銀醫(yī)合作業(yè)務(wù)介紹

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1、構(gòu)成-醫(yī)療信息產(chǎn)品典型客戶自助中南大學(xué)湘雅二醫(yī)院中南大學(xué)湘雅三醫(yī)院北京協(xié)和醫(yī)院北京大學(xué)人民醫(yī)院天津醫(yī)科大學(xué)總醫(yī)院301醫(yī)院安徽省立醫(yī)院上海瑞金醫(yī)院空軍總醫(yī)院海軍總醫(yī)院上海交大附屬瑞金醫(yī)院上海市兒童醫(yī)院廣東省中醫(yī)院江蘇省人民醫(yī)院中山大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院廣東醫(yī)學(xué)院附一院上海市華東醫(yī)院中山大學(xué)腫瘤醫(yī)院廣東省中醫(yī)院廣西醫(yī)大附屬一院云南省腫瘤醫(yī)院西安中心醫(yī)院HIS湖南省人民醫(yī)院湖南省婦幼保健院湖南中醫(yī)藥大學(xué)第一、第二附屬醫(yī)院南華大學(xué)附屬第一醫(yī)院益陽(yáng)市中心醫(yī)院湘潭市中醫(yī)院郴州市第三人民醫(yī)院9目錄項(xiàng)目背景案例介紹方案描述效益分析方案優(yōu)勢(shì)?10項(xiàng)目背景1

2、為了解決門診就醫(yī)“三長(zhǎng)一短”問(wèn)題。取報(bào)告單排隊(duì)，報(bào)告單錯(cuò)拿，隱私保護(hù)。知情權(quán)與信息公開。2衛(wèi)生部《關(guān)于進(jìn)一步改善醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)管理工作的通知》要求簡(jiǎn)化門急診服務(wù)流程，積極穩(wěn)妥推行“先診療，后結(jié)算”模式，提供方便快捷的檢查結(jié)果查詢服務(wù)，減少患者排隊(duì)次數(shù)，方便患者就診。3衛(wèi)生部2011年衛(wèi)生工作要點(diǎn)中提出推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)、預(yù)約診療、先診療后結(jié)算等便民惠民措施，開展以改善醫(yī)療服務(wù)為重點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)。11目錄項(xiàng)目背景案例介紹方案描述效益分析方案優(yōu)勢(shì)?12案例介紹中央電視臺(tái)新聞報(bào)導(dǎo)1中央電視臺(tái)新聞報(bào)導(dǎo)2中南大學(xué)湘雅二醫(yī)院13案例介紹中南

3、大學(xué)湘雅二醫(yī)院自助發(fā)卡數(shù)(月均)9101自助掛號(hào)數(shù)37181自助現(xiàn)金充值8124900自助銀行卡充值779631自助診療繳費(fèi)3475683掛號(hào)時(shí)間：20s/次繳費(fèi)時(shí)間：10s/次自助看病時(shí)間：縮短50%以上自助設(shè)備掛號(hào)比例：30%以上14案例場(chǎng)景2010年3月8日，中南大學(xué)湘雅二醫(yī)院自助系統(tǒng)正式上線2010年8月9日，長(zhǎng)沙市婦幼保健院自助系統(tǒng)上線2011年2月18日中南大學(xué)湘雅三醫(yī)院自助系統(tǒng)成功上線15案例場(chǎng)景2011年，長(zhǎng)沙市婦幼保健院2011年，西安市中心醫(yī)院16目錄項(xiàng)目背景案例介紹方案描述效益分析方案優(yōu)勢(shì)?17主要自助功能長(zhǎng)城健

4、康卡18長(zhǎng)城健康卡19長(zhǎng)城健康卡20長(zhǎng)城健康卡21長(zhǎng)城健康卡22長(zhǎng)城健康卡23方案特點(diǎn)長(zhǎng)城健康卡門診預(yù)交金實(shí)名制就診全程自助多種支付模式24自助就醫(yī)流程長(zhǎng)城健康卡25系統(tǒng)架構(gòu)長(zhǎng)城健康卡26自助醫(yī)保應(yīng)用長(zhǎng)城健康卡先全額預(yù)繳，最后一次醫(yī)保窗口結(jié)算。退費(fèi)簡(jiǎn)便，上線迅速，但患者需預(yù)繳更多資金。流程1自助設(shè)備加裝醫(yī)保讀卡器，實(shí)時(shí)醫(yī)保結(jié)算。需醫(yī)保提供系統(tǒng)接入，需保證醫(yī)保系統(tǒng)穩(wěn)定性。流程227應(yīng)用實(shí)現(xiàn)自助發(fā)卡解決建卡排隊(duì)和實(shí)名建卡問(wèn)題自助現(xiàn)金充值解決充值排隊(duì)問(wèn)題，方便現(xiàn)金使用自助打印報(bào)告單解決取報(bào)告單排隊(duì)問(wèn)題，保護(hù)患者隱私自助查詢信息公開，減少醫(yī)患

5、糾紛射頻式診療卡多應(yīng)用集成，安全保證，長(zhǎng)壽命使用自助打印導(dǎo)診單指導(dǎo)患者就診2828目錄項(xiàng)目背景案例介紹方案描述效益分析方案優(yōu)勢(shì)?29社會(huì)效益優(yōu)化就醫(yī)流程，減少排隊(duì)時(shí)間，提高醫(yī)院診療效率減少號(hào)販操作空間，提供優(yōu)質(zhì)掛號(hào)服務(wù)方便病人信息的收集，有助于提高服務(wù)質(zhì)量和提供決策支持減少報(bào)告單丟失、錯(cuò)拿現(xiàn)象，保護(hù)患者隱私減少窗口人員工作量，優(yōu)化窗口功能，提升服務(wù)質(zhì)量提供方便的信息查詢，增加透明度，減少醫(yī)患糾紛尊重患者現(xiàn)有就診習(xí)慣，不強(qiáng)制辦卡30經(jīng)濟(jì)效益以自助設(shè)備為窗口分流，減少窗口人員費(fèi)用支出減少耗材支出引入沉淀資金，獲取相關(guān)收益加快診療速度，增加

6、門診容量加強(qiáng)資金監(jiān)管，降低資金風(fēng)險(xiǎn)提升醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力，吸引患者就診，增加醫(yī)院收益所推薦設(shè)備支持未來(lái)PBOC2.0銀行卡應(yīng)用，硬件不需升級(jí)采用射頻芯片構(gòu)建的診療卡可實(shí)現(xiàn)院內(nèi)一卡通并記錄患者基本信息，實(shí)現(xiàn)一卡多用31目錄項(xiàng)目背景案例介紹方案描述效益分析方案優(yōu)勢(shì)?32方案優(yōu)勢(shì)尊重患者就醫(yī)習(xí)慣，兼顧老流程人性化提示和豐富的信息展示全程自助操作多種支付手段提供多種增值服務(wù)提供智能化的設(shè)備管理方便快捷快速掛號(hào)快速繳費(fèi)快速結(jié)算33方案優(yōu)勢(shì)實(shí)名制應(yīng)用卡片防復(fù)制操作日志設(shè)備安全：銀聯(lián)、公安部認(rèn)證安全率先試點(diǎn)“先診療，后結(jié)算”大量、長(zhǎng)時(shí)間、多方位應(yīng)用操作

7、者各行各業(yè)、各個(gè)年齡段被國(guó)內(nèi)數(shù)十家醫(yī)院采納功能最齊全，方案最成熟，長(zhǎng)城醫(yī)療的自助方案形成國(guó)內(nèi)自助行業(yè)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。成熟34售后服務(wù)總原則服務(wù)總原則是“好、快、準(zhǔn)”。好就是服務(wù)的整個(gè)過(guò)程都是讓用戶滿意；快就是對(duì)問(wèn)題的處理反映要快；準(zhǔn)就是對(duì)問(wèn)題的根源要能很快找準(zhǔn)，不能在用戶處過(guò)多的反復(fù)。提供產(chǎn)品免費(fèi)保修36個(gè)月服務(wù)。保修起始日期以安裝驗(yàn)收備忘錄日期為準(zhǔn)。保修期內(nèi)，每年巡檢不少于四次。巡檢內(nèi)容包含設(shè)備各零部件的除塵、檢測(cè)、校準(zhǔn)及有問(wèn)題零部件的更換等。長(zhǎng)城信息總部設(shè)有客戶服務(wù)中心，全面負(fù)責(zé)全國(guó)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的管理、建設(shè)、監(jiān)督、考核等。35謝謝！