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《G銀行Z分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)綜合競(jìng)爭(zhēng)力提升研究》由會(huì)員上傳分享,免費(fèi)在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫(kù)。
1、學(xué)校代碼10459學(xué)號(hào)或申請(qǐng)?zhí)?01622014010274密級(jí)公開專業(yè)碩士學(xué)位論文G銀行Z分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)綜合競(jìng)爭(zhēng)力提升研究作者姓名:夏雅純導(dǎo)師姓名:龐玉萍副教授專業(yè)學(xué)位名稱:工商管理碩士培養(yǎng)院系:商學(xué)院完成時(shí)間:2018年11月AThesisSubmittedtoZhengzhouUniversityForTheDegreeofMasterResearchoncomprehensivecompetitivenessofoutletsofGBankZBranchBy:XIAYa-chunSuperv
2、isor:Prof.PANGYu-pingMasterofBusinessAdministrationBusinessSchoolNovember,2018學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明:,獨(dú)立進(jìn)所呈交的學(xué)位論文,是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下行研究所取得的成果。除文中己經(jīng)注明引用的內(nèi)容外,本論文不包含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的科研成果。對(duì)本文的研宄作出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集。。體,均己在文中以明確方式標(biāo)明本聲明的法律責(zé)任由本人承擔(dān)學(xué)位論文作者:日期:>lg年/月日丨7學(xué)位
3、論文使用授權(quán)聲明。本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下完成的論文及相關(guān)的職務(wù)作品,知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬鄭州大學(xué)根據(jù)鄭州大學(xué)有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定,同意學(xué)校保留或向國(guó)家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版,允許論文被查閱和借閱;本人授權(quán)鄭州、大學(xué)可以將本學(xué)位論文的全部或部分編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行檢索,可以采用影印縮印或者其他復(fù)制手段保存論文和匯編本學(xué)位論文。本人離校后發(fā)表、使用學(xué)一位論文或與該學(xué)位論文直接相關(guān)的學(xué)術(shù)論文或成果時(shí),第署名單位仍然為鄭州大學(xué)。保密論文在解密后應(yīng)遵守此規(guī)定。學(xué)位論文
4、作者:日期/:P泠年/月"日摘要利率市場(chǎng)化、金融脫媒、互聯(lián)網(wǎng)金融等對(duì)銀行業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式帶來(lái)了強(qiáng)力沖擊,在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的大背景下,我國(guó)整體經(jīng)濟(jì)增速放緩,銀行業(yè)面臨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境愈發(fā)嚴(yán)峻復(fù)雜,盈利空間不斷壓縮,同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈?;鶎訝I(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)發(fā)展的核心陣地,近年來(lái),隨著線上渠道紅利逐漸削弱,線下渠道迎來(lái)價(jià)值重估,如何提升營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)綜合競(jìng)爭(zhēng)力成為各家商業(yè)銀行面臨的現(xiàn)實(shí)而緊迫的問題。國(guó)內(nèi)外對(duì)商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)力的研究主要偏向于宏觀戰(zhàn)略層面,對(duì)基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力的系統(tǒng)性定量研究較少。借鑒國(guó)內(nèi)外專家學(xué)者
5、的研究思路和方法,結(jié)合Z分行經(jīng)營(yíng)發(fā)展現(xiàn)狀,使用因子分析法,構(gòu)建Z分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)綜合競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系,對(duì)Z分行84家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)綜合競(jìng)爭(zhēng)力排序,剖析網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)劣勢(shì)指標(biāo),根據(jù)各項(xiàng)因子得分及綜合排名情況,將Z分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分為競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)、次強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)、較弱網(wǎng)點(diǎn)及最弱網(wǎng)點(diǎn)四個(gè)類型。網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模及效益、基礎(chǔ)客戶資源、支持保障能力、客戶服務(wù)效率、所處地理位置的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情況是影響Z分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的五個(gè)主要因素,對(duì)應(yīng)的核心指標(biāo)分別為“撥備前利潤(rùn)、個(gè)人客戶數(shù)量、網(wǎng)點(diǎn)人員和設(shè)備配置及面積、客戶平均業(yè)務(wù)辦理時(shí)間、周邊一公里內(nèi)同業(yè)
6、網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量”。其中,規(guī)模及效益、基礎(chǔ)客戶資源、客戶服務(wù)效率、所處地理位置的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情況為正向影響因素,支持保障能力對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的影響有正有負(fù),應(yīng)從優(yōu)化資源配置的角度提升資源投入效率。針對(duì)各項(xiàng)影響因素,列出需重點(diǎn)關(guān)注提升的網(wǎng)點(diǎn)清單,Z分行應(yīng)分類施策,提升各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)劣勢(shì)因子所對(duì)應(yīng)的核心指標(biāo)。結(jié)合Z分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的影響因素,立足Z分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際,Z分行應(yīng)從以下五個(gè)方面提升營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。一是加快經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型,提升網(wǎng)點(diǎn)盈利能力;二是吸引客戶到店,提升獲客黏客能力;三是優(yōu)化資源配置,提升
7、支持保障能力;四是整合業(yè)務(wù)流程,提升高效服務(wù)能力;五是增強(qiáng)渠道優(yōu)勢(shì),提升持續(xù)發(fā)展能力。關(guān)鍵詞:銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)綜合競(jìng)爭(zhēng)力因子分析IAbstractInterestratemarketization,financialdisintermediation,andinternetfinancehavebroughtastrongimpactonthetraditionalbusinessmodelofthebankingindustry.Inthecontextoftheneweconomicnormal,
8、China'soveralleconomicgrowthhassloweddown,thebankingindustryisfacinganincreasinglyharshandcomplexoperatingenvironment,thebankingprofitspaceisfurthercompressed,andthecompetitionintheindustrybecomesfiercer.Withthegradualweakeningofonlinechanneld