某機(jī)關(guān)辦公樓物業(yè)管理草案

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1、第一節(jié)、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容一、福田區(qū)機(jī)關(guān)第二辦公大樓安全管理保安工作是辦公樓管理的一個(gè)重要方面。人們常說(shuō)“安全第一”，保安工作具有第一位的意義，只有辦公樓的安全有了切實(shí)的保證，住戶才能放心地在樓內(nèi)工作。因而安全管理也是辦公樓管理的一切基礎(chǔ)性工作。門(mén)衛(wèi)、巡邏、消防以及停車(chē)場(chǎng)管理等工作都屬于安全管理的范疇。（一）治安管理1、治安工作的特點(diǎn)及主要任務(wù)特點(diǎn)：（1）以預(yù)防為主。無(wú)論是治安也好，消防也好，都應(yīng)貫徹預(yù)防為主的指導(dǎo)思想。不出事故，不出案子，是保安工作的根本目的，也是衡量保安工作績(jī)效大小的主要標(biāo)準(zhǔn)。（2）大樓保安與社會(huì)治安緊

2、密聯(lián)系。一個(gè)樓宇的安全狀況是整個(gè)社會(huì)治安工作的一部分，因此辦公樓的保安工作離不開(kāi)社會(huì)，離不開(kāi)政府公安部門(mén)，這是保安工作最明顯的一個(gè)特點(diǎn)。（3）服務(wù)性強(qiáng)。從本質(zhì)上看，保安就是服務(wù)，即提供保安服務(wù)。作為保安人員，要樹(shù)立“服務(wù)第一、用戶至上”的思想，既要保持公安人員的警惕性，又要有服務(wù)人員的和顏悅色；既要堅(jiān)持原則，按制度辦事，又要文明禮貌，樂(lè)于助人。（4）、軟件與硬件同時(shí)抓。一個(gè)大樓保安工作的好壞，既要靠軟件也要靠硬件，我們一方面要不斷提高保安隊(duì)伍的素質(zhì)，另一方面要抓好保安設(shè)施的建設(shè)，建立完善的保安系統(tǒng)和消防報(bào)警系統(tǒng)。主要任務(wù)

3、：（1）門(mén)衛(wèi)工作。著裝整齊，維持大門(mén)口秩序，疏導(dǎo)交通車(chē)輛，為客人開(kāi)門(mén)、咨詢指引樓內(nèi)方位及提送行李等，同時(shí)應(yīng)注意進(jìn)出人員中的犯罪分子，防止各類(lèi)案件的發(fā)生。（2）安全巡檢。定時(shí)和不定時(shí)地對(duì)大樓內(nèi)外各個(gè)部位進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)不安全的因素及時(shí)進(jìn)行解決。（3）停車(chē)場(chǎng)管理。疏導(dǎo)車(chē)輛進(jìn)出，檢查停車(chē)證件，收取臨時(shí)停車(chē)費(fèi)，進(jìn)行停車(chē)場(chǎng)消防和安全管理。（4）案件處理。對(duì)大樓內(nèi)發(fā)生的偷盜、行兇、破壞等各種治安案件進(jìn)行立案?jìng)刹椋从嘘P(guān)規(guī)定上報(bào)公安機(jī)關(guān)處理。（5）消防工作。消防控制室值班檢查，消防設(shè)備，配備專(zhuān)職消防人員，建立義務(wù)消防組織，進(jìn)行消防

4、訓(xùn)練。（6）與其他部門(mén)搞好配合工作。2、相應(yīng)的治安防范措施（1）安保部的組織結(jié)構(gòu)辦公樓物業(yè)管理處安保部的班組設(shè)置與樓宇規(guī)模有關(guān)，物業(yè)面積越大，配門(mén)衛(wèi)崗安保部電梯服務(wù)崗機(jī)動(dòng)崗套設(shè)施越多，班組設(shè)置也就也多，越復(fù)雜。安保部一般的班組設(shè)置如下：（2）合理安排治安崗A、電梯服務(wù)（一崗）B、門(mén)衛(wèi)崗位（一崗）C、機(jī)動(dòng)崗（一崗）（3）加強(qiáng)門(mén)崗的監(jiān)控力度A.人流入?yún)^(qū)控制圖B.門(mén)崗值勤業(yè)戶問(wèn)候詢問(wèn)后、登記詢問(wèn)后、登記進(jìn)入大樓來(lái)訪客戶進(jìn)入大樓（并跟蹤觀察）其他人員進(jìn)入大樓（并跟蹤觀察）C.人流出區(qū)控制圖門(mén)崗值勤業(yè)戶所帶貴重物品須經(jīng)業(yè)戶確認(rèn)在登

5、記本簽字放行檢查證件（出入證）無(wú)異常來(lái)訪客戶放行其他人員放行A.物流出區(qū)控制圖門(mén)崗值勤用戶所帶物品詢問(wèn)執(zhí)用戶證明執(zhí)管理處開(kāi)的放行條放行來(lái)訪客戶收回放行其他人員確認(rèn)無(wú)誤，收回放行條放行（4）組建機(jī)動(dòng)快速應(yīng)急分隊(duì)快速應(yīng)急分隊(duì)直屬管理處管理，負(fù)責(zé)突發(fā)事件的快速反應(yīng)處理。它的特點(diǎn)是機(jī)動(dòng)靈活，基本職能是：區(qū)內(nèi)外巡邏、快速支援、便衣監(jiān)察、機(jī)動(dòng)。（5）實(shí)行24小時(shí)巡視巡邏人員實(shí)行24小時(shí)不間斷巡視，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和處理問(wèn)題，巡邏人員采用徙步巡邏方式。（6）加強(qiáng)區(qū)域巡邏為加強(qiáng)對(duì)治安巡邏的控制，保證巡邏到位。（7）治安狀況統(tǒng)計(jì)對(duì)治安狀況

6、控制實(shí)行每月統(tǒng)計(jì)，分析所產(chǎn)生的各種問(wèn)題，找出原因，制定相應(yīng)的措施。（二）車(chē)輛管理車(chē)輛管理的重點(diǎn)是防止車(chē)輛亂放及車(chē)輛丟失，要做到這一點(diǎn)，首先要搞好停車(chē)場(chǎng)的建設(shè)。1、位置規(guī)劃車(chē)輛可分為機(jī)動(dòng)車(chē)和非機(jī)動(dòng)車(chē)兩類(lèi)，機(jī)動(dòng)車(chē)可分為汽車(chē)、摩托車(chē)等。如果各種規(guī)格的車(chē)輛混雜存放，既不利于車(chē)主，也不利于管理人員的管理。為了避免這種混亂狀態(tài)，管理處把停車(chē)場(chǎng)庫(kù)的區(qū)位作適當(dāng)劃分，以下是停車(chē)場(chǎng)庫(kù)劃分的一個(gè)構(gòu)想：停車(chē)場(chǎng)庫(kù)機(jī)動(dòng)車(chē)區(qū)非機(jī)動(dòng)車(chē)區(qū)汽車(chē)區(qū)摩托車(chē)區(qū)2、內(nèi)部要求對(duì)于機(jī)動(dòng)車(chē)，我們將根據(jù)大樓的整體規(guī)劃，實(shí)施以下管理措施：(1)了解各機(jī)構(gòu)車(chē)輛情況，實(shí)行便捷停

7、放。(2)實(shí)施停車(chē)專(zhuān)用車(chē)位制度(3)辦公樓區(qū)域道路設(shè)減速坡，限制車(chē)輛速度。(4)嚴(yán)禁無(wú)牌車(chē)進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。(5)做好宣傳工作，除在標(biāo)識(shí)牌上標(biāo)明車(chē)輛停放標(biāo)志外，平時(shí)也做好相應(yīng)宣傳，發(fā)動(dòng)大家自覺(jué)遵守停放規(guī)定。（三）消防管理消防安全責(zé)任重大，這是我們多年物業(yè)管理實(shí)踐中得出的切身體會(huì)，消防管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)在于下列四個(gè)方面。1、宣傳教育開(kāi)展消防安全教育，樹(shù)立消防安全意識(shí)是貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的工作方針為前提，我們的每一位員工都是義務(wù)消防隊(duì)員和義務(wù)消防救護(hù)員，將采取多樣化的宣傳形式如一年一度的“119”消防日，設(shè)消防宣傳欄、收看錄相

8、、發(fā)放宣傳材料等向用戶宣傳消防知識(shí)。消防工作不只是少數(shù)人的事，而應(yīng)是大樓中全體人員的共同職責(zé)，對(duì)于大樓的全體人員來(lái)說(shuō)，必須了解并掌握如下幾個(gè)方面：（1）、大樓防火工作的各項(xiàng)有關(guān)規(guī)定；（2）、手提式滅火器的放置位置及其使用方法；（3）、消防應(yīng)急通道位置和緊急情況疏散方法；管理處員工還應(yīng)懂得以下兩點(diǎn)：（1）、遇到緊急情況