智慧旅游背景下旅行社發(fā)展策略研究

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1、.智慧旅游背景下旅行社發(fā)展策略研究王佳佳原創(chuàng)論文：因客戶找我代寫不給錢，所以發(fā)到網(wǎng)上：本人扣：17，，，255133.。。26摘要隨著旅游信息化的升級(jí)和智慧城市建設(shè)的興起，智慧旅游成為我國(guó)各地旅游信息化建設(shè)的重點(diǎn)和理論研究的前沿問題。但由于尚處于初級(jí)階段,智慧旅游的基本概念及相關(guān)理論體系尚未建立或未達(dá)成一致，不能有效指導(dǎo)實(shí)踐。然而在新的時(shí)代背景下，智慧旅游通過高科技的力量承載了傳統(tǒng)旅游文化，本文從智慧旅游整體分析，通過智慧旅游的發(fā)展變化的SWOT優(yōu)勢(shì)分析，提出合理化的建議和對(duì)策。關(guān)鍵詞：智慧旅游；SWOT優(yōu)勢(shì)分析；建議

2、和對(duì)策..目錄摘要1第一章智慧旅游的相關(guān)概述及其特點(diǎn)31.1智慧旅游的概念31.2智慧旅游的發(fā)展歷程41.3智慧旅游的特點(diǎn)表現(xiàn)41.3.1服務(wù)智慧41.3.2管理智慧4第二章智慧旅游對(duì)旅行社的發(fā)展變化的SWOT優(yōu)勢(shì)分析52.1智慧旅的SWOT優(yōu)勢(shì)分析52.1.1企業(yè)的服務(wù)平臺(tái)52.1.2游客的得力助手62.1.3政府的信息中心62.2智慧旅的SWOT劣勢(shì)分析72.2.1組團(tuán)旅游愈發(fā)減少72.2.2導(dǎo)游人員面臨失業(yè)72.2.3經(jīng)營(yíng)模式單一72.2.4同行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力大8..2.3智慧旅的SWOT機(jī)會(huì)分析82.3.1對(duì)電商的

3、影響82.3.2網(wǎng)上訂票越受歡迎82.3.3服務(wù)的口碑倍受關(guān)注82.4智慧旅的SWOT威脅分析92.4.1同行模仿建站的威脅92.4.2網(wǎng)上支付存在一定的風(fēng)險(xiǎn)92.4.3旅客對(duì)旅游社的規(guī)模提出更高的要求10第三章智慧旅游旅行社問題的建議余對(duì)策103.1提高旅行社產(chǎn)品質(zhì)量以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)103.2發(fā)展多元化的方向103.3建立網(wǎng)絡(luò)服務(wù)模式113.4以合作促建自身發(fā)展123.5構(gòu)建及精細(xì)化管理制度12結(jié)論13參考文獻(xiàn)13第一章智慧旅游的相關(guān)概述及其特點(diǎn)1.1智慧旅游的概念智慧旅游，也被稱為智能旅游。就是利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技

4、術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備，主動(dòng)感知旅游資源、旅游經(jīng)濟(jì)、旅游活動(dòng)、旅游者等方面的信息，及時(shí)發(fā)布，讓人們能夠及時(shí)了解這些信息，及時(shí)安排和調(diào)整工作與旅游計(jì)劃，從而達(dá)到對(duì)各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果。智慧旅游的建設(shè)與發(fā)展最終將體現(xiàn)在旅游管理、旅游服務(wù)和旅游營(yíng)銷的三個(gè)層面。..智慧旅游依托物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動(dòng)通信技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)以及人工智能技術(shù)四大關(guān)鍵技術(shù)，通過感知化、物聯(lián)化、智能化的方式，可以將旅游過程中的物理基礎(chǔ)設(shè)施、信息基礎(chǔ)設(shè)施、社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施和商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施連接起來，成為新一代的智慧化基礎(chǔ)設(shè)施

5、，使旅游業(yè)涉及的不同部門和系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)信息共享和協(xié)同作業(yè)，更合理地利用資源，做出最好的旅游活動(dòng)和管理決策及時(shí)預(yù)測(cè)和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和災(zāi)害。由于智慧旅游面向旅游者、企業(yè)、政府和居民，因此，其應(yīng)用給不同的利益主體提供不同的價(jià)值。這些價(jià)值供給體現(xiàn)在智慧旅游的信息應(yīng)用層面。對(duì)游客而言，智慧旅游可以讓其獲取旅游全域、全流程的信息服務(wù)，實(shí)現(xiàn)出游前的信息查詢、合理線路設(shè)計(jì)、旅游預(yù)訂、智能導(dǎo)覽、門票及優(yōu)惠券獲取、緊急救援、投保理賠等價(jià)值。對(duì)企業(yè)而言，可以獲取旅游電子商務(wù)、營(yíng)銷滿意度調(diào)查、行為追蹤、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及挖掘等價(jià)值。對(duì)政府而言，可以獲取

6、行業(yè)市場(chǎng)監(jiān)管、旅游信息與其他公共服務(wù)信息共享與協(xié)同運(yùn)作、旅游目的地營(yíng)銷等價(jià)值，實(shí)現(xiàn)指揮決策、實(shí)時(shí)反應(yīng)、協(xié)調(diào)運(yùn)作，政府可以更合理地利用資源、做出最優(yōu)的城市發(fā)展和管理決策，及時(shí)預(yù)測(cè)和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和災(zāi)害，形成產(chǎn)業(yè)發(fā)展與社會(huì)管理的新模式。對(duì)居民而言，可以享受交通、游憩、休閑等多種系統(tǒng)信息共享的價(jià)值。1.2智慧旅游的發(fā)展歷程2008年11月，在紐約召開的外國(guó)關(guān)系理事會(huì)上，IBM提出了“智慧地球”這一理念，進(jìn)而引發(fā)了智慧城市建設(shè)的熱潮?！爸腔鄢鞘小蹦軐?shí)現(xiàn)對(duì)城市的精細(xì)化和智能化管理，從而減少資源消耗，降低環(huán)境污染，解決交通擁堵，消除

7、安全隱患，最終實(shí)現(xiàn)城市的可持續(xù)發(fā)展。當(dāng)前，世界各國(guó)對(duì)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展普遍予以高度重視，我國(guó)在“十二五”規(guī)劃中也明確將戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)作為發(fā)展重點(diǎn)。江蘇省鎮(zhèn)江市于2010年在全國(guó)率先創(chuàng)造性提出“智慧旅游”概念，開展“智慧旅游”項(xiàng)目建設(shè)，開辟“感知鎮(zhèn)江、智慧旅游”新時(shí)空。智慧旅游的核心技術(shù)之一“感動(dòng)芯”技術(shù)在鎮(zhèn)江市研發(fā)成功，并在北京奧運(yùn)會(huì)、上海世博會(huì)上得到應(yīng)用。中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)批準(zhǔn)“無線傳感自組網(wǎng)技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)”由我市擬定，使得我市此類技術(shù)的研發(fā)、生產(chǎn)、應(yīng)用和標(biāo)準(zhǔn)制定在全國(guó)處于領(lǐng)先地位，為智慧旅游項(xiàng)目建設(shè)提供了專業(yè)技術(shù)支撐

8、。..1.3智慧旅游的特點(diǎn)表現(xiàn)1.3.1服務(wù)智慧智慧旅游從游客出發(fā)，通過信息技術(shù)提升旅游體驗(yàn)和旅游品質(zhì)。游客在旅游信息獲取、旅游計(jì)劃決策、旅游產(chǎn)品預(yù)訂支付、享受旅游和回顧評(píng)價(jià)旅游的整個(gè)過程中都能感受到智慧旅游帶來的全新服務(wù)體驗(yàn)。智慧旅游通過科學(xué)的信息組織和呈現(xiàn)形式讓游客方便快捷的獲取旅游信息，幫助游客更好的安排旅游計(jì)劃并形成旅游決