百事匯通快遞公司員工手冊

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1、-重慶全際通貨運代理有限公司金島分公司員工手冊--序言歡迎您加入重慶全際通貨運代理有限公司金島分公司您已經(jīng)光榮地成為重慶全際通貨運代理有限公司金島分公司一名員工，您的生活也將由此掀開新的一頁，重慶全際通貨運代理有限公司金島分公司也將因為有了您這樣的優(yōu)秀員工加盟而倍添光彩！來到一個新的集體，可能會面臨各種問題。每個人都有不同的個性、狀態(tài)，但無論怎樣我們都會以完善的制度來嚴格要求每個人。這本《員工手冊》闡述了公司的企業(yè)文化、基本管理理念和相關(guān)的制度，簡明扼要地向您解釋什么是某某快遞員工的正確行為，有助您充分發(fā)

2、揮自己的聰明才智，盡快了解重慶全際通貨運代理有限公司金島分公司，更好融入到這個新集體中。我們期望您能在這里快樂的工作，與同事相處融洽；希望你融入團隊，關(guān)注團隊；在這個團隊工作的每個人都很重要，但每個人都應(yīng)以團隊的利益為先、為重。我們期望您能專注您的工作，恪盡職守，熱愛專業(yè)并掌握工作的全部深層技巧，把服務(wù)與工作作為快樂之本，在認真處理每一件事情的過程中體現(xiàn)自身的價值。我們更希望您能在這里得到很好的培訓(xùn)和提高，把你的知識和經(jīng)驗很好地結(jié)合到實際工作中，相互學(xué)習(xí)交流，認真總結(jié)，相信您在這里所學(xué)的一切對您的一生都會

3、受益。我們相信與您的共事是一種緣分，希望大家彼此珍惜，不管時間長短，愿我們的相處能成為您一生之中最美好的回憶!祝您在重慶全際通貨運代理有限公司金島分公司工作愉快！--第一章總則一、公司簡介公司奉行“團結(jié)、務(wù)實、開拓、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，“快速、準(zhǔn)確、安全、周到、”的服務(wù)方針公司經(jīng)營十余年來，已深得廣大客戶的信任和支持。二、企業(yè)文化企業(yè)精神：團結(jié)、務(wù)實、開拓、創(chuàng)新經(jīng)營理念：為客戶創(chuàng)造價值，為企業(yè)創(chuàng)造利潤、為社會創(chuàng)造財富服務(wù)宗旨：以客戶為中心，想客戶之所想，急客戶之所急，應(yīng)客戶之所求，心里想著客戶，一切為了客戶

4、。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：快速準(zhǔn)確安全周到管理目標(biāo)：操作制度化流程清晰化成本低廉化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化第二章員工行為規(guī)范一、儀表著裝全體員工上班時應(yīng)著工作服，如暫時沒有工作服，著裝應(yīng)得體、大方、整潔。員工上班應(yīng)保持個人衛(wèi)生，注意將頭發(fā)梳理整齊。如有工作服無故不穿，每人每天罰款人民幣壹佰元整。二、行為舉止1、保持良好的站、立、行姿勢，體現(xiàn)良好工作狀態(tài)。2、工作牌是公司用于鑒別員工身份和登記考勤記錄的有效證件，員工在上班時間必須隨時佩帶。3、辦公區(qū)內(nèi)嚴禁大聲喧嘩，跑跳追嬉。不在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙，保持辦公區(qū)的嚴肅性。4、--辦公時間禁止串

5、崗、聚眾閑聊和大聲喧嘩，不做與工作無關(guān)的事，外出辦事前應(yīng)留言或登記，說明去處。5、同事、上下級之間稱呼明確，互相尊重而有禮貌。6、員工下班或外出時，應(yīng)妥善整理好辦公物品，如：文件、資料、軟盤等，保持辦公桌面整潔。7、節(jié)約、正確地使用辦公用品，養(yǎng)成節(jié)儉的好習(xí)慣。8、對于辦公資產(chǎn)，因使用不當(dāng)或人為損壞造成的維修費用由責(zé)任人支付，并追究責(zé)任。個人物品應(yīng)妥善保管，如有丟失，公司不承擔(dān)個人財產(chǎn)損失的責(zé)任。9、不在電腦內(nèi)裝入并使用游戲軟件。10、傳真、復(fù)印文件如：合同、薪資、獎金、財務(wù)報表等機密文件發(fā)送后應(yīng)及時取回，

6、廢棄文件應(yīng)妥善處理，不得隨意丟棄。11、不在上班時間，辦公區(qū)內(nèi)，社會場所討論個人的工資收入情況。三、工作規(guī)范1、員工應(yīng)遵循本公司一切規(guī)章制度、工作流程、公告和通知2、不得經(jīng)營與公司類似或職務(wù)有關(guān)的業(yè)務(wù)，或兼任其他公司的職務(wù)。3、全體員工必須不斷提高自己的工作技能，達到工作上精益求精，提高工作效率的目的。4、不得泄露業(yè)務(wù)職務(wù)上的機密，或假借職權(quán)貪污舞弊，接受賄賂，或以公司名義在外招搖撞騙5、員工應(yīng)通力合作，不得吵架、斗毆。不搬弄是非，擾亂秩序。6、各級主管要注意自身涵養(yǎng)，與所屬員工同舟共濟，提高工作情緒和滿

7、意度水平，增強員工安全感。四、待人接物1、正確、迅速、謹慎地打、接電話。接聽電話時語言要柔和、親切，電話來時，聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前取下話簡。通話時先問候，并自報公司、部門(如：您好，某某--快遞客服部)。對方講述時要留心聽，并記下要點。未聽清時，及時告訴對方，結(jié)束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒。2、因公與人約會或參加社會活動要預(yù)先做好充分準(zhǔn)備，嚴格遵守時間。因特殊原因遲到或不能應(yīng)約，要盡早通知對方并表示歉意。3、不亂承諾，凡對他人的承諾要盡早落實，以體現(xiàn)公司的效率和信譽。第三章勞動關(guān)系一

8、、人員招聘與錄用管理1、公司對員工采用雇傭制管理；2、選聘和錄用過程遵循公開公正、平等競爭和考用一致的原則（面試合格者方予以試用）；3、公司不予錄用尚未與其它公司解除勞動關(guān)系的人員。二、勞動合同1、新員工在正式上崗前，公司將進行工作指導(dǎo)和協(xié)助上崗。2、和公司簽訂正式勞動合同或雇傭協(xié)議的員工必須提供以下有效證明之一，否則不得雇傭：2.1與原單位的勞動合同解除或終止證明；2.2退伍軍人由安置辦出具的未安置證明；2.3當(dāng)?shù)毓膊块T出