服裝門店銷售問答技巧參考

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1、蔚海藍(lán)天服裝門店銷售問答技巧參考5蔚海藍(lán)天1、您們家的服裝怎么這么老氣，不適合年輕人????參考回答：1．你要判斷這個(gè)消費(fèi)者是否適合穿年輕人的產(chǎn)品（假如適合，那請(qǐng)用2回答，假如客人本身就是適合穿老氣的服裝。那你要根據(jù)不同的消費(fèi)者進(jìn)行針對(duì)有效的推銷。比如A：我們品牌的核心顧客群就是為35-50成熟成功男人精心打造的國際經(jīng)典男裝品牌，所以整體風(fēng)格上比較簡約穩(wěn)重，成熟大方。就是為您這樣年齡段的成功男士而設(shè)計(jì)，這件衣服非常適合您，因?yàn)椋◤拇┲慕嵌龋耗w色/體形/性格/年齡/職業(yè)/場合/搭配）等去專業(yè)推薦。服裝要上身看效果更明顯，先生,您可以試穿一下(要行動(dòng),把適合消費(fèi)

2、者的尺碼拿出來,并解開拉練紐扣盡力抓住機(jī)會(huì)讓客人穿,其實(shí)有時(shí)候行動(dòng)就有銷售機(jī)會(huì))。買衣服就關(guān)鍵要好看，穿出自己的品位，氣質(zhì)。來，試穿看看。比如B：我觀察生活有個(gè)很好玩的矛盾現(xiàn)象，很多事情換個(gè)角度結(jié)果就不一樣，看我們?cè)趺慈タ?，比如老氣，其?shí)換角度是成熟大方。就好象現(xiàn)在社會(huì)流行的順口遛：男人活潑點(diǎn)，講你太油.不出聲音，講你太悶。哈哈。而我們品牌的核心顧客群就是為35-50成熟成功男人精心打造的國際經(jīng)典男裝品牌，所以整體風(fēng)格上比較簡約穩(wěn)重，成熟大方。就是為您這樣的成功男士而設(shè)計(jì)，服裝上身看效果更明顯，來，您可以試穿一下。買衣服就關(guān)鍵要好看，穿出自己的品位，氣質(zhì)。（等

3、鼓勵(lì)試穿后）這件衣服非常適合您，因?yàn)椋◤拇┲慕嵌龋耗w色/體形/性格/年齡/職業(yè)/場合/搭配）等去專業(yè)推薦。2．假如那款產(chǎn)品真的不適合消費(fèi)者，那你要針對(duì)他（她推薦的穿著人）的穿著風(fēng)格去銷售，馬上拿出（帶到）有適合消費(fèi)者的產(chǎn)品進(jìn)行專業(yè)的推薦。??例如A：先生，您的眼光非常好，或者：一看您就是對(duì)穿著很有講究的時(shí)尚人?。ǘ┑娜耍?。這款是有點(diǎn)成熟（顯老氣），不太適合您(或者你送的人)。您(或者你送的人)這個(gè)年齡段，應(yīng)該穿這件（及時(shí)拿出適合的產(chǎn)品,行動(dòng)是成功開始!），并告訴他（她）你推薦的理由：我為什么拿這件給你，因?yàn)槟鶻XXX，所以我建議這件XXXX（針對(duì)前面，并盡

4、量讓客人能感受得到的賣點(diǎn)），（從穿著的角度：膚色/體形/性格/年齡/職業(yè)/場合/搭配）等去專業(yè)推薦。來，試穿一下。（力爭試穿）3．假如確實(shí)你家的產(chǎn)品太老氣，那你們要建議老板在訂貨的時(shí)候避免（在每次你老板去進(jìn)貨品時(shí)您們可以書寫一個(gè)建議意見，但是我們一線的伙伴一定要保證老板按大家的意見進(jìn)過來的貨品賣掉（控制在合理的庫存數(shù)量），我們一線伙伴要有這個(gè)自信和責(zé)任，不能講是一套，做是一套！否則光講人家老板也配合你們了。到時(shí)候剩下一大堆庫存，那下次老板也不敢去進(jìn)你們要求的貨品(銷售人員的職責(zé)就是把銷售做最大化,庫存最小化)。2、你介紹的這款顏色（款式、面料）不適合我？參考回

5、答：1．你要判斷這個(gè)消費(fèi)者是否適合你推薦的產(chǎn)品。在進(jìn)行推銷時(shí)我們一定要講出“推銷的理由”(也就是顧客購買的好處)，并且要講得有根有據(jù)，合情合理。在推銷的時(shí)候，自己一定要有專家的建議，不要顧客講不適合就自己懷疑或者推翻自己的推薦，其實(shí)很多消費(fèi)者是不知道自己穿什么的，或者自己穿什么最合適。也許是同意你的推薦，但是顧客有其他的顧慮，所以拿一些日常的回答方式來推委（比如價(jià)格問題等），所以，作為一線銷售人員首先要自信，然后根據(jù)不同銷售階段顧客的顧慮，從有根有據(jù)，合情合理的推銷出發(fā)，打消顧客的顧慮，達(dá)成銷售。（自以為是的/固執(zhí)的顧客除外,如何知道是不是自以為是的/固執(zhí)的顧

6、客,看客人的反應(yīng)應(yīng)該就可以看出來.其實(shí)一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員是要邊推銷邊隨時(shí)關(guān)注消費(fèi)者的心理感受(語言行動(dòng)臉部表情),一看推銷不對(duì)勁,就要思考客人為什么不接受的原因,并自己試探再深入或者給自己臺(tái)階下）2．在做專業(yè)推薦之前，作為終端一線銷售顧問專家的銷售人員一定先要吃透產(chǎn)品12點(diǎn)：*．必須熟記產(chǎn)品價(jià)格，根據(jù)銷售需要及時(shí)、準(zhǔn)確報(bào)出價(jià)格；*．必須知道每一件產(chǎn)品的穿者年齡段，以便在銷售時(shí)有效和專業(yè)的推薦；*．必須知道每一件產(chǎn)品的穿者膚色忌諱（適合那些膚色），以便在銷售時(shí)有效和專業(yè)的推薦；*．必須知道每一件產(chǎn)品的穿者體形忌諱（適合那些體形），以便在銷售時(shí)有效和專業(yè)的推薦；*

7、．必須知道每一件產(chǎn)品的穿者職業(yè)忌諱（適合那些職業(yè)），以便在銷售時(shí)有效和專業(yè)的推薦；*．必須知道每一件產(chǎn)品的穿者性格忌諱（適合那些性格），以便在銷售時(shí)有效和專業(yè)的推薦；*．必須知道每一件產(chǎn)品的穿者場合忌諱（適合那些場合），以便在銷售時(shí)有效和專業(yè)的推薦；*．必須知道每一件產(chǎn)品的穿者搭配忌諱（應(yīng)該怎么搭配最好），以便在銷售時(shí)有效和專業(yè)的推薦；*熟悉產(chǎn)品的面料知識(shí)（關(guān)鍵是要知道面料會(huì)帶給消費(fèi)者什么好處），以便在銷售時(shí)有效和專業(yè)的推薦；*熟悉產(chǎn)品的洗滌保養(yǎng)知識(shí)，在收銀后友情提示客人“品牌衣服，要按產(chǎn)品的洗滌保養(yǎng)知識(shí)去保管“（洗滌保養(yǎng)知識(shí)在衣服的“水洗麥”上有）；*所有到

8、店貨品尺碼數(shù)量必須熟記在心，以便及時(shí)了