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《譚小芳詩詞管理學(xué)培訓(xùn)》由會員上傳分享,免費在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、詩詞管理學(xué)培訓(xùn)講師:譚小芳助理:13733187876時間:2天地點:客戶自定培訓(xùn)特色:寓教于樂、互動有趣培訓(xùn)對象:企業(yè)員工與管理層培訓(xùn)收益:1、結(jié)合管理情境實際演練;2、切實提高管理實戰(zhàn)水平;3、系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理學(xué)核心知識體系;4、樹立正確的管理者定位與心態(tài);5、通過詩詞歌賦曲的演繹管理真諦。培訓(xùn)背景:提及詩詞,談到管理,要從文化說起。文化涵蓋了工作、學(xué)習(xí)、生活的方方面面。詩詞是怎么來的?有人說源自祭祀,有人說源自勞動,如此這般。不論從哪一方面考證,詩詞終究都是來自生活,表達(dá)對人生的感受,對社會的
2、批判,對人事的頌揚……一言以概之,詩詞是一種基于生活的認(rèn)識。這種認(rèn)識往往因為來自人的意識本真,就體現(xiàn)了導(dǎo)引的作用。所以通過解讀文化,可以很好地分析人的思想,并把其運用到對人的管理之中?,F(xiàn)代管理理論源自西方,用英語表達(dá)就是“manage”,拆解為“man”加“age”,因此,管理就是“管人”和“管時間”的問題,它說明管理是一項文化活動比起所謂“狼性管理”、“人本管理”——這個理論更加簡潔而透徹?,F(xiàn)今時代,處處都有“管理”,“企業(yè)管理”、“中層管理”、“項目管理”……分門別類。其實,“管理”在中國是
3、一個很年輕的“詞語”,此前千余年都沒有“管理”,那么,舊中國朝代更替,帝王頻換,社會是如何運轉(zhuǎn)的?當(dāng)然是有一套名目不同于“管理”,而實際卻在發(fā)揮著“管理”的作用。冥冥之中,文化與管理——感性與理性的兩個維度在中國竟結(jié)合地如此之妙哉!著名企管專家譚小芳老師在國內(nèi)首創(chuàng)《詩詞管理學(xué)》培訓(xùn)課程,希望能在古往今來的詩詞歌賦(中國文化的結(jié)晶)中尋找管理的答案。培訓(xùn)大綱:一、《詩詞管理學(xué)》課程導(dǎo)入第三只眼看詩、詞、歌、賦二、詩詞中的團(tuán)隊激勵1、“紅軍不怕遠(yuǎn)征難,萬水千山只等閑?!狈窒恚杭顔T工的技巧和原則2、
4、“AreYouReady?”解讀:李嘉誠激勵員工的一首詩三、詩詞中的壓力管理1、“今人不見古時月,今月曾經(jīng)照古人?!狈窒恚喝绾螖[脫生活壓抑?2、“何意百煉鋼,化為繞指柔。”分享:現(xiàn)代職場人士的EQ情商管理四、詩詞中的人力資源管理1、“我勸天公重抖擻,不拘一格降人才?!狈窒恚哼x人、育人、留人的人才觀2、“試玉要燒三日滿,辨材須待七年期?!狈窒恚鹤R人的20個小技巧3、“眾里尋她千百度,驀然回首,那人卻在,燈火闌珊處?!苯庾x:內(nèi)部人才的提拔、選用4、“赤兔無人用,當(dāng)須呂布騎。吾聞果下馬,羈策任蠻兒?!?/p>
5、分享:人才管理“適材適所”的原則5、“山不厭高,海不厭深,周公吐哺,天下歸心。”分享:曹操的用人之道五、詩詞中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1、“三顧頻煩天下計,兩朝開濟(jì)老臣心?!苯庾x:劉備的攻心術(shù)2、“風(fēng)蕭蕭兮易水寒,壯士一去兮不復(fù)還?!苯庾x:燕國太子丹的馭心術(shù)3、“赤橙黃綠青藍(lán)紫,誰持彩練當(dāng)空舞”分享:領(lǐng)導(dǎo)人要具備處理復(fù)雜人際關(guān)系的技巧4、“明月松間照,清泉石上流?!狈窒恚侯I(lǐng)導(dǎo)者的最高境界六、詩詞中的危機管理1、“公若登臺輔,臨危莫愛身?!苯庾x:古詩中的危機管理箴言七、詩詞中的服務(wù)管理1、“人情似故鄉(xiāng)”分享:客
6、戶服務(wù)理念2、“兒童相見不相識,笑問客從何出來”分享:微笑服務(wù)訓(xùn)練3、“桃花潭水深千尺,不及汪倫送我情”分享:客戶接待服務(wù)技巧4、“紅酥手,黃藤酒,滿城春色宮墻柳”分享:服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理分享:唐詩《服務(wù)》服務(wù)行業(yè)要注意。服務(wù)設(shè)計要警惕。營銷研究要充分,服務(wù)補救要謹(jǐn)慎。向上溝通很重要,關(guān)系營銷利潤高。服務(wù)承諾要恰當(dāng),有形展示要精良。期望管理顯本領(lǐng),服務(wù)接觸細(xì)節(jié)盈。顧客抱怨是好事,積極處理有體制。服務(wù)藍(lán)圖要詳細(xì),整合傳播要努力。顧客需求當(dāng)圣旨,顧客牽掛我思考。積極進(jìn)取做營銷,數(shù)著鈔票別累著。八、詩詞中的
7、營銷管理1、“一騎紅塵妃子笑,無人知是荔枝來?!秉c評:品牌命名的學(xué)問——為荔枝取名“妃子荔”2、左思《三都賦》案例:某品牌如何巧妙利用名人代言?3、“挽弓當(dāng)挽強,用箭當(dāng)用長。射人先射馬,擒賊先擒王?!狈窒恚捍罂蛻魻I銷與大客戶管理分享:唐詩《營銷》唐詩一首話營銷,產(chǎn)品本身最重要。價格變化憑戰(zhàn)略,促銷技巧很奇妙。渠道為王是原則,4ps要記牢。戰(zhàn)略規(guī)劃很重要,發(fā)展維持很必要。金牛業(yè)務(wù)要發(fā)揚,狗類業(yè)務(wù)拋棄掉。市場滲透與開發(fā),多樣化和一體化。市場細(xì)分是關(guān)鍵,市場定位靠經(jīng)驗。購買動機要分析,顧客偏好要考慮。
8、產(chǎn)品層次要清晰,產(chǎn)品周期要注意。九、詩詞歌賦管理培訓(xùn)總結(jié)1、譚老師現(xiàn)場即興作詩一首2、以上課程大綱為簡約版本,詳細(xì)方案請電話索取。3、國學(xué)培訓(xùn)系列課程之原創(chuàng)課程《詩詞管理學(xué)》大綱中的版塊可根據(jù)客戶要求任意組合。主講人:譚小芳助理QQ:291351102助理手機:13733187876官網(wǎng)www.tanxiaofang.com專業(yè)經(jīng)歷:著名商業(yè)財經(jīng)學(xué)者亞太地區(qū)十大金牌講師北京營銷學(xué)會高級講師科特勒營銷學(xué)院的名譽教授北大、清華、復(fù)旦、人大總裁班特聘教授全球品牌網(wǎng)、《銷售與市場》、和訊商學(xué)院、新浪財經(jīng)