《手機(jī)銀行》PPT課件

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1、手機(jī)銀行2.手機(jī)銀行的特點(diǎn)3.手機(jī)銀行終端問題5.手機(jī)銀行營銷問題6.手機(jī)銀行發(fā)展方向手機(jī)銀行相關(guān)知識4.手機(jī)銀行操作問題為什么要發(fā)展手機(jī)銀行發(fā)展手機(jī)銀行的重要性現(xiàn)有手機(jī)用戶8個億手機(jī)的便攜性，私密性非常適合發(fā)展個人金融業(yè)務(wù)手機(jī)銀行的發(fā)展對我行有重大的意義手機(jī)支付將全面覆蓋生活的方方面面手機(jī)銀行具有很好的發(fā)展前景3G的普及，手機(jī)的更新?lián)Q代。更多與生活息息相關(guān)的新功能的推出樹立發(fā)展手機(jī)銀行信心樹立發(fā)展手機(jī)銀行信心廣大的用戶群體手機(jī)上網(wǎng)用戶越來越多，更多年輕的用戶成為社會的主流逐步成熟的大環(huán)境網(wǎng)絡(luò)的升級、終端的換代及其它銀行的跟進(jìn)將推動產(chǎn)品更快的發(fā)展完整的

2、后臺支撐體系專業(yè)的管理及交流平臺,提供全面的營銷支撐掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識業(yè)務(wù)知識的掌握銀行業(yè)務(wù)知識要豐富手機(jī)銀行與其它電子渠道的對比運(yùn)營商基本常識要清楚基本常識、資費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)情況要清楚手機(jī)終端操作要熟練要求能獨(dú)立解決絕大部分手機(jī)終端問題掌握一定的營銷技巧第一部分相關(guān)知識手機(jī)銀行定義手機(jī)銀行將手機(jī)號與銀行賬號綁定后利用手機(jī)的上網(wǎng)功能在手機(jī)終端上辦理非現(xiàn)金類的一般性銀行柜臺業(yè)務(wù)截止2009年底手機(jī)銀行客戶總數(shù)超過1400萬，年交易額突破2000億元。它行手機(jī)銀行發(fā)展情況招商銀行WAP方式——mobile.cmbchina.com工商銀行WAP方式——wap.ic

3、bc.com.cn中國銀行客戶端/WAP——mbs.boc.cn農(nóng)業(yè)銀行客戶端/WAP——wap.95559.com.cn光大銀行WAP方式——wap.cebbank.com民生銀行WAP方式，功能簡單，類似手機(jī)錢包，用戶很少。交通銀行客戶端建行手機(jī)銀行版本中國移動用戶WAP方式wap.ccb.com中國電信用戶WAP方式wap.ccb.comBREW方式中國聯(lián)通用戶WAP方式wap.ccb.com無線運(yùn)營商國內(nèi)提供無線通訊業(yè)務(wù)的服務(wù)商中國移動手機(jī)號段134_139,150/151/152/157/158/159,187/188數(shù)據(jù)平臺GPRS/EDG

4、E3G技術(shù)TD-SCDMA中國電信手機(jī)號段133,153,189數(shù)據(jù)平臺CDMA1X3G技術(shù)CDMA2000無線運(yùn)營商國內(nèi)提供無線通訊服務(wù)的服務(wù)商中國聯(lián)通手機(jī)號段130/131/132,155/156,185/186數(shù)據(jù)平臺GPRS3G技術(shù)WCDMA手機(jī)終端手機(jī)操作系統(tǒng)WindowsMobile(簡稱：WM/WINCE)代表品牌多普達(dá)微軟公司開發(fā)用于智能手機(jī)和PDA上的一種手機(jī)操作系統(tǒng)。WindowsMobile旗下又分為兩個不同的版本：1、MSSmartPhone(簡稱SP)，多用于智能手機(jī)方面代表機(jī)型有：神達(dá)(桑達(dá))8380、8390；多普達(dá)56

5、5、575；摩毛羅拉MPX2202、MSPocketPC(簡稱PPC)，多用于掌上PDA方面代表機(jī)型有：多普達(dá)6、7、8、9系列PDA手機(jī)手機(jī)終端手機(jī)操作系統(tǒng)Symbian（UIQ、Series60、Series80、Series90）塞班操作系統(tǒng)。代表品牌諾基亞代表機(jī)型以諾基亞(NOKIA)為主，如：NOKIA7610、3230、6680、6681、N70、N80、N83、N90、N91等眾多機(jī)型手機(jī)終端手機(jī)操作系統(tǒng)Linux代表品牌摩托羅拉代表機(jī)型以諾基亞(MOTO)為主，如：A1200，等。手機(jī)終端手機(jī)操作系統(tǒng)Android安卓/安致基于Li

6、nux平臺的開源手機(jī)操作系統(tǒng)代表品牌HTCG7摩托羅拉XT800摩托羅拉MILESTONE（里程碑）等手機(jī)銀行進(jìn)入途徑中國移動用戶將手機(jī)上網(wǎng)的主頁地址更改為wap.ccb.com直接在手機(jī)瀏覽器上輸入我手機(jī)銀行WAP網(wǎng)址:wap.ccb.com發(fā)送短信“9999”到“95533”：系統(tǒng)回復(fù)后，點(diǎn)擊鏈接或者選擇“轉(zhuǎn)至”即可網(wǎng)絡(luò)/服務(wù)信箱/WAP短信/瀏覽器信息移動夢網(wǎng)-〉手機(jī)銀行-〉建設(shè)銀行手機(jī)銀行進(jìn)入途徑中國電信用戶中國電信“互聯(lián)星空”互聯(lián)星空-〉生活-〉新品上線-〉更多-〉手機(jī)銀行直接在瀏覽器中輸入wap.ccb.com訪問中國電信“神奇寶典”首次下

7、載軟件超市-〉軟件目錄-〉手機(jī)銀行-〉建行手機(jī)銀行手機(jī)銀行收費(fèi)項(xiàng)目數(shù)據(jù)流量費(fèi)—動營商收取移動：1分/KB，5元/30M1M=1024K電信：0.005元/KB，5元/10M聯(lián)通：0.01元/KB，5元/10M客戶使用手機(jī)銀行業(yè)務(wù)會產(chǎn)生數(shù)據(jù)流量費(fèi)，此費(fèi)用全部歸運(yùn)營商。如果每月使用手機(jī)銀行業(yè)務(wù)在8筆以上,建議客戶定制數(shù)據(jù)流量費(fèi)套餐，如5元套餐（含30M流量），可以滿足客戶做約500筆交易。手機(jī)銀行收費(fèi)項(xiàng)目數(shù)據(jù)流量費(fèi)—中國移動移動：1分/KB，5元/30M1M=1024K手機(jī)銀行收費(fèi)項(xiàng)目數(shù)據(jù)流量費(fèi)—中國電信手機(jī)銀行收費(fèi)項(xiàng)目數(shù)據(jù)流量費(fèi)—中國聯(lián)通手機(jī)銀行收費(fèi)項(xiàng)目

8、結(jié)算手續(xù)費(fèi)（價(jià)格最優(yōu)）按正常手續(xù)費(fèi)3折收取，最低1元最高15元，異地0.5%。目前手機(jī)銀行只收