《手機(jī)銀行實(shí)驗(yàn)》PPT課件

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1、第7章手機(jī)銀行實(shí)驗(yàn)?zāi)夸泴?dǎo)航實(shí)驗(yàn)7.1手機(jī)銀行服務(wù)的開(kāi)通和注銷實(shí)驗(yàn)7.2手機(jī)銀行功能與操作流程實(shí)驗(yàn)7.3電話銀行相關(guān)知識(shí)實(shí)驗(yàn)報(bào)告實(shí)驗(yàn)7.1手機(jī)銀行服務(wù)的開(kāi)通和注銷【實(shí)驗(yàn)?zāi)康摹空莆杖绾卧谥袊?guó)建設(shè)銀行等開(kāi)通和注銷手機(jī)銀行服務(wù)?！緦?shí)驗(yàn)內(nèi)容】1.手機(jī)銀行服務(wù)的開(kāi)通。2.手機(jī)銀行服務(wù)的注銷。【實(shí)驗(yàn)步驟】以中國(guó)建設(shè)銀行（www.ccb.com）為例來(lái)說(shuō)明手機(jī)銀行申請(qǐng)開(kāi)通與注銷。一、手機(jī)銀行開(kāi)戶開(kāi)通方式1.客戶可以通過(guò)手機(jī)開(kāi)通手機(jī)銀行服務(wù)。（1）如果是“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”用戶，開(kāi)通手機(jī)銀行服務(wù)流程（2）如果是聯(lián)通“互動(dòng)視界”用戶，開(kāi)通手機(jī)銀行服

2、務(wù)流程（3）如果是聯(lián)通“神奇寶典”用戶，開(kāi)通手機(jī)銀行服務(wù)流程2.客戶可以通過(guò)銀行的任意一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人工開(kāi)通手機(jī)銀行服務(wù)（各種手機(jī)都可以）?？蛻粜杼峁罕救说挠行矸葑C件原件、建行龍卡或存折等。3.客戶可以通過(guò)銀行的網(wǎng)站開(kāi)通手機(jī)銀行服務(wù)（各種手機(jī)都可以）。通過(guò)銀行的網(wǎng)站開(kāi)通手機(jī)銀行服務(wù)步驟一、啟動(dòng)IE瀏覽器，進(jìn)入建設(shè)銀行主頁(yè)步驟二、點(diǎn)擊“手機(jī)銀行服務(wù)”中的“開(kāi)通”步驟三、閱讀并接受中國(guó)建設(shè)銀行手機(jī)銀行服務(wù)協(xié)議。步驟四、開(kāi)通向?qū)⒁徊讲教崾静Э蛻暨M(jìn)入開(kāi)通流程，選擇或輸入以下信息：包括證件類型、證件號(hào)碼、姓名、開(kāi)戶分行、賬號(hào)

3、、賬戶密碼、手機(jī)號(hào)碼、手機(jī)銀行登錄密碼。然后點(diǎn)擊“確認(rèn)”。步驟五、銀行將向手機(jī)發(fā)送驗(yàn)證碼，填寫(xiě)后，系統(tǒng)驗(yàn)證無(wú)誤后，開(kāi)通服務(wù)成功。以“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”用戶為例開(kāi)通手機(jī)銀行步驟步驟一、進(jìn)入“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”首頁(yè)→“中國(guó)建設(shè)銀行”，點(diǎn)擊“開(kāi)通向?qū)А?。步驟二、用戶在開(kāi)通服務(wù)前可以登錄建行網(wǎng)站(www.ccb.com)仔細(xì)閱讀《建行手機(jī)銀行服務(wù)協(xié)議》，點(diǎn)擊“接受”。步驟三、輸入身份證、軍官證、護(hù)照或者戶口簿號(hào)碼。步驟四、輸入銀行賬號(hào)和銀行賬號(hào)密碼以及登陸手機(jī)銀行密碼。步驟五、手機(jī)銀行服務(wù)開(kāi)通，二、手機(jī)銀行注銷1.通過(guò)手機(jī)注銷手機(jī)銀行服務(wù)。步驟

4、一、進(jìn)入“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”首頁(yè)→“中國(guó)建設(shè)銀行”，點(diǎn)擊“注銷服務(wù)”。然后點(diǎn)擊“確定”。步驟二、選擇要注銷服務(wù)的手機(jī)“本機(jī)號(hào)碼”。然后點(diǎn)擊“確定”。步驟三、輸入銀行賬戶和密碼，然后點(diǎn)擊“確定”。步驟四、確認(rèn)注銷信息，然后點(diǎn)擊“確定”，2.通過(guò)銀行網(wǎng)站注銷手機(jī)銀行服務(wù)。步驟一、啟動(dòng)IE瀏覽器，在地址欄中輸入www.ccb.com，進(jìn)入建設(shè)銀行主頁(yè)。步驟二、點(diǎn)擊“手機(jī)銀行服務(wù)”中的“注銷”，填寫(xiě)中國(guó)建設(shè)銀行手機(jī)銀行個(gè)人用戶注銷表。然后點(diǎn)擊“確認(rèn)”。步驟三、選擇要?jiǎng)h除的賬戶，即注銷手機(jī)銀行服務(wù)實(shí)驗(yàn)7.2手機(jī)銀行功能與操作流程【實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

5、】掌握如何在中國(guó)建設(shè)銀行（www.ccb.com）使用手機(jī)銀行服務(wù)?！緦?shí)驗(yàn)內(nèi)容】手機(jī)銀行的登陸以及手機(jī)銀行的功能和操作流程?！緦?shí)驗(yàn)步驟】一、手機(jī)銀行登錄步驟一、通過(guò)手機(jī)，進(jìn)入“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”首頁(yè)→“中國(guó)建設(shè)銀行”。點(diǎn)擊“快速登錄”，輸入登陸密碼和附加碼，點(diǎn)擊“確定”。步驟二、進(jìn)入歡迎使用手機(jī)銀行的畫(huà)面，然后點(diǎn)擊“設(shè)置首選賬戶”或者“確定”。步驟三、如果點(diǎn)擊“設(shè)置首選賬戶”則設(shè)置首選的手機(jī)銀行賬戶（有兩個(gè)以上銀行賬號(hào)時(shí)），然后點(diǎn)擊“確定”，進(jìn)入手機(jī)銀行主頁(yè)面，然后選擇不同的業(yè)務(wù)和服務(wù)。二、手機(jī)股市1.股票查詢。步驟一、登錄手機(jī)

6、銀行服務(wù)成功后，點(diǎn)擊“手機(jī)股市”。步驟二、選擇“開(kāi)戶證券公司”。步驟三、輸入要查詢的股票代碼，可以了解該股票的名稱、股票的代碼、該股票的實(shí)時(shí)價(jià)格、該股票的最高價(jià)格和該股票的最低價(jià)格等三、基金投資1.證券卡管理。包括追加證券卡和刪除證券卡兩個(gè)模塊。步驟一、登錄手機(jī)銀行服務(wù)成功后，點(diǎn)擊“基金投資”。步驟二、選擇“證券卡管理”。步驟三、點(diǎn)擊“追加證券卡”。步驟四、輸入地區(qū)、身份證號(hào)碼、證券卡號(hào)和證券卡密碼，點(diǎn)擊“確定”。步驟五、添加證券卡成功。2.證券卡轉(zhuǎn)賬包括銀行賬戶轉(zhuǎn)證券卡、證券卡轉(zhuǎn)銀行賬戶、開(kāi)通單向自動(dòng)轉(zhuǎn)賬和取消單向自動(dòng)

7、轉(zhuǎn)賬四個(gè)模塊。步驟一、登錄手機(jī)銀行服務(wù)成功后，點(diǎn)擊“基金投資”步驟二、點(diǎn)擊“銀行賬戶轉(zhuǎn)證券卡”。步驟三、輸入轉(zhuǎn)賬金額，點(diǎn)擊“確定”。步驟四、確認(rèn)轉(zhuǎn)賬信息。步驟五、轉(zhuǎn)賬成功。3.增開(kāi)基金戶包括增開(kāi)基金賬戶和增開(kāi)確認(rèn)查詢兩個(gè)模塊。步驟一、登錄手機(jī)銀行服務(wù)成功后，點(diǎn)擊“基金投資”。步驟二、點(diǎn)擊“增開(kāi)基金賬戶”。步驟三、選擇基金公司，如點(diǎn)擊“博時(shí)”，“確認(rèn)”后。開(kāi)戶申請(qǐng)已由博時(shí)基金受理。步驟四、回到主菜單，點(diǎn)擊“增開(kāi)確認(rèn)查詢”，選擇開(kāi)戶的基金公司，然后確認(rèn)。4.基金查詢。包括余額查詢、委托查詢、成交查詢、持倉(cāng)查詢和對(duì)賬查詢四個(gè)模

8、塊。步驟一、登錄手機(jī)銀行服務(wù)成功后，點(diǎn)擊“基金投資”。步驟二、點(diǎn)擊“委托查詢”，可以查看當(dāng)日委托交易和歷史委托交易情況。步驟三、選擇基金公司，可查看證券卡上的基金情況。5.基金交易。包括基金認(rèn)購(gòu)、基金申購(gòu)、基金贖回、基金轉(zhuǎn)換、基金撤單和分紅方式六個(gè)模塊。步驟一、登錄手機(jī)銀行服務(wù)成功后，點(diǎn)擊“基金投資”步驟二、點(diǎn)擊“基