zhǔn)經(jīng)理級(jí)或部門第一責(zé)任人報(bào)審定其他管理人員報(bào)審定基層員工（含礦工、操作工、保安、保潔等）報(bào)定3新員工錄用副總級(jí)（含）以上審定董事會(huì)核準(zhǔn)經(jīng)理級(jí)或部

6、門第一責(zé)任人報(bào)審定其他管理人員報(bào)定基層員工（含礦工、操作工、保安、保潔等）報(bào)人力資源部會(huì)簽確定員工直系親屬除按正常流程外，需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)介紹人為經(jīng)理級(jí)以上員工經(jīng)總經(jīng)理同意，方可進(jìn)入正常招聘程序4新進(jìn)實(shí)習(xí)鑒定經(jīng)理級(jí)或部門第一責(zé)任人報(bào)定其他管理人員報(bào)定基層員工（含礦工、操作工、保安、保潔等）報(bào)人力資源部會(huì)簽確定第三章招聘人員行為規(guī)范第一條需要提前熟知的信息如何介紹公司概況如何描繪公司發(fā)展前景如何描繪空缺職位、主要職責(zé)、任職資格要求、薪資福利如何描繪工作環(huán)境須提前熟知的信息給應(yīng)聘者描繪職業(yè)生涯發(fā)展機(jī)會(huì)招聘流程及面試者注意事項(xiàng)面談、面試技能技巧第二條保持微

7、笑、樂觀的儀態(tài)微笑是儀態(tài)中最能賦予人好感，增加友善、愉悅心情的表情，也是人與人之間最好的一種溝通方式。臉上多一點(diǎn)微笑的人，必能體現(xiàn)出他的熱情、修養(yǎng)和能力，從而得到人們的信任和尊重。這要求我們?cè)谡衅笗r(shí)應(yīng)該時(shí)刻保持良好的儀態(tài)，不僅是自我尊重和尊重他人的表現(xiàn)，也能反映出整個(gè)公司員工的工作態(tài)度和精神風(fēng)貌。保持樂觀向上的態(tài)度，可以使應(yīng)聘者的心情輕松、愉快，同時(shí)也可使自己充滿信心。第三條基本禮儀1、站姿：正確的站姿是抬頭、目視前方、挺胸直腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙腿并攏直立、腳尖分成V字型、身體重心放到兩腳中間；也可兩腳分開、比肩略寬、雙手交叉、放在體前

8、或體后；2、坐姿：男士：入座時(shí)要輕、至少要坐滿椅子的三分之二、后背輕靠椅背、雙膝自然并攏，身體可稍向前傾、表示尊重和謙虛。