組織行為學(xué)--激勵(lì)理論

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1、通通e書網(wǎng)http://www.51eshu.net(6)激勵(lì)理論介紹過影響個(gè)體行為的因素后，作為公司的管理層是否可以在員工既有的各種背景因素之下，去改變員工的表現(xiàn)？這就涉及激勵(lì)的理論和它的應(yīng)用了。(6.1)激勵(lì)概念差不多所有自覺性的行為都是來自本身的激勵(lì)（motivation）。激勵(lì)實(shí)際上包括三方面：（1）需求（needs）,（2）為滿足需求而爭(zhēng)取的目的或目標(biāo)（goal），及（3）為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而作出的行動(dòng)（action）。由此可見，激勵(lì)是為滿足需求的歷程。例如：需求希望年老時(shí)能安享晚年行動(dòng)努力工作，安排投資及

2、退休保障目標(biāo)擁有一座小房子及現(xiàn)金一百萬激勵(lì)過程假如人的需求得不到滿足，便會(huì)產(chǎn)生不安和緊張，于是設(shè)法消除這些不安和緊張的情緒，然后采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)去達(dá)成目標(biāo)。如果所取得的報(bào)酬與期望一致，就會(huì)產(chǎn)生滿足感，而先前的緊張情緒亦不翼而飛。這個(gè)過程可從下圖看到。需求緊張目標(biāo)行動(dòng)報(bào)酬滿足感激勵(lì)過程明白了激勵(lì)過程后，管理人員對(duì)公司激發(fā)不了員工的工作熱誠的原因應(yīng)有一定程度的了解，例如公司提供的報(bào)酬不符合員工的期望，又或是公司的組織架構(gòu)使他們無法充分滿足其它需求。因此，要激勵(lì)員工的積極性，必須制造一種有利員工滿足其大部分需求的工作

3、環(huán)境，或者提供所需的獎(jiǎng)勵(lì)因素。要做到這一點(diǎn)，又必須先了解一般人的各種不同需要。激勵(lì)英文“motivation”有兩個(gè)意義：一是動(dòng)機(jī)，一是激勵(lì)?！皠?dòng)機(jī)”是名詞，與前面所談的人格、知覺、價(jià)值觀和態(tài)度有關(guān)，它表示個(gè)體的需求（need）、期望、價(jià)值和情感；“激勵(lì)”是動(dòng)名詞，它是指?jìng)€(gè)體和環(huán)境的互動(dòng)過程。這個(gè)過程涉及環(huán)境的因素，例如組織的設(shè)計(jì)、報(bào)酬、領(lǐng)導(dǎo)等，也牽涉?zhèn)€體的需求，例如生理、安全、社會(huì)、成就等的需求，但是激勵(lì)所著重的是過程，顯示如何由未滿足的需求逐步轉(zhuǎn)化成需求的滿足和緊張（心理壓力）的解除。因此，激勵(lì)的理論可以

4、分為兩種，一種偏重內(nèi)容（content）討論，一種偏重過程（process）的討論。請(qǐng)留意激勵(lì)有個(gè)別的差異性，就算對(duì)同一個(gè)人，于不同時(shí)間也會(huì)有差異。《組織行為學(xué)》學(xué)者將激勵(lì)理論分為早期和當(dāng)代的兩類。請(qǐng)注意：這種分類法只是按理論提出的時(shí)間先后來區(qū)分，并無好壞之別。我們?cè)谇懊嫣徇^，激勵(lì)理論亦可按內(nèi)容和過程來劃分。下圖介紹了各理論的發(fā)展年代的歸類。內(nèi)容理論53通通e書網(wǎng)http://www.51eshu.net所要談的是激勵(lì)的內(nèi)容，要找出什么是激勵(lì)員工的要素，簡(jiǎn)言之即人的需求和欲望。如果這些需求和欲望不能滿足，個(gè)體

5、將產(chǎn)生驅(qū)力，進(jìn)而有尋求滿足的行為。內(nèi)容理論包括需求層次理論、X理論和Y理論、激勵(lì)－保健理論、ERG理論和麥克萊蘭德（DavidMcClland）的需求理論過程理論則強(qiáng)調(diào)心理過程，討論人如何由需求和欲望的不滿足而達(dá)到滿足的過程。過程理論包括認(rèn)知評(píng)價(jià)理論、目標(biāo)設(shè)置理論、強(qiáng)化理論、公平理論和期待理論。激勵(lì)理論：發(fā)展年代及歸類發(fā)展年代50年代60年代內(nèi)容需求層次理論ERG理論X理論和Y理論麥克萊蘭德的需求理論理論類別激勵(lì)－保健理論認(rèn)知評(píng)價(jià)理論過程目標(biāo)設(shè)置理論強(qiáng)化理論公平理論期望理論(6.2)內(nèi)容理論(A)需求層次理論

6、（HierarchyofNeeds）這是馬斯洛（AbrahamMaslow）提出來的理論，他認(rèn)為每個(gè)人內(nèi)部都存在五種需求或欲望：生理、安全、社會(huì)、尊重和自我實(shí)現(xiàn)。這個(gè)理論的重點(diǎn)不僅是這五種需求或欲望的分類，更重要的是馬斯洛認(rèn)為這五種需求層次分明，個(gè)體是順著需求層次的階梯上升，先求生理需求的滿足，安全的需求才出現(xiàn)，如此循序上升，到自我實(shí)現(xiàn)的需求為止。安全的需求才出現(xiàn)，如此循序上升，到自我實(shí)現(xiàn)的需求為止。而當(dāng)某一種需求得到相當(dāng)程度滿足后，該種需求便不再具有激勵(lì)作用。1.生理（physiological）的需求—包

7、括饑餓、口渴、蔽體、性，及其它身體上的需求。2.安全（safety）的需求—即保障身心不受到傷害的安全需求。3.社交（social）的需求—包括感情、歸屬、被接納、友誼等需求。4.尊嚴(yán)(esteem)的需求—包括內(nèi)在的尊重因素，如自尊心、自主權(quán)與成就感，以及外在的尊重因素，如地位、認(rèn)同、受人重視等。5.自我實(shí)現(xiàn)(self-actualization)的需求—心想事成的需，包括個(gè)人成長(zhǎng)、發(fā)揮個(gè)人潛力，及實(shí)現(xiàn)理想等需求。54通通e書網(wǎng)http://www.51eshu.net第五層次自我實(shí)現(xiàn)需求第四層次自尊和地位

8、需求第三層次歸屬和社交需求第二層次安全和保障需求第一層次基本生活需求需求層次論舉例來說，人要生存，首先要解決衣食住行的基本生活需求，于是要找尋工作；有了工作，便會(huì)追求工作安全感；接著是希望得到群體的認(rèn)同；之后是追求榮譽(yù)、地位和尊嚴(yán)；最后會(huì)為實(shí)現(xiàn)自己的理想或抱負(fù)而進(jìn)一步奮斗，以達(dá)到“自我實(shí)現(xiàn)”的最高需求層次。管理人員要激發(fā)員工的工作熱誠，首先必須認(rèn)識(shí)他們五個(gè)層次需求。在不同時(shí)候，各人有不同的追求目標(biāo)，