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《國內(nèi)航空公司航班延誤現(xiàn)狀及監(jiān)管對策研究》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、國內(nèi)圖書分類號：F562．6國際圖書分類號：354西南交通大學(xué)研究生學(xué)位論文密級：公開年姓專二零一四年二月ClassifiedIndex：F562．6U．D．C：354SouthwestJiaotongUniversityMasterDegreeThesisTHERESEA】ⅪHANDCOUNTERMEASU礓之EONDOMESTICAIRLINEFLIGHTDELAYSGrade：2011Candidate：BianMingyiAcademicDegreeAppliedfor：MasterSpeciality：PublicAdministration
2、Supervisor：TangZhihongFebruary,2014西南交通大學(xué)學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書本學(xué)位論文作者完全了解學(xué)校有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，同意學(xué)校保留并向國家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版，允許論文被查閱和借閱。本人授權(quán)西南交通大學(xué)可以將本論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)印手段保存和匯編本學(xué)位論文。本學(xué)位論文屬于1．保密口，在年解密后適用本授權(quán)書；2．不保密√使用本授權(quán)書。(請在以上方框內(nèi)打“寸，)學(xué)位論文作者簽指導(dǎo)老師簽名：’侉乏
3、z1日期：?otp．g-．護(hù)日期：2口r妒·歹．)
4、J西南交通大學(xué)碩士學(xué)位論文主要工作(貢獻(xiàn))聲明本人在學(xué)位論文中所做的主要工作或貢獻(xiàn)如下：1、通過大量查閱資料，詳細(xì)介紹了航班延誤的相關(guān)理論及原因分析；2、從多個角度入手，特別是從政府強(qiáng)化監(jiān)管的角度提出提升航空公司航班延誤應(yīng)對能力的具體措施。本人鄭重聲明：所呈交的學(xué)位論文，是在導(dǎo)師指導(dǎo)下獨立進(jìn)行研究工作所得的成果。除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本論文不包含任何其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果。對本文的研究做出貢獻(xiàn)的個人和集體，均已在文中作了明確說明。本人完全了解違反上述聲明所引起的一切法律責(zé)任將由本人承擔(dān)。學(xué)位論文作者簽名：日期：2口f，夠籮．護(hù)西
5、南交通大學(xué)碩士研究生學(xué)位論文第1頁摘要隨著社會的變遷與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，民航運輸在我國交通運輸體系中所扮演的角色日漸重要，由于快速、遠(yuǎn)距離運輸能力及高效益，民航擁有其他交通工具所不能及的重要作用，其在國家交通體系中的比重也越來越高，目前，我國民航業(yè)市場化步伐加快，正式步入要素投入、產(chǎn)出規(guī)模和市場需求均高速增長的加速發(fā)展階段，與此同時，航班延誤特別是因為航班延誤造成的嚴(yán)重的社會影響也伴隨民航業(yè)的快速發(fā)展悄然而至。據(jù)統(tǒng)計調(diào)查表明，隨著我國民航事業(yè)的高速發(fā)展，航班延誤數(shù)量和航班總量呈正相關(guān)關(guān)系，均急劇攀升。航班延誤不僅會造成運輸資源的浪費，影響乘客的出行計劃，嚴(yán)重
6、損害民航業(yè)和航空公司的服務(wù)質(zhì)量和聲譽，并且由于航空延誤信息公開的不透明、不迅速，沒有后續(xù)補(bǔ)救方案，還會造成社會公共秩序和公共安全的破壞。因此，政府應(yīng)積極改變航空管理體制，采取有效措施促進(jìn)航空公司加強(qiáng)管理，提升航班準(zhǔn)點率，特別是提升航空公司應(yīng)急處理能力與處理航班延誤的科學(xué)水平極具迫切性。本文的總體思路和結(jié)構(gòu)如下：首先是緒論部分，主要闡述研究背景、意義、相關(guān)領(lǐng)域研究綜述、內(nèi)容、方法與論文框架，明確本次研究的“出發(fā)點"。然后從預(yù)警管理理論、群體理論和服務(wù)補(bǔ)救理論入手，通過對目前我國航空公司航班延誤現(xiàn)狀的總結(jié)，分析航空公司航班延誤的特征，找到航空公司航班延誤后
7、處理過程中存在的問題，并結(jié)合筆者的工作經(jīng)驗尋求改善航空公司航班延誤后處理方式的策略，希望能對我國民航業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生一定現(xiàn)實意義。關(guān)鍵詞：航班延誤；服務(wù)補(bǔ)救；民航業(yè)AbstractWiththetransitionofoursocietyandthedevelopmentofoureconomy,civilaviationhasplayedakeyroleinourcountry’Stransportationsystem．Becauseairtransportationhastheabilitytotransportinlongerdistantwith
8、efficiencyandspeed,civilaviation’Simportanceandfunctioncannotbesubstitutedbyothermeansoftransportation；itplaysamuchbiggerrolenowinOurtransportationsystem．Marketizationofourcivilaviationindustryhasbeenrapidlymovingforward,andithasenteredintoaperiodofacceleratedgrowth．Flightdelays
9、，especiallytheseriousimpactofflilgiltdelaystoou
