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《營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)役之營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫(kù)。
1、下載第1章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃第1章考察營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃。策劃階段包括以下內(nèi)容：￥自我準(zhǔn)備，熟悉你的企業(yè)以及企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。￥明確目標(biāo)。￥研究客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)。￥安排預(yù)算。￥你和你的營(yíng)銷(xiāo)方案。我們將依次論述這些內(nèi)容。營(yíng)·銷(xiāo)·戰(zhàn)·役下載1.1自我準(zhǔn)備，熟悉你的企業(yè)以及企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)當(dāng)開(kāi)始策劃營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，你首先應(yīng)該考慮的問(wèn)題是把自身看作一個(gè)客戶。這聽(tīng)起來(lái)似乎不可思議，但反過(guò)來(lái)，如果你把自己的企業(yè)當(dāng)作一個(gè)或多個(gè)供應(yīng)商的客戶就不足為奇了。你應(yīng)該努力明確如果自己是客戶時(shí)需要什么。由于一個(gè)品牌改變了產(chǎn)品包裝，你不能立刻
2、在超級(jí)市場(chǎng)的貨賀上辨認(rèn)出來(lái)，你很沮喪。這種情況常見(jiàn)嗎？或者可能你購(gòu)買(mǎi)的商品不能完全滿足需要，這時(shí)你會(huì)感到愉快嗎？作為一個(gè)客戶，如果你對(duì)某家公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)有過(guò)體驗(yàn)，那么所有的感覺(jué)和認(rèn)知因素都會(huì)促使你努力滿足本企業(yè)現(xiàn)有的或潛在的客戶的要求。畢竟?fàn)I銷(xiāo)的主要目的是滿足使用企業(yè)產(chǎn)品的客戶的需求，并確?？蛻粢恢睗M意。在策劃營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的初始階段，需考慮的另一個(gè)主要問(wèn)題顯然是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)本身的目標(biāo)。企業(yè)自身會(huì)有一系列希望實(shí)現(xiàn)的確定目標(biāo)，其中最重要的目標(biāo)是賺取利潤(rùn)，還可能有一些其他的目標(biāo)。因?yàn)槠髽I(yè)的成功是所有這些目標(biāo)共同
3、作用的結(jié)果，因此策劃時(shí)要研究這些目標(biāo)并確保對(duì)其含義有透徹的理解。當(dāng)我們考慮這些企業(yè)目標(biāo)時(shí)，需要明確這些目標(biāo)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是長(zhǎng)期的還是短期的。在企業(yè)創(chuàng)立初期，其創(chuàng)立者可能需要根據(jù)財(cái)務(wù)目標(biāo)而制定企業(yè)計(jì)劃，這一企業(yè)計(jì)劃應(yīng)該涵蓋各個(gè)方面，并把創(chuàng)立者希望實(shí)現(xiàn)的各種目標(biāo)正式表述出來(lái)。企業(yè)也可能制定和計(jì)劃略有不同的任務(wù)書(shū)。任務(wù)書(shū)是公司創(chuàng)立者、管理者和雇員聯(lián)合制訂的協(xié)議。這些企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃確定的目標(biāo)，自然會(huì)根據(jù)企業(yè)類(lèi)型的不同而有所區(qū)別。勿庸置疑，任何企業(yè)的主要目標(biāo)都應(yīng)該包括財(cái)務(wù)目標(biāo)。一個(gè)企業(yè)的主要財(cái)務(wù)目標(biāo)可以包括以下一項(xiàng)或
4、全部事項(xiàng)：2營(yíng)·銷(xiāo)·戰(zhàn)·役第1章下載營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃￥利潤(rùn)的最大化。￥銷(xiāo)量的最大化。￥為客戶提供更多的產(chǎn)品品種。￥盈虧平衡。￥使業(yè)主獲得收入。￥讓股東獲得收益。￥戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。￥促進(jìn)企業(yè)成長(zhǎng)。￥提供良好的客戶服務(wù)(通過(guò)提供售后服務(wù)和高效服務(wù))。然而，有些組織是不會(huì)照搬上述目標(biāo)的。例如，某個(gè)靠從一般公眾募集贈(zèng)予或捐款的慈善組織便是如此。這類(lèi)組織因?yàn)橄率鲈蚨写嬖诘谋匾海ぬ岣吖妼?duì)某一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)。￥對(duì)公眾提出建議和提供支持。￥力圖促使公眾采取行動(dòng)(例如，對(duì)某一事業(yè)提供捐贈(zèng))。公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，如中央政府和地方當(dāng)
5、局也有自己的目標(biāo)。包括：￥提供補(bǔ)助和資助。￥為公眾提供建議和指導(dǎo)。￥代表政府收繳款項(xiàng)(如：國(guó)內(nèi)稅、關(guān)稅和消費(fèi)稅)。￥代表政府搜集信息(如：消費(fèi)偏好和市場(chǎng)趨勢(shì))。1.2明確目標(biāo)企業(yè)有明確的長(zhǎng)期目標(biāo)，這一點(diǎn)你很容易理解。另一方面，你很可能提出一些問(wèn)題并尋找其答案。你打算組織的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)也會(huì)有一些短期目標(biāo)。顯而易見(jiàn)，你需要明確本企業(yè)進(jìn)行這次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)希望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)以及這些短期目標(biāo)是否與復(fù)雜的長(zhǎng)期目標(biāo)協(xié)調(diào)一致。為了獲取相關(guān)信息，你應(yīng)運(yùn)用系統(tǒng)化、條理化營(yíng)·銷(xiāo)·戰(zhàn)·役3營(yíng)·銷(xiāo)·戰(zhàn)·役下載的分析方法完成這項(xiàng)任務(wù)。你應(yīng)考慮
6、的問(wèn)題如下：￥在本企業(yè)，誰(shuí)能幫助我？￥這個(gè)人能開(kāi)誠(chéng)布公地跟我談嗎？￥我必須獲得授權(quán)才能找出解決方案嗎？￥這一任務(wù)持續(xù)多久？有最后期限嗎？￥我打算如何將研究成果運(yùn)用于這些目標(biāo)？現(xiàn)在，你已經(jīng)形成了自己的想法，決定了從事這一重要調(diào)研活動(dòng)使用的方法。那么，你必須盡最大的努力研究本企業(yè)的主要目標(biāo)以及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)本身的目標(biāo)。在明確了企業(yè)的主要目標(biāo)的同時(shí)，還有可能獲得一些有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)目的的有價(jià)值的信息?，F(xiàn)在正是考慮本企業(yè)向現(xiàn)有客戶提供什么樣的商品和服務(wù)的時(shí)候。也許考慮企業(yè)在未來(lái)長(zhǎng)足發(fā)展的途徑更為重要。是通過(guò)戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，
7、占有更大的市場(chǎng)份額，還是通過(guò)改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品或設(shè)計(jì)新產(chǎn)品呢？讓我們考慮企業(yè)能夠提供給現(xiàn)有客戶哪些不同類(lèi)型的產(chǎn)品或服務(wù)：￥非耐用品—是指客戶會(huì)很快消費(fèi)完的商品，例如食品和日用品。購(gòu)買(mǎi)這些商品時(shí)，客戶不需要作更多的考慮。￥耐用品—是指消費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)的商品，例如家具。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)往往需要慎重考慮。因?yàn)槟陀闷穬r(jià)格更高，使用壽命更長(zhǎng)，因而可能被一些人認(rèn)為是奢侈品。￥服務(wù)—是指客戶愿意花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)的，諸如理發(fā)師的技能或律師的專(zhuān)門(mén)知識(shí)。現(xiàn)在，你最好對(duì)本企業(yè)目前的運(yùn)作方式作出評(píng)價(jià)，并對(duì)現(xiàn)有為客戶提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行評(píng)判。你可能發(fā)
8、現(xiàn)附表1的行動(dòng)清單可以派上用場(chǎng)。另外，附表33中SWOT的分析表格，應(yīng)該有助于你認(rèn)識(shí)本企業(yè)的主要優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅情況。這聽(tīng)起來(lái)似乎是一個(gè)技術(shù)性極強(qiáng)的任務(wù)，但是SWOT分析會(huì)讓你對(duì)本企業(yè)有非常恰當(dāng)?shù)恼J(rèn)識(shí)。這一分析由以下內(nèi)容組成：4營(yíng)·銷(xiāo)·戰(zhàn)·役第1章下載營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃￥優(yōu)勢(shì)應(yīng)考察企業(yè)內(nèi)部因素，尤其是員工的技能以及給客戶提供的方便程度。例如表中列出了每個(gè)職工特別有價(jià)值的技能，諸如對(duì)企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品有透徹的了解等。應(yīng)該考慮本企業(yè)同客戶的關(guān)系、客戶
