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1、第十一章激勵學(xué)習(xí)目的與要求掌握激勵的含義、激勵的過程；掌握需要層次理論、雙因素理論的主要觀點(diǎn)；了解激勵過程理論和結(jié)果反饋理論的主要觀點(diǎn)；掌握激勵的技巧與方法，并能結(jié)合相關(guān)的激勵理論在實際中加以運(yùn)用。故事案例分析：獵狗的故事一、發(fā)現(xiàn)一條獵狗將兔子趕出了窩，一直追趕他，追了很久仍沒有捉到。牧羊狗看到此種情景，譏笑獵狗說：“你們兩個之間小的反而跑得快得多?！鲍C狗回答說："你不知道我們兩個的跑是完全不同的！我僅僅為了一頓飯而跑，他卻是為了性命而跑呀！二、目標(biāo)這話被獵人聽到了，獵人想：獵狗說的對啊，那我要想得到更多的獵物，得想個好法子。于是，獵人又買來幾條獵狗，凡是能夠在打
2、獵中捉到兔子的，就可以得到幾根骨頭，捉不到的就沒有骨頭吃。這一招果然有用，獵狗們紛紛去努力追兔子，因為誰都不愿意看著別人有骨頭吃，自已沒得吃。二、目標(biāo)就這樣過了一段時間，問題又出現(xiàn)了。大兔子非常難捉到，小兔子好捉。但捉到大兔子得到的獎賞和捉到小兔子得到的骨頭差不多，獵狗們善于觀察發(fā)現(xiàn)了這個竅門，專門去捉小兔子。慢慢的，大家都發(fā)現(xiàn)了這個竅門。獵人對獵狗說：“最近你們捉的兔子越來越小了，為什么？”獵狗們說：“反正沒有什么大的區(qū)別，為什么費(fèi)那么大的勁去捉那些大的呢？”三、動力獵人經(jīng)過思考后，決定不將分得骨頭的數(shù)量與是否捉到兔子掛鉤，而是采用每過一段時間，就統(tǒng)計一次獵狗捉
3、到兔子的總重量。按照重量來評價獵狗，決定一段時間內(nèi)的待遇。于是獵狗們捉到兔子的數(shù)量和重量都增加了。獵人很開心。三、動力但是過了一段時間，獵人發(fā)現(xiàn)，獵狗們捉兔子的數(shù)量又少了，而且越有經(jīng)驗的獵狗，捉兔子的數(shù)量下降的就越利害。于是獵人又去問獵狗。獵狗說：“我們把最好的時間都奉獻(xiàn)給了您，主人，但是我們隨著時間的推移會老，當(dāng)我們捉不到兔子的時候，您還會給我們骨頭吃嗎？”四、未來獵人做了論功行賞的決定。分析與匯總了所有獵狗捉到兔子的數(shù)量與重量，規(guī)定如果捉到的兔子超過了一定的數(shù)量后，即使捉不到兔子，每頓飯也可以得到一定數(shù)量的骨頭。獵狗們都很高興，大家都努力去達(dá)到獵人規(guī)定的數(shù)量。
4、四、未來一段時間過后，終于有一些獵狗達(dá)到了獵人規(guī)定的數(shù)量。這時，其中有一只獵狗說：“我們這么努力，只得到幾根骨頭，而我們捉的獵物遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了這幾根骨頭。我們?yōu)槭裁床荒芙o自己捉兔子呢？”于是，有些獵狗離開了獵人，自己捉兔子去了……課堂討論這個故事說明了什么道理？教師評論1、激勵的重要性美國哈佛大學(xué)的威廉·詹姆士教授在對職工的激勵的研究中發(fā)現(xiàn)，按時計酬的職工僅能發(fā)揮其能力的20％--30%，而如果受到充分的激勵，則職工的能力可以發(fā)揮到80%--90%，其中50%--60%的差距系激勵工作所致。也就是說，同樣一個人在通過充分激勵后所發(fā)揮的能力相當(dāng)于激勵前的3-4倍。2、激
5、勵的復(fù)雜性與藝術(shù)性有效激勵員工沒有簡單的方法，也沒有一個措施能夠確保激勵有效。真正有效的激勵是一個完整的、良性的機(jī)制。一、激勵的含義激勵是激發(fā)人的行為動機(jī)并使之朝向組織特定目標(biāo)的過程。激勵的目的是調(diào)動組織成員的工作積極性，激發(fā)其主動性和創(chuàng)造性，以提高組織效率。二、激勵的過程幾個概念：需要：個體所必須具備的內(nèi)在要素或外在條件得不到滿足時的生理失衡或心理緊張狀態(tài)。動機(jī)：促使個體采取某種滿足需要行為的內(nèi)在驅(qū)動力。目標(biāo)和行為：該動機(jī)變成“目標(biāo)”，目標(biāo)引導(dǎo)人們采取行動，就是“行為”。二、激勵的過程激勵的實質(zhì)過程：是在外界刺激變量（各種管理手段與環(huán)境因素）的作用下，使內(nèi)在變量
6、（需要、動機(jī)）產(chǎn)生持續(xù)不斷的興奮，從而引起被管理者積極的行為反應(yīng)（實現(xiàn)目標(biāo)的努力）。激勵的過程模式激勵理論激勵的內(nèi)容理論需要層次理論雙因素理論ERG理論成就激勵理論激勵的過程理論期望理論公平理論波特——勞勒模型激勵的結(jié)果反饋理論強(qiáng)化理論歸因理論三、激勵的內(nèi)容理論內(nèi)容型激勵理論著重探討什么因素能夠使一個人采取某種行為。主要包括：馬斯洛的需要層次理論雙因素理論奧德費(fèi)的“ERG理論”成就激勵（后天需要）理論(一)馬斯洛的需要層次理論自我實現(xiàn)需要尊重需要社交(歸屬)需要安全需要生理需要需要層次是由美國心理學(xué)家馬斯洛于1943年提出來的，是一種提出最早、影響最大的激勵理論。
7、需要層次的具體描述見教材245頁。需要層次理論的主要觀點(diǎn)需要層次論是研究人的需要結(jié)構(gòu)的理論需要層次論可概括成以下幾點(diǎn)：——人的需要是分等級的，呈階梯式上升。——需要是促使人產(chǎn)生行為的基礎(chǔ)，人的行為是由其當(dāng)時的主導(dǎo)需要決定的。——當(dāng)人的某種需要得到滿足后，也就失去了對其行為的激勵作用。只有未滿足的高一層的需要才能影響人的行為。需要層次與管理對策需要層次激勵因素管理對策生理需要工資和獎金各種福利工作環(huán)境工資和獎金制度；貸款制度；醫(yī)療保?。还ぷ鲿r間；創(chuàng)造健康的工作環(huán)境；住房與福利設(shè)施等安全需要職業(yè)保障意外事故的防止雇傭保證；退休養(yǎng)老金制度；意外保險度；安全生產(chǎn)措施；危險
8、工種的營養(yǎng)
