項(xiàng)目經(jīng)理管理培訓(xùn)

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1、五、項(xiàng)目收尾項(xiàng)目收尾有4個(gè)方面主要工作：項(xiàng)目驗(yàn)收、行政收尾、合同收尾應(yīng)當(dāng)重視項(xiàng)目收尾當(dāng)項(xiàng)目準(zhǔn)備提交最終成果的時(shí)候，應(yīng)做好項(xiàng)目的收尾工作。不做必要的收尾工作，項(xiàng)目各當(dāng)事人就不能終止他們?yōu)橥瓿杀卷?xiàng)目所承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任，也不能及時(shí)從項(xiàng)目獲取應(yīng)得的權(quán)益。項(xiàng)目收尾工作的好壞對(duì)做好項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)、收集有價(jià)值的信息和提高企業(yè)今后項(xiàng)目管理的水平，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改善意義重大。項(xiàng)目接近完成時(shí)，班子的注意力往往轉(zhuǎn)移到新的任務(wù)，有些成員也要調(diào)離。而收尾工作常常是零碎、繁瑣，費(fèi)時(shí)、費(fèi)力的，容易忽略。項(xiàng)目收尾的主要任務(wù)項(xiàng)目驗(yàn)收——

2、核查項(xiàng)目計(jì)劃規(guī)定范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作或活動(dòng)是否已經(jīng)全部完成，可交付成果是否令人滿意。合同收尾——終結(jié)合同，進(jìn)行結(jié)算，包括解決所有未盡事宜。行政收尾——編造、收集和分發(fā)信息，正式宣布項(xiàng)目結(jié)束。項(xiàng)目后評(píng)價(jià)——對(duì)項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行總結(jié)，并將項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推廣。項(xiàng)目收尾各項(xiàng)任務(wù)之間的關(guān)系收尾范圍核實(shí)行政收尾合同收尾執(zhí)行控制階段項(xiàng)目評(píng)價(jià)項(xiàng)目驗(yàn)收項(xiàng)目在正式移交可交付成果之前，接收方面要對(duì)已經(jīng)完成的工作成果或項(xiàng)目活動(dòng)結(jié)果進(jìn)行審查，核查項(xiàng)目計(jì)劃規(guī)定范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作或活動(dòng)是否已經(jīng)完成，可交付成果是否令人滿意。如果項(xiàng)目沒有全部完

3、成而提前結(jié)束，則應(yīng)查明有哪些工作已經(jīng)完成，完成到了什么程度，哪些工作沒有完成并將核查結(jié)果記錄在案，形成文件。依據(jù)和前提：說明項(xiàng)目（或項(xiàng)目階段）成果的文件，如項(xiàng)目計(jì)劃、技術(shù)要求說明書、技術(shù)文件、圖紙等。參加范圍核實(shí)的人員和接收人員應(yīng)在事先準(zhǔn)備好的文件上簽字，表示接收方面已正式認(rèn)可并驗(yàn)收項(xiàng)目全部或階段性成果。合同收尾合同收尾就是了結(jié)合同并結(jié)清帳目，包括解決所有尚未了結(jié)的事項(xiàng)。合同條款可能為合同收尾規(guī)定特定的程序。合同沒有全部履行而提前終止是一種特殊的合同收尾。依據(jù)和前提：合同文件。至少應(yīng)包括合同本身及所有

4、有關(guān)的表和清單、經(jīng)過批準(zhǔn)的合同變更、由承包商提出的技術(shù)文件、承包商的進(jìn)度報(bào)告、單據(jù)和付款記錄等財(cái)務(wù)文件以及所有與合同有關(guān)的檢查結(jié)果。行政收尾項(xiàng)目在交付最終成果或因故中止時(shí)，必須做好行政收尾工作。行政收尾工作就是編造、收集和散發(fā)有關(guān)信息、資料和文件，正式宣布項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的結(jié)束。依據(jù)和前提：所有為了記錄和分析項(xiàng)目進(jìn)展而編寫的文件，包括說明測(cè)量項(xiàng)目實(shí)施狀況主要步驟的規(guī)劃文件。此外，還包括對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品進(jìn)行說明的文件，如圖紙、技術(shù)要求說明書、技術(shù)文件、電腦文件等也必須準(zhǔn)備好，以便有關(guān)人員隨時(shí)查閱。行政收尾活動(dòng)

5、不是等到項(xiàng)目結(jié)束才進(jìn)行，項(xiàng)目的每個(gè)階段都要進(jìn)行適當(dāng)?shù)氖瘴?，才能保證重要的有價(jià)值的信息不致流失。項(xiàng)目后評(píng)價(jià)項(xiàng)目后評(píng)價(jià)為項(xiàng)目收尾階段的一項(xiàng)工作，主要是在項(xiàng)目驗(yàn)收結(jié)束后針對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施情況進(jìn)行總結(jié)，并將項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推廣，為未來新項(xiàng)目的決策和提高完善管理水平提出建議。項(xiàng)目后評(píng)價(jià)結(jié)果形成總結(jié)報(bào)告，報(bào)告包括內(nèi)部交流和對(duì)外（媒體）發(fā)布兩部分內(nèi)容。項(xiàng)目后評(píng)價(jià)包括評(píng)價(jià)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績(jī)效和項(xiàng)目最終交付產(chǎn)品的績(jī)效。項(xiàng)目失敗從廣義上看，一個(gè)項(xiàng)目如果符合以下2個(gè)標(biāo)準(zhǔn)之一的話，就可以認(rèn)定是失敗的。不滿足項(xiàng)目干系人的要求。通常意味著不能

6、滿足成本、工期、績(jī)效等目標(biāo)。產(chǎn)生了項(xiàng)目干系人不想要的結(jié)果。一個(gè)失敗的項(xiàng)目不能滿足開發(fā)者的期望，或者使其面臨更加不利的境況。項(xiàng)目失敗的原因所有影響項(xiàng)目進(jìn)程的因素都可能導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。從總體上看，這些因素可以劃分3類：不可控的非人為因素；技術(shù)因素；項(xiàng)目管理因素。從實(shí)踐看，項(xiàng)目失敗的根本原因主要是項(xiàng)目管理不善造成的。導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的管理因素等級(jí)1：項(xiàng)目管理背景等級(jí)2：項(xiàng)目管理系統(tǒng)等級(jí)3：計(jì)劃和控制過程概念定義實(shí)施運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目管理環(huán)境中的失敗項(xiàng)目管理環(huán)境中的失敗根源一般可以歸結(jié)為項(xiàng)目組織與項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目任務(wù)、高層管理

7、人員以及環(huán)境之間的不協(xié)調(diào)。主要包括：使用了與項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目環(huán)境不協(xié)調(diào)的管理方法。組織結(jié)構(gòu)、計(jì)劃和控制方法與公司文化不一致；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員缺乏必要的經(jīng)驗(yàn)和技能；責(zé)任不明確；過分依賴經(jīng)驗(yàn)，缺乏適應(yīng)性。缺乏高層管理部門對(duì)項(xiàng)目的支持。項(xiàng)目經(jīng)理沒有獲得足夠的權(quán)力；沒有對(duì)項(xiàng)目管理的政策和程序作適應(yīng)性的調(diào)整；缺少對(duì)項(xiàng)目必要的評(píng)估和監(jiān)督。項(xiàng)目管理系統(tǒng)中的失敗管理系統(tǒng)中的失敗根源可以追溯到項(xiàng)目經(jīng)理身上，他們的能力、觀念和實(shí)踐對(duì)項(xiàng)目成敗都會(huì)產(chǎn)生影響。不稱職的項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理不具備管理項(xiàng)目的背景、技能、經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人品質(zhì)。忽略

8、了項(xiàng)目的系統(tǒng)本質(zhì)。項(xiàng)目未被當(dāng)成一個(gè)整體來對(duì)待，項(xiàng)目的單元和步驟被劃分成獨(dú)立的部分，沒有考慮它們之間的相互關(guān)系。管理技巧不恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用。具體表現(xiàn)在計(jì)劃技術(shù)的應(yīng)用、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。計(jì)劃和控制過程中的失敗項(xiàng)目中的溝通不良。用戶未能參與計(jì)劃、定義、設(shè)計(jì)等相關(guān)過程，用戶的需要沒有得到應(yīng)有重視。項(xiàng)目計(jì)劃不充分（項(xiàng)目定義、時(shí)間估算、資源估算、工期安排等）。執(zhí)行階段太多的變更。不恰當(dāng)?shù)目刂?。不良的?xiàng)目終止計(jì)劃和安排。項(xiàng)目成功消除失敗并不意味著項(xiàng)目成功。如何衡量項(xiàng)目成功，有