(最新)航空公司機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)需求報(bào)告

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1、1.概述21.1背景及范圍21.1.2使用范圍21.2系統(tǒng)目標(biāo)21.2.1開(kāi)發(fā)意圖21.2.2應(yīng)用目標(biāo)21.2.3作用范圍21.3業(yè)務(wù)模式21.4現(xiàn)行組織機(jī)構(gòu)21.5業(yè)務(wù)現(xiàn)狀22.用戶需求22.1業(yè)務(wù)需求22.1.1外部功能22.1.4系統(tǒng)具體功能22.2性能需求22.3具體需求22.3.1功能需求(一)22.4其它需求22.4.1接口需求22.4.2其它需求22.5用戶平臺(tái)要求22.5.1系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境22.5.2技術(shù)約束22.5.3環(huán)境約束22.5.4標(biāo)準(zhǔn)約束23.業(yè)務(wù)流程23.1處理流程23.1.1客戶機(jī)程序流

2、程23.1.2服務(wù)器程序流程23.2總體結(jié)構(gòu)和模塊外部設(shè)計(jì)23.2.1客戶機(jī)部分23.3總體結(jié)構(gòu)和模塊外部設(shè)計(jì)23.3.1客戶機(jī)部分23.4功能分配24.數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)24.1.1數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)24.1.2賬單信息/旅客資料表24.2物理數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)24.3數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與程序的關(guān)系25.運(yùn)行設(shè)計(jì)25.1運(yùn)行模塊的組合25.2運(yùn)行控制25.3運(yùn)行時(shí)間26.安全保密設(shè)計(jì)2307.維護(hù)設(shè)計(jì)28.編寫(xiě)的項(xiàng)目背景：29.1附錄：21.1數(shù)據(jù)字典21.2參考資料：21.3實(shí)驗(yàn)心得：205計(jì)科2班26號(hào)陳嘉威航空公司機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)需

3、求報(bào)告1.概述信息社會(huì)的高科技，商品經(jīng)濟(jì)化的高效益，使計(jì)算機(jī)的應(yīng)用已普及到經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域。計(jì)算機(jī)雖然與人類(lèi)的關(guān)系愈來(lái)愈密切，還有人由于計(jì)算機(jī)操作不方便繼續(xù)用手工勞動(dòng)。為了適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)人們高度強(qiáng)烈的時(shí)間觀念，航空公司開(kāi)通機(jī)票預(yù)訂服務(wù)，為不能親自辦理購(gòu)買(mǎi)機(jī)票的乘客提供極大的方便。通過(guò)系統(tǒng)的逐步指導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)機(jī)票的流程，顧客可以輕易地進(jìn)行機(jī)票預(yù)訂。機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)作為航空公司管理系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)，可以大量減少前臺(tái)的服務(wù)人員的工作量，優(yōu)化公司的人員體系架構(gòu)，節(jié)約公司的消費(fèi)資源，從而提高公司的競(jìng)爭(zhēng)能力。航空公司機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)和

4、航空公司管理信息系統(tǒng)的其他模塊連接同一個(gè)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，可以共享數(shù)據(jù)，通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)的完整性約束和一致性約束，可以保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整性和一致性，降低了數(shù)據(jù)的重復(fù)性，提高了數(shù)據(jù)的共享程度，而且現(xiàn)有的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)有利于系統(tǒng)的二次開(kāi)發(fā)。航空公司為方便旅客，需開(kāi)發(fā)一個(gè)機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)。為便于旅客由旅行社代替航空公司負(fù)責(zé)為旅客定票，旅行社把預(yù)定機(jī)票的旅客信息，包括姓名、性別、工作單位、身份證號(hào)碼、旅行時(shí)間、旅行目的地，輸入機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)的客戶端程序，系統(tǒng)經(jīng)過(guò)查詢(xún)航空公司內(nèi)的航班數(shù)據(jù)服務(wù)器后，為旅客安排航班，印出取票通知。旅客在飛機(jī)起飛前一天憑取票

5、通知和帳單交款后取票，系統(tǒng)校對(duì)無(wú)誤后即印出機(jī)票給旅客。要求系統(tǒng)能有效、快速、安全、可靠和無(wú)誤的完成上述操作。并要求客戶機(jī)的界面要簡(jiǎn)單明了，易于操作，服務(wù)器程序利于維護(hù)。1.1背景及范圍(1)本需求的編寫(xiě)目的在于研究機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)軟件的開(kāi)發(fā)途徑和應(yīng)用方法。30(2)本需求的預(yù)期讀者是與機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)有聯(lián)系的決策人，開(kāi)發(fā)組成人員，扶助開(kāi)發(fā)者，支持本項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)和公司人員，軟件驗(yàn)證者。(3)本項(xiàng)目的任務(wù)提出者及開(kāi)發(fā)者是機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)小組,用戶是需要進(jìn)行機(jī)票預(yù)訂服務(wù)的顧客，和旅行社。　　(4)本系統(tǒng)是作為航空公司管

6、理系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)，與機(jī)票管理系統(tǒng)和旅行社的管理信息系統(tǒng)緊密相連。1.1.2使用范圍顧客和旅行社可以通過(guò)系統(tǒng)中隨時(shí)查詢(xún)飛機(jī)航班座位的實(shí)時(shí)情況，并且預(yù)定所需的座位。系統(tǒng)中保留乘客的個(gè)人資料和預(yù)訂情況，或者是旅行社的預(yù)訂座位情況。1.2系統(tǒng)目標(biāo)1.2.1開(kāi)發(fā)意圖a.使航空公司的管理系統(tǒng)更加完善b.有利于公司持續(xù)地滿足顧客的需求和期望，增強(qiáng)顧客滿意程度，有力地體現(xiàn)公司堅(jiān)持質(zhì)量管理體系中的“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的原則。c.與旅行社加強(qiáng)溝通連續(xù)，實(shí)現(xiàn)供銷(xiāo)互利的目的。d.可以減輕前臺(tái)的服務(wù)人員，使公司的人力資源得到重新配置。e.

7、使公司將此系統(tǒng)加以識(shí)別，理解和管理，有助于公司提高運(yùn)行的有效性和效率。1.2.2應(yīng)用目標(biāo)通過(guò)本系統(tǒng)，簡(jiǎn)化旅行社組團(tuán)購(gòu)票程序，給顧客提供快捷有效的服務(wù)，減少銷(xiāo)售機(jī)票的人員開(kāi)銷(xiāo)。能即時(shí)查詢(xún)到所需班次的航班的座位預(yù)訂情況，并且進(jìn)行預(yù)訂服務(wù)。301.2.3作用范圍本軟件適用于各大旅行社和普通顧客，它是比較完善的系統(tǒng)管理軟件，對(duì)航班的座位可以即時(shí)的查詢(xún)和預(yù)訂。1.3業(yè)務(wù)模式機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)分為查詢(xún)系統(tǒng)和管理系統(tǒng)兩個(gè)板塊，雖然前臺(tái)實(shí)現(xiàn)有所不同，但是后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)都是采用Oracle8.05ORDBMS?！げ樵?xún)系統(tǒng)：采用瀏覽器-

8、Web應(yīng)用服務(wù)器-數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器三層結(jié)構(gòu)，供旅行社和普通顧客上互聯(lián)網(wǎng)查詢(xún)相關(guān)信息，編程技術(shù)主要運(yùn)用ActiveServerPages?！す芾硐到y(tǒng)：采用Client/Server結(jié)構(gòu)，供航空公司管理人員的輸入、查詢(xún)、更新和刪改使用，實(shí)現(xiàn)工具主要是VisualBasic6.0。應(yīng)用程序通過(guò)ODBC與Oracle相連。Client/Server技術(shù)是一種分布式計(jì)算模