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1、第三篇激勵你可以買到一個人的時間，你可以雇一個人到固定的工作崗位，你可以買到按時或按日計算的技術操作，但你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造性，你買不到全身心的投入，你不得不設法爭取這些?！ダ饰魉梗–.Francis）人的重要性美國駐巴黎的軍械技術情報機構(gòu)指揮官霍爾格·塔夫脫1945年5月27日接到美軍總部命令，從圖林根地區(qū)搜尋所有科學家，并將他們帶往美國。圖林根地區(qū)面積達1.6萬平方公里，要找到這些科學家猶如大海撈針，并且這一地區(qū)劃歸蘇軍占領，一個月后蘇軍將到達這里。然而，執(zhí)行這一任務的美軍少校羅伯特·斯達弗想到了“奧森伯格名單
2、”，他率領科技情報分隊，按照名單，開始了艱苦的尋找。在當?shù)厝说膸椭?，?jīng)過一個月的努力，斯達弗找到了一百多名科學家，并采取軟硬兼施的手段，迫使他們同意前往美國。最終，在蘇軍占領這一地區(qū)前六小時，斯達弗將這些科學家轉(zhuǎn)移到了美軍占領區(qū)。第七章激勵理論及分類預習案例：聯(lián)合汽車公司研究激勵問題和制定激勵措施要考慮三個問題：激發(fā)人們行為的特殊因素及這些因素是如何激發(fā)人的行為的；激勵對象為什么選擇這種行為而不選擇其他行為；怎樣引導人們改掉錯誤的、消極的行為，強化準確的行為激勵的含義激勵包括獎勵和懲罰人們行為是由什么激發(fā)并賦予活力的是什么
3、因素把人們正被激活的行為引導到一定方向上去的這些行為如何能矯正、保持和延續(xù)，行為進行時行為主體和客體的主觀反映激勵的含義激勵的一般過程模式需要未滿足：不平衡的內(nèi)部情況1尋求和選擇滿足需要的戰(zhàn)略2面向目標的行為和績效3重新評價和估計需要6激勵5獎勵和懲罰績效評價4滿足7需要滿足反饋動機行為目標沒有滿足引發(fā)緊張優(yōu)勢動機導致達到激勵過程的深度理解動機是假設的，是看不見的激勵的復雜性和能動性（區(qū)分主導需要）人們在取舍動機的方式以及追求動機的內(nèi)驅(qū)力方面存在很大差異——馬蠅績效＝F（能力·動機）哈佛大學的威廉·詹姆斯在一次員工激勵調(diào)查研
4、究中發(fā)現(xiàn)，按時計酬的員工只能發(fā)揮20％－30％的能力，如果給予激勵，他認為他們能力可以發(fā)揮到80％－90％。兩個木匠：能力相近；班次相同；規(guī)格相同案例：使用抽彩法降低缺勤率紐約人壽保險公司在每個季度結(jié)束時都把全勤員工的姓名放在滾筒中。一般來說，公司的7500名員工有4000人的名字放在滾筒中。然后開始抽獎。首先抽出的10個名字可獲200美元的獎勵，而后的20個名字可獲100美元的獎勵，再后的70個名字可獲得一天的休假。年終時，還對那些全年全勤的員工再進行一次抽彩活動。前兩名員工可獲得1000美元獎勵，其后的10名員工可獲得5
5、天的休假。在該措施實施了10個月后，缺勤率比往年同期下降了21%。問題為什么抽彩法可以降低缺勤率？抽彩法設計的機制是什么？馬蠅效應再懶惰的馬，只要身上有馬蠅叮咬，它也會精神抖擻，飛快奔跑。有正確的刺激，才會有正確的反應。馬蠅效應來源于美國前總統(tǒng)林肯的一段有趣的經(jīng)歷。1860年大選結(jié)束后幾個星期，有位叫作巴恩的大銀行家看見參議員薩蒙·蔡思從林肯的辦公室走出來，就對林肯說：“你不要將此人選入你的內(nèi)閣?！绷挚蠁枺骸澳銥槭裁催@樣說？”巴恩答：“因為他認為他比你偉大得多?！薄芭?，”林肯說，“你還知道有誰認為自己比我要偉大的？”“不知道
6、了。”巴恩說，“不過，你為什么這樣問？”林肯回答：“因為我要把他們?nèi)际杖胛业膬?nèi)閣?！笔聦嵶C明，這位銀行家的話是有根據(jù)的，蔡思的確是個狂態(tài)十足的家伙。不過，蔡思也的確是個大能人，林肯十分器重他，任命他為財政部長，并盡力與他減少磨擦。蔡思狂熱地追求最高領導權(quán)，而且嫉妒心極重。他本想入主白宮，卻被林肯“擠”了，他不得已而求其次，想當國務卿。林肯卻任命了西華德，他只好坐第三把交椅，因而懷恨在心，激憤難已。后來，目睹過蔡思種種形狀、并搜集了很多資料的《紐約時報》主編亨利·雷蒙特拜訪林肯的時候，特地告訴他蔡思正在狂熱地上躥下跳，謀求總
7、統(tǒng)職位。林肯以他那特有的幽默神情講道：“雷蒙特，你不是在農(nóng)村長大的嗎？那么你一定知道什么是馬蠅了。有一次我和我的兄弟在肯塔基老家的一個農(nóng)場犁玉米地，我吆馬，他扶犁。這匹馬很懶，但有一段時間它卻在地里跑得飛快，連我這雙長腿都差點跟不上。到了地頭，我發(fā)現(xiàn)有一只很大的馬蠅叮在它身上，于是我就把馬蠅打落了。我的兄弟問我為什么要打掉它。我回答說，我不忍心讓這匹馬那樣被咬。我的兄弟說：‘哎呀，正是這家伙才使得馬跑起來的嘛！’”然后，林肯意味深長地說：“如果現(xiàn)在有一只叫‘總統(tǒng)欲’的馬蠅正叮著蔡思先生，那么只要它能使蔡思的那個部不停地跑，我
8、就不想去打落它。”這個小故事對管理者用人很有啟發(fā)。越是有能力的員工越不好管理，因為他們有很強烈的占有欲，或既得利益，或權(quán)勢，或金錢。如果他們得不到想要的東西，他們要么會跳槽，要么會搗亂。要想讓他們安心、賣力地工作，就一定要有能激勵他的東西。這種激勵因素不就是那只“馬蠅”嗎？馬蠅效應的管理學
