《課件員工關(guān)系協(xié)調(diào)技巧》PPT課件

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1、員工關(guān)系協(xié)調(diào)技巧1兩個(gè)概念員工關(guān)系協(xié)調(diào)技巧2員工關(guān)系協(xié)調(diào)技巧人際關(guān)系是指你與人員之間的關(guān)系。3員工關(guān)系協(xié)調(diào)技巧優(yōu)先順序是指你與政策、運(yùn)營、行政、訓(xùn)練等整個(gè)工作系統(tǒng)之間的關(guān)系。4員工關(guān)系協(xié)調(diào)技巧觀察判斷溝通人際關(guān)系優(yōu)先順序達(dá)到平衡5員工關(guān)系協(xié)調(diào)技巧三個(gè)技巧6員工關(guān)系協(xié)調(diào)技巧觀察就是收集事實(shí)的、正確的、并彼此相關(guān)的資料的一種技巧。7員工關(guān)系協(xié)調(diào)技巧幾個(gè)概念事實(shí)：是指店內(nèi)某人的行為或某一個(gè)狀況的真實(shí)材料。形式：是指一連串相關(guān)的事實(shí)。重大事件：是指一個(gè)單一點(diǎn)事實(shí)或行為必須立刻辨認(rèn)出，而且是不能被忽略的。問題：是指對你的運(yùn)營、行政、訓(xùn)練或人際關(guān)系的目標(biāo)有不好影響的形式或重大

2、事件。假設(shè)：是指可能是或可能不是根據(jù)事實(shí)的一項(xiàng)敘述。8員工關(guān)系協(xié)調(diào)技巧運(yùn)用感觀發(fā)現(xiàn)事實(shí)9員工關(guān)系協(xié)調(diào)技巧有了事實(shí)的好處不武斷；待人誠懇；使用清楚、明確定語言，針對行為不針對個(gè)性；能夠使你的判斷更確實(shí)；因?yàn)槟愕墓蕉玫絼e人的向心力。10員工關(guān)系協(xié)調(diào)技巧判斷就是根據(jù)事實(shí)而形成一種意見或作出評(píng)估的一種技巧。11員工關(guān)系協(xié)調(diào)技巧判斷地步驟選出最好的方案并計(jì)劃執(zhí)行收集事實(shí)將事實(shí)分類得出結(jié)論尋找原因考慮可能的選擇及結(jié)果12因人而治員工關(guān)系協(xié)調(diào)技巧13溝通員工關(guān)系協(xié)調(diào)技巧發(fā)訊與接收到一種技巧。14情緒的溝通著重在雙方對所討論的事實(shí)的感覺。員工關(guān)系協(xié)調(diào)技巧15員工關(guān)系協(xié)調(diào)技巧事

3、實(shí)的溝通著重在雙方想要得到的重要需求。16員工關(guān)系協(xié)調(diào)技巧總結(jié)觀察是收集事實(shí)的材料；判斷是處理這些資料；溝通是與他人分享這些資料。17學(xué)習(xí)人員關(guān)系協(xié)調(diào)技巧的目的就是要運(yùn)用這三個(gè)技巧來達(dá)到人際關(guān)系與優(yōu)先順序之間的平衡。員工關(guān)系協(xié)調(diào)技巧18