03中國(guó)銀行銀醫(yī)合作業(yè)務(wù)介紹(浙江省分行)

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1、中國(guó)銀行銀醫(yī)合作業(yè)務(wù)介紹中國(guó)銀行浙江省分行2011年11月進(jìn)展起點(diǎn)：2009年，北京中行參與衛(wèi)生部北京大學(xué)人民醫(yī)院“先診療，后結(jié)算”試點(diǎn)。突破：2010年，湖南中行與湘雅二醫(yī)院銀醫(yī)合作項(xiàng)目創(chuàng)新了銀行和醫(yī)院合作的新模式。里程碑：2011年，廣東中行與中山大學(xué)腫瘤醫(yī)院合作項(xiàng)目，獲得陳竺部長(zhǎng)的高度評(píng)價(jià)“這是醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)與金融機(jī)構(gòu)合作，通過信息化手段和專業(yè)化管理，為患者提供惠民、便民服務(wù)的一個(gè)典型，醫(yī)療機(jī)構(gòu)借助金融機(jī)構(gòu)在資金管理上的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，保障了患者資金的安全，優(yōu)化了就醫(yī)流程，合作經(jīng)驗(yàn)值得推廣”。規(guī)模：截至目前，中國(guó)銀行已與全國(guó)上百家三甲醫(yī)院開展合作，包括全國(guó)著名醫(yī)院如北京

2、大學(xué)人民醫(yī)院、301醫(yī)院、上海新華醫(yī)院、湖南湘雅二院、天津醫(yī)科大學(xué)總醫(yī)院、遼寧盛京醫(yī)院、廣東中山大學(xué)腫瘤醫(yī)院等。模式：合作模式多種多樣，單醫(yī)院合作模式、多醫(yī)院合作模式、與社?？ńY(jié)合的服務(wù)模式、居民健康卡模式等，積累了大量成熟經(jīng)驗(yàn)。影響：受到醫(yī)院和患者的廣泛好評(píng)，CCTV、新華社等主流媒體競(jìng)相報(bào)道。2政策導(dǎo)向衛(wèi)生部辦公廳在《關(guān)于印發(fā)“三好一滿意”活動(dòng)2011年工作任務(wù)分解量化指標(biāo)的通知》衛(wèi)辦醫(yī)政發(fā)〔2011〕103號(hào)文要求：l普遍開展預(yù)約診療服務(wù)。全國(guó)所有三級(jí)甲等綜合醫(yī)院實(shí)行多種方式預(yù)約診療，城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)診預(yù)約的優(yōu)先診療。l優(yōu)化醫(yī)院門急診環(huán)境和流程：1.合理安

3、排門急診服務(wù)、簡(jiǎn)化門急診和入、出院服務(wù)流程。掛號(hào)、劃價(jià)、收費(fèi)、取藥等服務(wù)窗口等候時(shí)間≤10分鐘。2.推行“先診療，后結(jié)算”模式。力爭(zhēng)達(dá)到使用“先診療，后結(jié)算”模式患者數(shù)占就診患者數(shù)10%。3.提供方便快捷的檢查結(jié)果查詢和打印服務(wù)。目錄?銀醫(yī)合作模式介紹銀醫(yī)合作共贏中行優(yōu)勢(shì)4銀醫(yī)合作模式本質(zhì)銀醫(yī)合作，利用銀行在信息化、自助化建設(shè)方面的經(jīng)驗(yàn)，整合雙方的系統(tǒng)、渠道和服務(wù)資源，銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)和醫(yī)院診療系統(tǒng)技術(shù)連接，雙方系統(tǒng)間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，為醫(yī)院搭建自助服務(wù)平臺(tái)，創(chuàng)新各種付費(fèi)模式，同時(shí)開放銀行網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行等作為醫(yī)院窗口的延伸，為患者提供預(yù)約掛號(hào)等就醫(yī)服務(wù)。醫(yī)

4、院銀行連接雙方系統(tǒng)開放銀行渠道創(chuàng)新付費(fèi)模式醫(yī)院服務(wù)電子化延伸醫(yī)院服務(wù)改造醫(yī)院HIS系統(tǒng)，建設(shè)各種聯(lián)名卡，包括單醫(yī)院改造我行柜臺(tái)、自助終端、診療卡發(fā)卡系統(tǒng)，配備自聯(lián)名卡、醫(yī)院通卡、市民網(wǎng)上銀行、電話銀行等系助發(fā)卡充值機(jī)、繳費(fèi)機(jī)、卡、居民健康卡等。統(tǒng)，支持診療聯(lián)名卡綁定、打印機(jī)等醫(yī)院端自助設(shè)充值、遠(yuǎn)程預(yù)約掛號(hào)等功備，減少醫(yī)院窗口壓力，能，通過我行渠道緩解醫(yī)優(yōu)化醫(yī)院服務(wù)流程。院客流壓力。5模式優(yōu)勢(shì)我行模式優(yōu)勢(shì)：我行為醫(yī)院搭建的綜合平臺(tái)具前瞻性和擴(kuò)展性，自助設(shè)備等受理終端能受理診療卡、社?？?、未來的居民健康卡等。醫(yī)院后臺(tái)系統(tǒng)6我行健康卡概述一卡兩功能：根據(jù)合作對(duì)象不同，我行健

5、康卡包括單醫(yī)院聯(lián)名卡、多醫(yī)院聯(lián)名卡、居民健康卡、社保健康卡、市民健康卡等。差異在于合作方及就診支付方式。合作方基本功能居民身份證號(hào)單醫(yī)院聯(lián)名卡單個(gè)醫(yī)院共同點(diǎn)身份識(shí)別區(qū)別多醫(yī)院聯(lián)名卡所有合作醫(yī)院就醫(yī)支付居民健康卡衛(wèi)生部門社保健康卡社保局、醫(yī)院先診療后付費(fèi)電子錢包借記賬戶……市民健康卡地方政府、醫(yī)院7典型案例——先診療后結(jié)算北京大學(xué)人民醫(yī)院項(xiàng)目：衛(wèi)生部首個(gè)試點(diǎn)2009年底衛(wèi)生部委托人民醫(yī)院開展“優(yōu)化服務(wù)流程，提高醫(yī)療資源利用效率”的試點(diǎn)，推出“先診療后結(jié)算”新型付費(fèi)方式。新型付費(fèi)模式優(yōu)化了醫(yī)療服務(wù)流程，減少了患者在就診過程中因多次交費(fèi)產(chǎn)生的等候時(shí)間。中國(guó)銀行作為唯一銀行支

6、持方參與該項(xiàng)目，利用我行在資金管理、清算等方面的專業(yè)能力，協(xié)助醫(yī)院制定了預(yù)付費(fèi)卡相關(guān)的財(cái)務(wù)、掛失、事后監(jiān)管和空白卡管理四項(xiàng)制度，開立了預(yù)付費(fèi)卡專用結(jié)算帳戶，用于清算和監(jiān)管預(yù)付費(fèi)資金，保障醫(yī)院和患者資金安全；為醫(yī)院開發(fā)MIS收單系統(tǒng)，安裝刷卡終端，使得所有購(gòu)卡、繳費(fèi)窗口均支持國(guó)內(nèi)銀聯(lián)卡的刷卡支付，方便患者支付。8典型案例——單醫(yī)院湘雅二醫(yī)院/廣東中山大學(xué)腫瘤醫(yī)院/新昌縣人民醫(yī)院合作項(xiàng)目為解決“看病難”的問題，湘雅二醫(yī)院于2009年與湖南中行合作銀醫(yī)項(xiàng)目。通過我行提供的一系列自助設(shè)備，創(chuàng)新了門診自助流程，改造醫(yī)院HIS系統(tǒng)，建立預(yù)付費(fèi)診療卡發(fā)卡系統(tǒng)；新昌縣人民醫(yī)院于201

7、1年與浙江中行合作,通過醫(yī)院預(yù)交金健康服務(wù)卡實(shí)現(xiàn)自助設(shè)備現(xiàn)金充值、銀行卡轉(zhuǎn)帳充值以及醫(yī)生就診結(jié)算、自助設(shè)備結(jié)算。醫(yī)院自助設(shè)備醫(yī)院自助設(shè)備充值掛號(hào)就診檢查繳費(fèi)打印取藥中行渠道l掛號(hào)時(shí)間：20s/次l自助看病時(shí)間：縮短50%以上就診效率顯著提升9l繳費(fèi)時(shí)間：10s/次l自助設(shè)備掛號(hào)比例：30%以上典型案例——單醫(yī)院解放軍301醫(yī)院項(xiàng)目直接將銀行卡作為醫(yī)院就診卡，實(shí)現(xiàn)患者在合作銀行網(wǎng)上銀行、全國(guó)任意一家網(wǎng)點(diǎn)、銀行自助終端、或在家中撥打客服電話均可預(yù)約掛號(hào)，醫(yī)院就診費(fèi)用由發(fā)生科室直接扣費(fèi)。醫(yī)院布置自助發(fā)卡機(jī)等設(shè)備，客戶可自助預(yù)約掛號(hào)、繳費(fèi)、打印等。創(chuàng)新銀醫(yī)合