績效管理6績效反饋中的訪談

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1、績效反饋中的訪談營造良好的面談氛圍，建立彼此之間的信任清楚地說明面談的目的就績效協(xié)議內容逐項與員工溝通，爭取達成一致意見針對績效中的不足方面制定進一步改進和提高的計劃根據(jù)員工績效現(xiàn)狀，確定員工的職業(yè)/能力發(fā)展計劃以積極的方式結束面談，為以后的面談留下機會對面談內容進行簡單的總結，并整理好面談記錄績效面談績效訪談方法以訪談目的和最終成果驅動確認訪談是否是獲取信息的最佳途徑–訪談耗時較長建立訪談背景資料考慮細節(jié)–時間、地點盡可能多的了解與訪談有關的基本情況(如競爭對手，被訪談者與客戶的關系)如果你要索取文件，需事先通知被訪談者以“

2、問題樹”為基礎設計訪談提綱在進行中，實時修改你的訪談提綱和議題立即抓住要點(例如，通過給自己電話留言)訪談準備分享成果訪談績效訪談方法遵循80/20原則–寫訪談紀要與其在一個星期內完成一個完美的訪談紀要，不如立即做訪談紀要引用被訪談者原話，以此強調重要觀點不要在訪談紀要中露出非常具有爭議性的評論，對這些評論僅與自己的項目小組成員私下進行溝通便可在對被訪談者沒有風險的環(huán)境中進行訪談處處為被訪談者考慮使被訪談者有交談的意愿，不要逼問，保持適當?shù)难凵窠佑|完成后續(xù)工作；如果你承諾做什么，一定要做到不要一口氣做太多的訪談，試著在中間停下

3、來做些分析工作訪談準備分享成果訪談確定訪談的方式細節(jié)廣義認識普遍的知識具體的知識開放性問題封閉性問題漏斗式開放性問題封閉性問題倒漏斗式結論具體數(shù)據(jù)具體細節(jié)普遍的知識決定與面談對象的不同有效溝通金字塔認同感情鼓勵認同意見提出問題告知指導批評溝通練習1、真讓人受不了，事情這么多，還老在變，我哪招架得??！每次當我剛靜下心來做一個項目時，變化就發(fā)生了，我不得不去應付更多的事。2、這次會議我們組織得很好！演示很精彩，文件也井井有條。我們還是第一次準備得這么充分?？磥砦覀冏呱险壛恕热菡J同反饋內容認同反饋自我認知測試這套問卷用于測試你的

4、認知類型。每一問題的答案并非是簡單的“對”與“錯”，有助于指明你的認知偏好所在。在以下的問題中，你將會看到成對的情境和詞語。請給每一個情境或詞語打一個相應的分數(shù)，使得每一組的分值總分為5。例如：“在描述我的工作時，我會說它是”a富有挑戰(zhàn)性，令人激動的4b墨守成規(guī)的，乏味的1自我認知測試1．你更容易受影響：a價值觀b邏輯2．面對陌生人，你會覺得：a需要付出很大努力b愉悅的，至少很容易3．執(zhí)行計劃：a對你具有吸引力b讓你覺得受到約束4．你與哪類人相處更為融洽：a有創(chuàng)造力的，冒險的b現(xiàn)實的，謙虛的5．你天生：a與他人在一起安靜，不太

5、說話b健談，容易相處6．你更難適應于：a標準程序b經(jīng)常性的變革自我認知測試7你認為成為哪種人更好a具有同情心的人b具有公平感的人8．在晚會上，你通常：a試著結交新朋友b一直和你認識的人一起9．學習新知識時，你會：a試圖像他人那樣學習b試圖創(chuàng)立一條自己的途徑10你會盡最大努力：a當執(zhí)行一個精心策劃的計劃b當處理意外事件時11．你討厭：a花哨理論b不喜歡理論的人12．你覺得何種類型最好a理想主義b現(xiàn)實主義自我認知測試13．你常常：a心腸軟弱b硬心腸14．購買禮物時，你是：a自發(fā)的、沖動的b再三考慮15．覺得與不相識人交談a通常很容

6、易b常常覺得不堪重負16你認為更大的錯誤是：a表現(xiàn)出太情緒化b試圖理性化17．你喜歡的人：a有豐富的想象力b通曉基本常識18．你通常：a事先安排計劃，組織實施b任事情自然發(fā)生，而后適應它自我認知測試19．人們認識你：a很快b很慢20．工作時，你更愿意：a遇到意外的事情，需要馬上處理b力圖安排工作計劃，以免匆忙行事21．與不相識的人，你常常：a由你開始談話b等待別人介紹你請你以相同的方式給以下選項相應的分值，以表明你的偏好。22．a(chǎn)主觀的b客觀的23．a(chǎn)及時b隨時24．a(chǎn)理由b感覺25．a(chǎn)操作b設計26．a(chǎn)容易b辛苦27．a(chǎn)缺乏

7、判斷b判斷28．a(chǎn)冷靜b活潑29．a(chǎn)事實b理論30．a(chǎn)幻想b現(xiàn)實自我認知測試計算各項維度得分2b,5b,8a,15a,19a,21a,28b2a,5a,8b,15b,19b,21b,28a4b,9a,11a,12b,17b,25a,29a,30b4a,9b,11b,12a,17a,25b,29b,30a1b,7b,13b,16a,22b,24a,26b,27b1a,7a,13a,16b,22a,24b,26a,27a3a,6b,10a,14b,18a,20b,23a3b,6a,10b,14a,18b,20a,23b自我認知測試

8、不同的人格認知特性要求以不同的溝通/處事行為外向型內向型領悟型直覺型思維型情感型判斷型感知型無論哪一種類型都沒有對錯之分，MBTI理論不是關于個體應該選擇哪種類型硬性規(guī)則，它更像是行動指南，人們可以據(jù)此評估測試其自身及他人的偏好，以幫助人們進行有效溝通建立關系獲取信息做出決策