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《網(wǎng)絡(luò)營銷之網(wǎng)絡(luò)公關(guān)和炒作》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、網(wǎng)絡(luò)營銷之網(wǎng)絡(luò)公關(guān)和炒作在網(wǎng)絡(luò)上，沒有人知道你是一條狗。這句話放在初級網(wǎng)絡(luò)時代來說，尚具有一定的道理，而歷經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的快速進化，如果還把網(wǎng)絡(luò)當(dāng)成大眾娛樂時代的主力推進器的話，這無疑是對網(wǎng)絡(luò)的貶低。在傳統(tǒng)的媒體發(fā)掘近乎枯竭之時，傳統(tǒng)的營銷模式太過老套而瀕于徒勞無功，網(wǎng)絡(luò)將以顛覆性的面孔出現(xiàn)，而伴隨著各類曾出不迭的網(wǎng)絡(luò)熱點事件，網(wǎng)絡(luò)也將從初級的娛樂化平臺上升為一個更富價值的媒體平臺和商業(yè)平臺。但觀網(wǎng)絡(luò)時代的各個“名人”，其成功的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于任何傳統(tǒng)媒體的推進，從雪村、木子美到芙蓉姐姐、二月丫頭，甚至轟轟烈烈的超女運動，無不憑借網(wǎng)絡(luò)短時間內(nèi)形成具有巨大價值的熱點，熱點
2、的指向直接帶來收益，雪村紅了，木子美出名了，二月丫頭開始客串了，超女瘋狂商業(yè)化，網(wǎng)絡(luò)完全成為了新的商業(yè)載體，時刻充當(dāng)著市場推進器的角色。網(wǎng)絡(luò)也成為最大、分化最多、覆蓋受眾最廣的細(xì)分市場，一個網(wǎng)站往往能夠匯聚最具有顯性習(xí)慣的特定人群，這些人群的數(shù)量隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速普及正在以幾何級的數(shù)量增長，對于商業(yè)時代來說，這將是一個全所未有的，顛覆性的超級大市場。在這個市場之上，能夠匯聚人眼球的熱點事件將成為網(wǎng)絡(luò)市場最大的贏家，如何借助這類事件或者運用公關(guān)手段來策劃制造這樣的熱點事件，將是未來網(wǎng)絡(luò)時代營銷的方向。華普徐剛回貼，是炒作？是公關(guān)？天涯、貓撲這樣的網(wǎng)絡(luò)陣營從來就是熱
3、點事件曾出不迭的場所，前一段時間，天涯社區(qū)曾經(jīng)產(chǎn)生過這樣一個熱點，那就是上海華普汽車的老總徐剛和一名天涯網(wǎng)友的對辯。事件源于這名ID為“四海一家99”的網(wǎng)友，針對華普汽車的在經(jīng)營以及市場策略、車型上的質(zhì)疑公開在天涯經(jīng)濟論壇發(fā)貼，帖子名稱就叫《給上海華普汽車總裁徐剛的一封信》，文中措辭激烈，對華普大肆謫貶。帖子一經(jīng)發(fā)表，在天涯經(jīng)濟論壇上立即引起不小的反響，點擊量一路走高。一周后，華普汽車?yán)峡傂靹傄浴叭A普徐剛”一名鄭重出面回應(yīng)，帖子題為《給“四海一家99”網(wǎng)友的回信》，兩個帖子一先一后在天涯熱點了半月之久，經(jīng)過天涯主版的推薦，更是處在天涯頭條的位置，一時間吸引了
4、大量網(wǎng)民的關(guān)注。姑且不論兩個帖子的內(nèi)容如何，但看這件事情的本身，上海華普通過這則事件可以說收益頗多。四海一家99的原貼在天涯上創(chuàng)造了四萬的點擊量，華普徐剛的回帖點擊量為四萬四千多條，以天涯社區(qū)的網(wǎng)民注冊量20多萬來計算的話，大致可以估算出有1/5的網(wǎng)民關(guān)注過華普事件，這一數(shù)量還不包括兩個帖子之外其他引出來的副貼，其點擊量也非?？捎^。同時，華普老總徐剛的博客點擊量也飛升，在百度上面搜索“華普天涯”，依然會有48萬多的信息量，這些數(shù)據(jù)加總在一起，足見兩個帖子所創(chuàng)造出來的巨大價值。上海華普汽車，這個遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有吉利、奇瑞知名的民族汽車生產(chǎn)廠家，很多消費者甚至不知道華普
5、汽車的樣子，也不了解華普這個汽車生產(chǎn)商，經(jīng)過短短半月的一個網(wǎng)絡(luò)事件炒作儼然已經(jīng)被更多的人知道并被認(rèn)可。盡管很多人認(rèn)為這是華普徐剛自導(dǎo)自演的一次炒作，也有人堅信徐剛是在誠摯的面對一個普通消費者的質(zhì)疑，卻意外的得到收獲。不管何種論調(diào)，從這件事本身而言，上海華普卓越的公關(guān)意識很值得推崇，在熱點的媒體，用熱點的形式，形成了一件熱點的事件，短期內(nèi)集聚了大量的人氣，吸引受眾的關(guān)注，這不能不說是網(wǎng)絡(luò)時代善用創(chuàng)意公關(guān)工具的天分。如果說這個事件是華普的自我炒作的話，那么華普依然具有高明之處。眾所周知，網(wǎng)絡(luò)不同于傳統(tǒng)的媒體，對于普通消費者的話語權(quán)沒有強權(quán)的限制，所以網(wǎng)絡(luò)的事件素
6、材能夠做到更為生活化和真實。在網(wǎng)絡(luò)上，經(jīng)常充斥著消費者最為真實的抱怨，處理不好，往往會對企業(yè)的品牌損傷巨大。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)上太多的人共同指向一個企業(yè)或者品牌之時，如果不加應(yīng)對，隨時可能爆發(fā)前所未有的危機。華普的成功之處就在于選對了媒體，以危機為突破，進行公關(guān)?？系禄鶑V告事件、三一重工博客門事件的異曲同工由此筆者想到了今年的兩大網(wǎng)絡(luò)事件，一為“肯德基電視廣告遭網(wǎng)友質(zhì)疑”事件，和三一重工老總“向文波博客門”事件，二者都在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了軒然大波，不管是企業(yè)還是老總本身，都面臨著網(wǎng)絡(luò)所帶來的公關(guān)危機。先說肯德基的電視廣告高考篇所引發(fā)的危機，廣告一經(jīng)播出，從互聯(lián)網(wǎng)上首先爆出網(wǎng)友
7、的質(zhì)疑聲音，天涯上出現(xiàn)了題為《肯德基現(xiàn)在放的老北京雞肉卷廣告好過分》的帖子，這名網(wǎng)友在帖子里指出，肯德基廣告暗示不吃肯德基就會導(dǎo)致高考落榜。帖子一出，立即吸引了超過6萬次的點擊率，一些比較激烈的網(wǎng)友感慨：這個廣告讓即將高考努力學(xué)習(xí)的同學(xué)看到不是備受打擊嘛？認(rèn)真學(xué)習(xí)還抵不上吃KFC管用？繼天涯之后，很多網(wǎng)站紛紛轉(zhuǎn)載此貼，一則小小的電視廣告引發(fā)了廣泛的社會爭議，甚至有人提出拒絕吃肯德基，肯德基對好學(xué)生是一種嘲諷這樣的言論。繼蘇丹紅事件之后，這是肯德基所面臨的一次最嚴(yán)重危機，不及時平息，很可能對肯德基的品牌造成極大損傷。幸好，肯德基對于危機管理一向靈敏，帖子發(fā)表僅
8、僅一周之后，肯德基就暫停爭議廣告的播放，并公開表示“
