普華永道PWC的ERP介紹

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1、實施企業(yè)管理信息系統(tǒng)提高企業(yè)價值日程企業(yè)管理信息系統(tǒng)和效益2.如何進行企業(yè)管理信息系統(tǒng)項目3.企業(yè)管理面臨的挑戰(zhàn)1.1.企業(yè)管理面臨挑戰(zhàn)企業(yè)管理面臨的挑戰(zhàn)1.日程企業(yè)管理信息投資銀行股東政府主管部門金融管理機構(gòu)財務(wù)報表稅務(wù)報表企業(yè)業(yè)績業(yè)務(wù)發(fā)展投資回報行業(yè)管理報表業(yè)績發(fā)展前景管理層技術(shù)業(yè)務(wù)發(fā)展投資回報公司管理者KPI決策支持上市公司提供企業(yè)管理信息要求：準確，及時，真實，全面上市公司的企業(yè)管理信息受到更多關(guān)注評價結(jié)構(gòu)…不同業(yè)務(wù)采用不同績效評價方式Source:MorganStanleyDeanWitter,GoldmanSachs,SECfiling

2、s,companyreports,PwCanalysis24583046870102030405060708090LD-USRBOCs-USIncumbents-ROWWireless-USEmergingtelco's-USandROWB-to-CB-to-BEV/RevTraditionalTelcos-valuedonEBITDAMultiplee-Business-valuedonRevenueMultipleEV/RevenueMultiples華爾街評價重點當今企業(yè)面臨眾多的挑戰(zhàn)多渠道多形式的競爭股東期望提高成本增加新技術(shù)的使用取消壟

3、斷經(jīng)營利潤減少客戶要求個性化產(chǎn)品和服務(wù)傳統(tǒng)進入障礙的消失(增長常由新進入者完成)生產(chǎn)專業(yè)化社會化細分快速市場反應(yīng)客戶服務(wù)倉儲和配送產(chǎn)品生產(chǎn)采購和銷售開發(fā)新產(chǎn)品市場營銷企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)貫穿在價值鏈的全過程市場信息及時獲取市場策略品牌管理制訂價格策略銷售渠道管理廣告/促銷產(chǎn)品/服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)/設(shè)計設(shè)計/實施生產(chǎn)流暢產(chǎn)品配置管理/客戶化規(guī)劃/計劃/管理新產(chǎn)品發(fā)布供應(yīng)商選擇采購成本物料及時性訂單管理/跟蹤產(chǎn)品銷售發(fā)票客戶查詢/支持服務(wù)供應(yīng)商關(guān)系客戶關(guān)系生產(chǎn)計劃/排程產(chǎn)品質(zhì)量管理進行生產(chǎn)/控制管理產(chǎn)品安裝/計劃/進行設(shè)備維護外包生產(chǎn)進貨流程管理倉儲管理配送運營管

4、理發(fā)貨流程管理另部件管理庫存管理第三方物流客戶查詢/產(chǎn)品服務(wù)/支持客戶投訴產(chǎn)品保修/索賠/提退貨貨客戶滿意度財務(wù)管理利潤/成本分析預(yù)算和計劃資金管理信用控制財務(wù)分析費用管理無限的信息容量使用外部資源降低成本新資源和新能力的應(yīng)用實時傳播信息為供應(yīng)者和購買者帶來更多的選擇段“距離的消失”進入障礙削弱，區(qū)域性，全球性功能服務(wù)標準化,靈活的技術(shù)電子商務(wù)將挑戰(zhàn)企業(yè)的經(jīng)濟基礎(chǔ)和競爭能力電子商務(wù)將推動企業(yè)經(jīng)營模式的變革集中行政管理日常事務(wù)管理自我服務(wù)智能化管理適者生存,旁觀者及否定者將消亡Victorywillgototheadapters,Separators

5、anddenieswilldie企業(yè)內(nèi)部管理面向客戶和市場管理企業(yè)內(nèi)部管理面向客戶和市場管理決策支持控制報告事務(wù)處理決策支持控制報告事務(wù)處理傳統(tǒng)的重點職能轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)流程重組新的重點財務(wù)總監(jiān)面臨的挑戰(zhàn)財務(wù)管理更多地參與企業(yè)的增值活動.財務(wù)管理為股東創(chuàng)造價值平衡的業(yè)績考核指標是管理股東價值的工具成功的財務(wù)組織更注重知識管理財務(wù)人員應(yīng)具備不同的技能降低財務(wù)成本控制財務(wù)風險財務(wù)人員參與公司經(jīng)營管理的改進財務(wù)管理人員的工作重點是對復(fù)雜事務(wù)管理財務(wù)管理人員應(yīng)了解各種管理技術(shù)財務(wù)管理需要平衡產(chǎn)品/服務(wù)的管理和業(yè)務(wù)流程的管理國際財務(wù)管理十大趨勢日程企業(yè)管理信息系統(tǒng)和

6、效益2.ERP企業(yè)資源管理系統(tǒng)ERP系統(tǒng)是采用計算機技術(shù)，通過結(jié)構(gòu)化方法優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部價值鏈的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，基于企業(yè)的數(shù)據(jù)、信息和知識生產(chǎn)生產(chǎn)計劃材料管理生產(chǎn)過程設(shè)備維護供應(yīng)和后勤采購和倉儲配送中心管理承包商管理運輸配送財務(wù)財務(wù)管理和核算預(yù)算、計劃和報告成本核算資金控制投資知識決策支持企業(yè)信息業(yè)務(wù)規(guī)則知識產(chǎn)權(quán)銷售和市場客戶信息產(chǎn)品銷售客戶服務(wù)客戶關(guān)系管理呼叫中心人力資源人力資源管理工資員工發(fā)展企業(yè)知識ERP財務(wù)管理供應(yīng)鏈生產(chǎn)管理銷售市場和服務(wù)人力資源企業(yè)資源如何最佳使用企業(yè)資源實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)目標？如何監(jiān)控？重點？產(chǎn)品哪些產(chǎn)品帶來最大利潤?如何提高銷

7、售？客戶哪些客戶帶來最大利潤？我們賣了哪些產(chǎn)品給他們？帶來了多少收益？活動我們做的對嗎？是否采用了正確的方法?是否為企業(yè)帶來價值?基于活動的成本管理(ABC)把企業(yè)的業(yè)務(wù)活動定義，按業(yè)務(wù)活動的目的歸結(jié)發(fā)生的費用，收入企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用Sales&MarketingLogisticsProductionFinancesHumanResourcesKnowledgeERPScope外包服務(wù)提供商客戶供應(yīng)商專家分銷商業(yè)務(wù)伙伴研究與開發(fā)電子商務(wù)提高企業(yè)外部，關(guān)聯(lián)企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的效率和有效性，產(chǎn)品銷售。企業(yè)知識ERP財務(wù)管理供應(yīng)鏈生產(chǎn)管理銷售和市場人力資源互聯(lián)

8、網(wǎng)股東利用ERP系統(tǒng)和電子商務(wù)提高企業(yè)價值鏈效率Sales&MarketingLogisticsProductionFin