商務(wù)禮儀培訓(xùn)-靳斕

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1、自測(cè)1.你是否總在例會(huì)上很不自覺(jué)地找一個(gè)遠(yuǎn)離上司的位置?2.在一個(gè)月內(nèi)的會(huì)議上你沒(méi)提出你的想法與提案。3.在兩個(gè)月內(nèi)你的提案或建議沒(méi)有被采納過(guò)。4.在三個(gè)月內(nèi)的業(yè)績(jī)上你沒(méi)有達(dá)標(biāo)。5.一年之內(nèi)，你沒(méi)有受過(guò)任何表彰或批評(píng)，但你卻不在乎。6.公司改變管理制度，在你看來(lái)并沒(méi)有切身的影響。7.出了問(wèn)題并不想去解決，而是等著同事來(lái)解決。8.混日子，因?yàn)槟憧偸怯X(jué)得自己并不是處于與自己能力相符的職位。9.在大家聚會(huì)或活動(dòng)時(shí)，你大多數(shù)時(shí)候坐在角落冷眼旁觀。商務(wù)禮儀培訓(xùn)培訓(xùn)目錄職業(yè)素養(yǎng)商務(wù)禮儀作用打造商務(wù)魅力之形象要

2、求打造商務(wù)魅力之謀面禮儀打造商務(wù)魅力之往來(lái)藝術(shù)打造商務(wù)魅力之溝通藝術(shù)由基本的著裝、言談舉止等的培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)你職業(yè)化的第一步，提升你的素養(yǎng)。讓你有一個(gè)良好的心態(tài)，心態(tài)是非常重要的事，往往心態(tài)決定事態(tài)。李廣射虎-----------我們要正確面對(duì)困難市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：中國(guó)企業(yè)壽命短，平均只有6—7年，而民營(yíng)企業(yè)壽命更短，平均只有2.9年。同類別的產(chǎn)品就會(huì)是同渠道銷售，競(jìng)爭(zhēng)自然非常激烈，商場(chǎng)就是競(jìng)爭(zhēng)最集中表現(xiàn)的地方，同類別產(chǎn)品都集中在一個(gè)區(qū)域，滿足消費(fèi)者貨比多家的欲望，而且隨著中國(guó)企業(yè)的發(fā)展，

3、產(chǎn)品品質(zhì)基本相同，現(xiàn)在信息的傳遞又非?？旖?，產(chǎn)品的款式也基本一樣，那要想消費(fèi)者買你的產(chǎn)品靠什么？企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)靠什么？人職業(yè)化的人據(jù)調(diào)查資料顯示：90%的公司認(rèn)為，制約企業(yè)發(fā)展的最大因素是缺乏高素質(zhì)的職業(yè)化員工。著名管理專家呼吁：“職業(yè)化是中國(guó)企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力”。所以我們要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)。職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成1、建立正確的職業(yè)意識(shí)2、人才與人材人財(cái)人裁人材人才職業(yè)化意識(shí)1、企業(yè)服務(wù)意識(shí)2、主動(dòng)溝通意識(shí)3、環(huán)境適應(yīng)意識(shí)4、學(xué)習(xí)發(fā)展意識(shí)5、禮儀修養(yǎng)意識(shí)完善行為、提高意識(shí)，提升職業(yè)素養(yǎng)、和諧內(nèi)外關(guān)系打造陽(yáng)光心態(tài)我

4、應(yīng)該怎么做（責(zé)任勝于能力、細(xì)節(jié)造就完美）我應(yīng)該怎么做提升環(huán)境適應(yīng)力如何避免成為職場(chǎng)“橡皮人”橡皮人工作沒(méi)追求上班混日子何謂橡皮人？沒(méi)有神經(jīng)，沒(méi)有痛感，沒(méi)有效率，沒(méi)有反應(yīng)。整個(gè)人猶如橡皮做成，是不接受任何新生事物和意見(jiàn)、對(duì)批評(píng)表?yè)P(yáng)無(wú)所謂、沒(méi)有恥辱和榮譽(yù)感的職場(chǎng)人們。如何避免成為職場(chǎng)“橡皮人”？重新發(fā)掘工作的意義。做自己喜歡做的事。自測(cè)1.你是否總在例會(huì)上很不自覺(jué)地找一個(gè)遠(yuǎn)離上司的位置?2.在一個(gè)月內(nèi)的會(huì)議上你沒(méi)提出你的想法與提案。3.在兩個(gè)月內(nèi)你的提案或建議沒(méi)有被采納過(guò)。4.在三個(gè)月內(nèi)的業(yè)績(jī)上你沒(méi)有達(dá)

5、標(biāo)。5.一年之內(nèi)，你沒(méi)有受過(guò)任何表彰或批評(píng)，但你卻不在乎。6.公司改變管理制度，在你看來(lái)并沒(méi)有切身的影響。7.出了問(wèn)題并不想去解決，而是等著同事來(lái)解決。8.混日子，因?yàn)槟憧偸怯X(jué)得自己并不是處于與自己能力相符的職位。9.在大家聚會(huì)或活動(dòng)時(shí)，你大多數(shù)時(shí)候坐在角落冷眼旁觀。你離“橡皮化”有多遠(yuǎn)？1～3項(xiàng)橡皮人1次黃牌警告：你開(kāi)始在工作上出現(xiàn)倦怠或掉以輕心，開(kāi)始出現(xiàn)橡皮化的端倪。繼續(xù)這樣下去，上司、同事對(duì)你的期望值會(huì)逐漸降低。4～6項(xiàng)橡皮人2次黃牌警告：半橡皮化。過(guò)去曾經(jīng)努力積累的形象屢屢自我破壞，無(wú)論上司

6、還是下屬，都開(kāi)始對(duì)你的能力表示懷疑，而你卻依然得過(guò)且過(guò)。7～9項(xiàng)橡皮人紅色警報(bào)：“橡皮人一族”。大家連提起你的興趣都沒(méi)有了，一旦出現(xiàn)裁員的消息，大家都知道有你做墊底。禮儀的作用內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)，外塑山東比德文形象！人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的附加值！律己敬人推廣綠色動(dòng)力科技、貢獻(xiàn)全球環(huán)保事業(yè)培訓(xùn)目錄職業(yè)意識(shí)商務(wù)禮儀作用打造接待魅力之形象要求打造接待魅力之謀面禮儀打造接待魅力之客戶往來(lái)打造接待魅力之客戶溝通藝術(shù)儀容要求清潔的面容和雙手整齊的發(fā)型2008年8月14日，水立方看臺(tái)上，荷蘭王儲(chǔ)威廉亞歷山大突然

7、把手指伸到了鼻孔里男士修面的要領(lǐng)潔面刮胡子剪鼻毛耳部清潔護(hù)膚著裝的TPO原則T—time時(shí)間P—place地點(diǎn)O—object目的場(chǎng)合工作場(chǎng)合：莊重嚴(yán)肅（隆重招持場(chǎng)合：招待會(huì)、發(fā)布會(huì)）社交場(chǎng)合：時(shí)尚個(gè)性（宴會(huì)/舞會(huì)）休閑場(chǎng)合：輕松舒適×2010年英國(guó)前首相布朗度假穿西裝被媒體嘲笑男士頭發(fā)是否理得短而端正？是否保持整潔？胡須剃得干凈嗎？鼻孔鼻毛是否露出？是否有污垢？領(lǐng)帶顏色花紋是否過(guò)耀眼？西服上衣和褲子顏色是否搭配？穿前是否熨燙？扣子是否扣好？襯衫顏色和花紋合適嗎？穿前是否熨燙？袖口袖口干凈嗎？手和指

8、甲手是否干凈？指甲是否剪短并清潔？皮鞋顏色合適嗎？是否擦拭干凈？襪子是否是深色？褲子膝蓋部分是否突起？是否有斑跡？自我形象檢查男士領(lǐng)帶的打法2007年1月28日原世行行長(zhǎng)沃爾福威茨在土耳其參觀一所寺廟時(shí)，被拍到穿破襪露腳趾的尷尬一幕“大意”頓時(shí)令他的形象大打折扣。×自我形象檢查女士女士頭發(fā)是否經(jīng)常整理？是否遮臉？化妝是否過(guò)濃？鼻孔是否有污垢耳朵耳飾合適嗎？西服紐扣是否有掉落？襯衣顏色、款式和外衣協(xié)調(diào)嗎？袖口袖口干凈嗎？手手干凈嗎？指甲油什么顏色？裙子穿前是否熨燙？拉鏈