服裝門店銷售溝通技巧培訓(xùn)

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1、服裝門店銷售溝通技巧培訓(xùn)課程主題：服裝門店銷售溝通技巧培訓(xùn)課程時(shí)間：1天課程對(duì)象：終端主管、終端店員、終端導(dǎo)購(gòu)等——郜鎮(zhèn)坤銷售管理培訓(xùn)系列課程企業(yè)培訓(xùn)師郜鎮(zhèn)坤老師認(rèn)為，對(duì)于銷售員來講，只有盡快掌握與客戶溝通的方法、技巧以及應(yīng)注意的細(xì)節(jié)，才能早日從鍛煉中脫穎而出，讓溝通變得輕松和愉悅。《服裝門店銷售溝通技巧培訓(xùn)》課程幫助銷售人員快速掌握溝通的秘訣。課程說明：此課綱為通用版，如果您有這方面的培訓(xùn)需求，請(qǐng)來電咨詢，我們會(huì)根據(jù)您的需要有針對(duì)性的設(shè)計(jì)課程內(nèi)容，幫您解決實(shí)際性的問題！服裝門店銷售溝通技巧課程收益：1.通過培訓(xùn)幫助學(xué)員了解銷售溝通的重要性；2.通過培訓(xùn)幫助學(xué)員了解銷售溝通過程中的傾聽技巧

2、；3.通過培訓(xùn)幫助學(xué)員掌握銷售溝通過程中的話術(shù)；4.通過培訓(xùn)幫助學(xué)員掌握銷售溝通中的肢體語言技術(shù)；服裝門店銷售溝通技巧課程背景：為什么狼可以獨(dú)自在自然界生存，而狗卻不可以？為什么文字的發(fā)明意味著人類文明的開始？為什么互聯(lián)網(wǎng)是劃時(shí)代的創(chuàng)新？那都是因?yàn)闇贤ǖ淖饔?！溝通是我們每個(gè)人每天都要運(yùn)用的技能，但卻很少有人能夠用好它。管理的核心是溝通，營(yíng)銷的核心是溝通！溝通技巧是銷售技巧中最為重要的部分，無論是電話銷售還是客戶交往，都需要掌握一定的銷售技巧。良好的溝通將貫穿于銷售工作的整個(gè)過程，而溝通能力的好壞，也將會(huì)在每一個(gè)環(huán)節(jié)上對(duì)銷售工作的成敗產(chǎn)生決定性影響。因此，可以毫不夸張地說，銷售的成功在很大程

3、度上可以歸結(jié)為銷售員對(duì)口才的合理運(yùn)用與發(fā)揮。歡迎走進(jìn)培訓(xùn)講師郜鎮(zhèn)坤老師的《服裝門店銷售溝通技巧培訓(xùn)》課程！服裝門店銷售溝通技巧課程大綱：第一講：溝通式銷售：廬山面目別樣新——如何贏在銷售1.溝通式銷售2.溝通的幾種模式3.溝通式銷售中的溝通原則4.溝通式銷售的標(biāo)準(zhǔn)5.如何才能達(dá)到銷售的最高境界6.溝通式銷售是一個(gè)雙贏的過程7.溝通式銷售的主題是合作8.溝通式銷售要先人后己第二講：觀念溝通：賣產(chǎn)品先賣觀念——如何賣1.賣好處不賣成分2.賣特色不賣大眾化3.賣產(chǎn)品先賣信賴感4.賣解決方案不賣一己之私第三講：傾聽溝通：要打動(dòng)人心先傾聽人心——如何聽1.傾聽是福2.為什么我們存在傾聽問題3.自己多

4、聽少說顧客多說少聽4.傾聽的幾種方式5.同理心傾聽還是同情心傾聽6.聽出顧客的弦外之音第四講：話術(shù)溝通：你賣產(chǎn)品我賣話術(shù)——如何說1.四種不同的講話方式2.讓你的聲音充滿魅力3.講話時(shí)的有害言辭4.怎樣表達(dá)最有效5.以顧客喜歡的而不以自己喜歡的方式來講6.能激情地講就不平淡地講7.能幽默地講就不嚴(yán)肅地講8.講顧客愛聽的話不講自己想說的話9.說有用的話不說多余的話10.說真話不說假話11.說細(xì)節(jié)不說大概12.能袒露的就不隱藏13.說關(guān)心人的話不說冒犯人的話14.講肯定的話不講模糊的話15.講易懂的話不講難懂的話16.講解決問題的話不講推卸責(zé)任的話17.講簡(jiǎn)單的話不講復(fù)雜的話18.能用問的就不

5、用說的19.性別不同，溝通相異第五講：肢體溝通：肢體也會(huì)說話——如何看1.肢體語言在溝通中的重要性2.讀懂顧客的肢體語言3.眼睛，看穿人心的工具4.眉毛，展示內(nèi)心那片風(fēng)景5.關(guān)不住的內(nèi)心大門——嘴巴6.手勢(shì)，真正的溝通大師7.頭部語言第六講：溝通技巧：一招見成效——如何做1.與人溝通前先自我溝通2.你準(zhǔn)備好了嗎3.如何讓你的產(chǎn)品介紹吸引人4.講道理不如講故事5.來自環(huán)境的力量第七講：解除異議溝通：無極勝有極——如何成交1.讓新的架構(gòu)使銷售起死回生2.輕松說出“不”字3.有效拒絕的幾種方式4.要開放性溝通，不要防御性溝通一、服裝銷售心態(tài)1、傾注熱情、熱愛銷售2、樹立良好的個(gè)人品牌3、抓住現(xiàn)在

6、，計(jì)劃未來4、瘋狂執(zhí)著，激情投入5、運(yùn)用智慧的銷售技巧6、擺脫不良心態(tài)的糾纏二、服裝銷售禮儀1、微笑2、語言3、行動(dòng)4、產(chǎn)品介紹5、收銀送客6、禮貌道別三、服裝銷售產(chǎn)品演示和塑造技巧1、服裝銷售產(chǎn)品演示技巧2、服裝銷售產(chǎn)品塑造技巧四、服裝銷售注意傾聽1、傾聽的定義2、傾聽的重要性3、傾聽的技巧五、服裝銷售溝通技巧1、服裝銷售溝通的原則2、服裝銷售溝通的技巧3、服裝銷售溝通的定義與特性4、服裝銷售溝通的六大要素5、服裝銷售有效溝通的步驟六、服裝客戶購(gòu)買模式1、找出顧客購(gòu)買價(jià)值觀2、不同類型的客戶購(gòu)買模式七、服裝銷售的八大步驟1、了解顧客的購(gòu)買信號(hào)2、服裝銷售的八大步驟八、服裝銷售人員解除客戶

7、抗拒點(diǎn)技巧1、顧客抗拒點(diǎn)分析2、解除顧客抗拒點(diǎn)話術(shù)九、服裝銷售人員的不同客戶情況如何洽談1、不同的目的2、有明確購(gòu)買目的的顧客3、有購(gòu)買目標(biāo)但不明確的顧客4、來閑逛商店的顧客十、服裝銷售成交技巧1、服裝銷售人員的銷售成交的技巧2、客戶反對(duì)意見、投訴異議的處理技巧十一、大客戶服裝銷售培訓(xùn)1、大客戶銷售的關(guān)鍵理念2、銷售人員解除大客戶的反對(duì)意見3、銷售人員與大客戶成交談判技巧4、卓越的客戶服務(wù)十二、提升服裝銷售業(yè)績(jī)1、提升銷