《酒店會所管理-保潔綠化類制度流程》

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1、保潔綠化類制度流程保潔管理工作程序一、目的為保潔服務(wù)工作的頻次與清潔方法提供指引。二、適用于各物業(yè)服務(wù)中心的保潔工作。三、職責(zé)1、保潔主管負(fù)責(zé)保潔清潔工作的監(jiān)督、檢查。2、保潔班長負(fù)責(zé)保潔工作的安排、檢查、落實(shí)和考核。3、保潔員負(fù)責(zé)保質(zhì)保量地完成職責(zé)要求的保潔工作。四、方法和過程控制根據(jù)不同的清潔與部位，采取合理、適度的頻次，以達(dá)到清潔服務(wù)之類的要求:表9.2保潔服務(wù)要求頻率每日至少一次每周至少一每月至每周至每兩月每季至備注方次少一次少一次至少一少一次式次類別門玻璃門、防盜門住戶門、防火小區(qū)大卷簾門鐵、不

2、銹鋼）、門、天臺門擦門、圍欄除塵樣板房、接待廳拭除塵擦拭、垃圾房門沖洗玻璃窗（墻）2米以下，擦拭5米以下擦拭（5米以上）沖洗地面1、大理石、瓷1、外圍廣場1、辦公1、大理磚、膠質(zhì)、廣磚沖洗場所膠石地面場磚掃拖2、地墊沖洗質(zhì)地板打蠟2、地毯吸塵打蠟2、辦公2、地下場所大室地面理石地沖洗面拋光3、外圍3、地毯水泥地清洗面沖洗墻面1、大理石、1涂料、壁紙外墻瓷磚高度2除塵清洗米以下擦拭2泥墻面除灰3年2、地腳塵一次線擦3、大理石瓷拭磚2米以上除塵宣傳欄報刊室內(nèi)除塵、擦室外擦拭架信箱室外除塵管道高度2米以下高度2

3、米以上樓外管地下室三年除塵除塵道（高空管道除一次除外）除塵翻塵新、補(bǔ)刷風(fēng)葉通風(fēng)口通風(fēng)口除塵風(fēng)扇、通風(fēng)吸頂通風(fēng)扇空調(diào)（低處）口、空調(diào)濕擦風(fēng)口擦冬季拭裝保護(hù)罩垃圾箱抹/洗/擦垃圾桶清洗煙灰蠱果皮箱扶手護(hù)欄多層住宅擦拭高層住宅擦拭消防樓梯拖掃電梯轎廂、門清潔，頂、門檻清潔不銹鋼水擦拭滅火器樓道內(nèi)，清潔地下室內(nèi)，清市政，清消防栓潔潔開關(guān)燈罩樓內(nèi)開關(guān)擦拭2米以下大堂樓層燈樓外燈燈罩（樓內(nèi)）罩擦拭罩擦拭擦拭樓層壁樓內(nèi)大燈擦拭堂吊燈除塵倒車欄道閘讀卡器擦拭倒車鏡擦拭護(hù)欄車安全凸鏡道閘擦拭架沖洗立體車庫清掃濕拖電話亭除塵

4、抹公園椅抹溝渠井蓋清掃沖洗草坪燈濕抹路燈桿濕抹崗?fù)ね獠磕ɡ占c(diǎn)沖洗綠化帶衛(wèi)生清撿雜物園林小品沖洗、擦運(yùn)動設(shè)施沖洗備注會所、樣板房、銷售大廳的清潔頻次和方法參見相關(guān)的作業(yè)文件注：每月、每兩月、每季、每半年、每年、每三年及更長周期至少一次的保潔工作（如外墻清洗、地板打蠟、沖洗等），須在《周期性保潔工作記錄表》上記錄五、支持性文件CFWY7.5.1-H02-01《地面清潔保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書》CFWY7.5.1-H02-02《日常用公共設(shè)施類物品保潔作業(yè)指導(dǎo)書》CFWY7.5.1-H02-03《收倒垃圾作業(yè)指導(dǎo)書

5、》CFWY7.5.1-H02-04《環(huán)境消殺作業(yè)指導(dǎo)書》CFWY7.5.1-H02-05《辦公場所保潔作業(yè)指導(dǎo)書》CFWY7.5.1-H02-06《洗手間保潔作業(yè)指導(dǎo)書》CFWY7.5.1-H02-07《會所保潔作業(yè)指導(dǎo)書》CFWY7.5.1-H02-08《樣包房保潔作業(yè)指導(dǎo)書》CFWY7.5.1-H02-09《銷售大廳保潔作業(yè)指導(dǎo)書》CFWY7.5.1-H02-10《保潔設(shè)備操作保養(yǎng)指導(dǎo)書》CFWY7.5.1-H02-11《打蠟作業(yè)指導(dǎo)書》CFWY7.5.1-H02-12《清潔劑使用方法》CFWY7.5

6、.1-H02-13《游泳管理及水質(zhì)調(diào)試作業(yè)指導(dǎo)書》六、質(zhì)量記錄表格CFWY8.2.3-H01-F1《保潔工作檢查紀(jì)律表》CFWY7.5.1-H02-F2《周期性保潔工作記錄表》CFWY7.5.1-H02-04-F1《消殺工作記錄表》CFWY7.5.1-H02-06-F1《洗手間定時工作記錄表》CFWY7.5.1-H02-08-F1《樣板房/銷售大廳物資損壞/遺失申請表》CFWY7.5.1-H02-012-F1《泳池、泳樂設(shè)施運(yùn)行記錄表》第二節(jié)保潔工作檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法程序一、目的明確保潔工作檢查的要求和范圍，

7、確定檢查標(biāo)準(zhǔn)、方法和范圍，為保潔工作的檢查作出指引，以對保潔工作作出客觀評價二、范圍適用于公司各物業(yè)服務(wù)中心清潔檢查工作。三、職責(zé)1、各物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)保潔工作的職責(zé)安排和調(diào)整，完善監(jiān)督機(jī)制，落實(shí)監(jiān)督巡查工作。2、保潔主管負(fù)責(zé)至少每周對保潔工作和綠化工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、抽查，并做好記錄。3、保潔班長負(fù)責(zé)保潔工作的現(xiàn)場管理，至少每日一次巡查保潔各崗位工作情況，并做好記錄。四、方法和過程控制1、各部門應(yīng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)區(qū)域的實(shí)際情況制定本部門的保潔工作的作業(yè)細(xì)則及具體工作流程，報各物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理審批，予以實(shí)

8、施。1.1高層（大廈）巡查內(nèi)容1）早9：00以前檢查范圍、地下室、大堂、地毯、電梯、電梯廳通道、洗手間、開水間、垃圾箱、煙灰蠱、泳池、綠化帶、停車場道路等場所或部位。2）中午11：30-13：00重點(diǎn)檢查洗手間、煙灰蠱、垃圾箱、大廳、電梯、電梯廳、廣場、開水間等部位。3）下午主要抽查樓層（不少于10%）4）晚上19：00-20：00重點(diǎn)檢查樓道、電梯廳、大廳、廣場、垃圾箱、煙灰蠱等部位。1.2多層物業(yè)檢查內(nèi)容1)早9：00之前