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《淺談秘書(shū)的禮儀修養(yǎng)與職業(yè)形象》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫(kù)。
1、畢業(yè)設(shè)計(jì)<論文>淺談秘書(shū)的禮儀修養(yǎng)與職業(yè)形象學(xué)生姓名系部名稱(chēng)專(zhuān)業(yè)班級(jí)學(xué)號(hào)指導(dǎo)教師教務(wù)處二○年月淺談秘書(shū)的禮儀修養(yǎng)與職業(yè)形象學(xué)生：×××指導(dǎo)教師：×××內(nèi)容提要：秘書(shū)是各個(gè)領(lǐng)域中都必不可少的群體，隨著時(shí)代的迅速發(fā)展，當(dāng)前秘書(shū)工作不僅僅是在辦公室內(nèi)整體文件、接聽(tīng)電話了。而是跟隨領(lǐng)導(dǎo)出出席各類(lèi)的會(huì)議，因此需要對(duì)自身的禮儀及形象加以注重。本文首先就秘書(shū)禮儀修養(yǎng)及職業(yè)形象的作用進(jìn)行分析，并就秘書(shū)禮儀修養(yǎng)及職業(yè)形象的如何塑造展開(kāi)討論。做到對(duì)秘書(shū)職業(yè)的有效規(guī)范。關(guān)鍵詞：秘書(shū)禮儀修養(yǎng)職業(yè)形象目錄一、秘書(shū)禮儀修養(yǎng)與職業(yè)形象具有的重要性3（一）秘書(shū)工作形式的轉(zhuǎn)變3（二）秘書(shū)禮儀的概念及
2、重要性3（三）秘書(shū)職業(yè)形象的概念及范圍4二、秘書(shū)禮儀修養(yǎng)的塑造4（一）辦公室禮儀的塑造4（二）行為禮儀的塑造4（三）接待禮儀的塑造5（四）社交禮儀的塑造5三、秘書(shū)職業(yè)形象的塑造6（一）服裝搭配的要求6（二）儀容儀表的要求6（三）行為舉止及語(yǔ)言的要求6（四）加強(qiáng)知性美的職業(yè)形象7（五）道德職業(yè)形象的提升7參考文獻(xiàn)……………………………………………………………………………7淺談秘書(shū)的禮儀修養(yǎng)與職業(yè)形象一、秘書(shū)禮儀修養(yǎng)與職業(yè)形象具有的重要性（一）秘書(shū)工作形式的轉(zhuǎn)變目前，很多情況下，秘書(shū)已經(jīng)成為了領(lǐng)導(dǎo)或上司的個(gè)人助理，因此有著更多的機(jī)會(huì)隨同領(lǐng)導(dǎo)或上司參加各種會(huì)議、調(diào)查與訪問(wèn)
3、工作。秘書(shū)在參加此類(lèi)會(huì)議中，不僅是為了對(duì)各種工作的督促、獲取各類(lèi)信息、豐富自身經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)還被賦予與各行各業(yè)的人士進(jìn)行交流的作用，做到對(duì)領(lǐng)導(dǎo)或上司命令的完成。因此往往領(lǐng)導(dǎo)或上司會(huì)派遣秘書(shū)參加各類(lèi)的公共交際場(chǎng)合，秘書(shū)在參加這些場(chǎng)合時(shí)，所有的工作并不是領(lǐng)導(dǎo)來(lái)進(jìn)行規(guī)定的，而是需要秘書(shū)自身能夠根據(jù)自己的主觀能動(dòng)性及個(gè)人的才華來(lái)做到的，因此，秘書(shū)需要在工作的過(guò)程中，應(yīng)對(duì)不同的交際場(chǎng)合，并對(duì)各類(lèi)場(chǎng)合的禮儀進(jìn)行培養(yǎng)。（二）秘書(shū)禮儀的概念及重要性秘書(shū)禮儀修養(yǎng)，就是指秘書(shū)在日常工作過(guò)程中，所表現(xiàn)出來(lái)對(duì)人尊敬及友好的行為，是秘書(shū)在參加各類(lèi)會(huì)議及社交場(chǎng)合所需要遵守的行為準(zhǔn)則，是秘書(shū)對(duì)自身儀
4、表、妝容、姿勢(shì)的嚴(yán)格規(guī)定，是秘書(shū)自身的內(nèi)在修養(yǎng)、文化素養(yǎng)、道德品質(zhì)及精神風(fēng)貌的具體的表現(xiàn)。對(duì)于秘書(shū)工作來(lái)說(shuō)，在工作的過(guò)程中班能否做到禮貌，不僅是秘書(shū)本人的修養(yǎng)問(wèn)題，同時(shí)也是秘書(shū)職業(yè)道德的具體展現(xiàn)。同時(shí)對(duì)于企業(yè)或單位來(lái)說(shuō)，秘書(shū)禮儀修養(yǎng)的展現(xiàn)，也是對(duì)企業(yè)或單位管理水平及人員素質(zhì)的具體反映。因此，良好的禮儀修養(yǎng)，是對(duì)他人尊重與友好交往的必要條件，同時(shí)也是對(duì)秘書(shū)個(gè)人自尊自愛(ài)的展現(xiàn)。秘書(shū)禮儀工作的好壞，直接被對(duì)企業(yè)或單位的發(fā)展構(gòu)成一定的影響，因此需要加強(qiáng)秘書(shū)禮儀修養(yǎng)的培訓(xùn)工作。（三）秘書(shū)職業(yè)形象的概念及范圍秘書(shū)的職業(yè)形象，是指秘書(shū)在工作過(guò)程中在人們面前所樹(shù)立的形象，秘書(shū)職業(yè)形
5、象，不僅是對(duì)秘書(shū)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能及工作態(tài)度的展現(xiàn)，還包含了秘書(shū)在工作過(guò)程中展現(xiàn)的外貌妝容、言行舉止等一系列的外在形象。因此秘書(shū)職業(yè)形象是內(nèi)在工作能力、修養(yǎng)與外在形象的有機(jī)融合。秘書(shū)的內(nèi)在形象包含了秘書(shū)的內(nèi)在修養(yǎng)與工作素養(yǎng)，這主要包含了秘書(shū)心理狀態(tài)、個(gè)人理想、道德素養(yǎng)及良好的審美情趣。秘書(shū)的外在形象是秘書(shū)外在給人帶來(lái)的印象，這主要包含了秘書(shū)的外貌妝容、言行舉止等形象。二、秘書(shū)禮儀修養(yǎng)的塑造（一）辦公室禮儀的塑造秘書(shū)在工作過(guò)程中，所要涉及到的辦公室禮儀在很多層面上都有著明確的規(guī)定。比如秘書(shū)在接聽(tīng)電話、參加會(huì)議所需要遵循的禮儀修養(yǎng)。秘書(shū)在工作的過(guò)程中，最常用的工具就是電話，
6、秘書(shū)在日常工作中，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行請(qǐng)示、向下級(jí)員工傳達(dá)意見(jiàn)、對(duì)客戶的聯(lián)系與人際交往等，都需要通過(guò)電話來(lái)進(jìn)行。因此作為企業(yè)與單位與外界交流的第一渠道，秘書(shū)在接聽(tīng)電話時(shí)，一定要注重自身的禮儀修養(yǎng)，通過(guò)對(duì)電話禮儀的正確使用，做到對(duì)工作效率的創(chuàng)造及對(duì)企業(yè)或單位形象的維護(hù)。秘書(shū)在接聽(tīng)電話時(shí)，需要對(duì)講話的技巧加以掌握，接電話時(shí)，自身的注意力需要做到集中，聽(tīng)別人說(shuō)話時(shí)，需要認(rèn)真應(yīng)答與詳細(xì)的記錄內(nèi)容，在回答別人問(wèn)題時(shí)，需要態(tài)度誠(chéng)懇，立意清楚。說(shuō)話的吐字需要清除清晰，說(shuō)話語(yǔ)言需要做到簡(jiǎn)潔、平穩(wěn)，對(duì)接聽(tīng)者展現(xiàn)出自己的耐心，并對(duì)接聽(tīng)電話的內(nèi)容需要做到準(zhǔn)確的傳遞。（二）行為禮儀的塑造在行為禮
7、儀方面，秘書(shū)作為企業(yè)或單位的窗口是，時(shí)時(shí)刻刻都在反應(yīng)著企業(yè)或單位的形象，因此秘書(shū)在行為舉止方面，需要保持端莊。自然及溫和的形象，讓別人能夠產(chǎn)生一種信賴(lài)感及尊重感。首先在站姿方面，站立的時(shí)候，人的頭部需要保持挺拔，眼睛要平視前方，肩平直,胸略挺,雙肩打開(kāi),自然放松,手臂下垂,雙腿成小八字或丁字步站法,身體重心落在兩個(gè)前腳掌。其次坐姿是人體的靜態(tài)造型,端莊優(yōu)美的坐姿給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的感受。秘書(shū)坐姿的基本要求是：腰背需要挺直,肩膀需要放松。女秘書(shū)需要兩膝并攏，男秘書(shū)膝部可適當(dāng)分開(kāi)一些,但分開(kāi)的程度不要過(guò)大,一般來(lái)說(shuō)，其寬度不應(yīng)超過(guò)肩寬。秘書(shū)走姿的基本要求是：
