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《出色中層特訓營系列之-如何做一個出色的班組長》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、供內(nèi)部演示2004年03月30日版如何做一個出色的班組長內(nèi)容班組和班組長管理和激勵如何做好班組長工作?如何報告?如何解決問題?班組和班組長班組是為了共同完成某項生產(chǎn)（工作）任務，而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎上所組成的一個工作集體.班組長是班組中的生產(chǎn)、行政負責人，一般由主管指派或由群眾選舉經(jīng)主管批準產(chǎn)生。班組在企業(yè)中的地位班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位;班組是企業(yè)管理的基礎;班組是提高職工素質(zhì)的基本場所;班組是激發(fā)創(chuàng)意、解決問題的團隊。班組長的作用提高產(chǎn)品
2、質(zhì)量質(zhì)量關系到市場和客戶，班組長要領導員工為按時按量地生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品而努力。提高生產(chǎn)效率提高生產(chǎn)效率是指在同樣的條件下，通過不斷地創(chuàng)新并挖掘員工生產(chǎn)積極性、改進操作方法和管理流程，生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品降低生產(chǎn)成本降低成本包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等等。生產(chǎn)現(xiàn)場管理安全：防止工傷和重大事故，包括監(jiān)督員工嚴格按照操作規(guī)程操作等，人員的調(diào)配、排班、考勤、員工的情緒管理、新進員工的培訓，設備保養(yǎng)，生產(chǎn)現(xiàn)場的衛(wèi)生、班組的建設等。班組長的基本職能1認知教育認識企業(yè)認識基本管理概念角色
3、與自我認知日常管理物料管理設備管理人員管理環(huán)境管理方法管理機能管理交期管理成本管理質(zhì)量管理安全管理管理技巧改善問題分析問題發(fā)掘問題員工問題處理團隊溝通人際關系合理化建議與小組活動自我成長與前途規(guī)劃班組長的基本職能2士氣管理對您來說，企業(yè)是個什么地方？學習的地方；個性、能力發(fā)揮的地方；謀生的利益共同體；人際關系的地方；生活的地方；競爭的地方。內(nèi)容班組和班組長管理和激勵如何做好班組長工作?如何報告?如何解決問題?管理是什么?管理的定義:通過他人達到組織目的的一系列活動;管理是方法,也是一種制度;是科學,
4、也是藝術(shù);管理就是解決問題!管理的三層境界做事難;做人難;管物難;管事難;管人難;營造環(huán)境比管人更難!權(quán)責行人事物計劃執(zhí)行管理的三層境界管理風格授權(quán)式管理者決策命令式員工決策吩咐吩咐/說服參考參與委托工作環(huán)境管理機制您的績效建立在什么基礎上?工作者態(tài)度積極性工作技能知識關系適應性工作方法工作流程工作工具工作組合工作組織工作過程結(jié)束工作開始工作態(tài)度第一知識是什么？技能怎么干？態(tài)度愿意干馬斯洛的“需求理論”與激勵要素個人實現(xiàn)尊重需要歸屬感安全感生理需要發(fā)展獎勵福利工資榮譽需求的基本模式需求未滿足行為需求
5、被滿足新的需求需求未滿足行為需求被滿足新的需求?自我認識在轉(zhuǎn)折中的變化尋找解釋無法行動最小化接受現(xiàn)實內(nèi)部化轉(zhuǎn)折開始檢驗抑郁自我認識資料來源:Kubler-Ross1975基本工資福利長期激勵短期激勵半年獎勵浮動工資激勵方案浮動固定化半年獎勵內(nèi)容班組和班組長管理和激勵如何做好班組長工作?如何報告?如何解決問題?如何作好班組長工作對自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務的準確把握：對下代表經(jīng)營者的立場，對上代表生產(chǎn)者的立場，對待直接上司既代表員工的立場，同時又代表上級的輔助人員的立場；了解領導的期望值：準確理解領導
6、的指示，了解領導的風格，讓領導了解你；了解下級對你的期望值：辦事要公道，關心部下，目標明確，準確發(fā)布命令，及時指導，需要榮譽。班組長工作的意識自覺工作的意識；客戶意識；團隊與合作意識；競爭意識；學習意識；創(chuàng)造性開展工作的目標意識班組長工作的基本守則比上級期待的工作成果做得好；懂得提升工作效能與效率的方法；一定在指定的期限內(nèi)完成工作；工作時間，集中精神，專心工作；任何工作都要用心去做；對上司交辦的工作要注意有反饋；要有防止錯誤的警覺心；做好整理整頓；要有不斷改進工作的意識；養(yǎng)成節(jié)約費用的習慣。1234
7、56789123456789對生產(chǎn)的關心對人的關心低高低高領導坐標1,19,11,95,59,9班組長的常見類型生產(chǎn)技術(shù)型；盲目執(zhí)行型；大撒把型；勞動模范型；哥們義氣型。如何開展工作？A--改正再執(zhí)行P--計劃D--執(zhí)行C--檢查持續(xù)提升如何開展工作？APDCAPDCAPDCAPDC如何接受任務？主管叫您時：用有朝氣的聲音立刻回答；不要悶不作聲的走向主管；不要使用“干什么”，“什么事”等同級用語回答。帶上記事本，以便隨時記下主管的指示。記錄主管交代事項的重點：具有核對功能；備忘和檢查工作；避免日后“
8、有交待”、“沒聽到”的紛爭。正確理解命令：不清楚就問清楚，但切忌使用反問句？盡量具體化地向主管確認；讓主管把話說完后，再提意見和疑問；使用6W、2H來理解。什么是6W？----------------------1、什么事？（WHAT）2、什么時候？（WHEN）3、在那里？（WHERE）4、對象是誰？（WHO）5、什么目的？（WHY）6、那些選擇？（WHICH）什么是3H？-------------------------1、怎樣辦？（HOW）2、多少數(shù)量？（HOWM
