社會認知與歸因

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1、本章主要內(nèi)容社會認知與歸因?社會認知的基本概念以及在組織行為學中的意義?社會認知的基本規(guī)律和特點SocialCognitionandAttribution?歸因與歸因的偏差?歸因理論任課教師：武欣?歸因的文化差異北京航空航天大學經(jīng)濟管理學院2認知社會認知（socialcognition）?認知：信息加工活動?社會認知：對社會情境中的信息進行加工的過程。具體地說，就是人們?nèi)绾芜x擇、詮釋、記憶和使用社會情境中的信息來做出判斷和決定。?我們構(gòu)建起社會現(xiàn)實?我們所感知到的不是客觀的社會現(xiàn)實，而是受到我們對社會環(huán)境的解讀和主觀建構(gòu)的影響。?在社會認知的過程中，人們形

2、成了對人、人際關系、社會事件等的知覺，即社會知覺（socialperception）。個體通過社會知覺來解讀關于他人和環(huán)境的信息。34組織行為的分析框架組織情境中的社會認知?員工對公司中的制度和決策的認識和理解情境因素Contextualfactors?下屬對上司察言觀色制度設計?領導者如何評價下屬的工作績效領導行為社會規(guī)范?人際沖突的形成社會知覺態(tài)度與行為組織績效?招聘面試中對候選人的判斷個人特征因素?…………Dispositionalfactors個性特征能力行為風格561人類認知活動的基本特點社會知覺的特點?人類的認知活動是在兩個水平上同時進行的：一

3、個是有意識的有意圖的，另一個是無意識的和自動的。?1、社會知覺是一個尋找意義的過程。?有意識：理性，邏輯嚴謹?shù)耐评?，需要付出努?運用已有的知識經(jīng)驗?無意識：直覺，自動加工，啟發(fā)式（Heuristic）?傾向于將人或事件相互聯(lián)系?無意識的活動往往優(yōu)先于有意識的活動。為什么？?人的信息加工能力盡管有很大的潛力，但仍然是有限的。?自動化加工提高認知效率。?現(xiàn)實社會情境中的信息不完全。?在社會認知的過程中，人們往往會設法走一些“捷徑”。78社會知覺的特點社會知覺的特點?2、人們在社會知覺中遵循圖形-背景原則。?3、人們在社會知覺過程中傾向于對信息進行歸類。?類別

4、化是一種有效率的認知過程。?類別化的后果：刻板印象（Stereotype）。?所謂刻板印象，就是指人們對某一個群體的人形成某種概括性的固定化的印象。?如何運用圖形背景原則？910社會知覺的特點我們在社會知覺中是如何運用圖式的？?4、人們在社會知覺中善于運用圖式。（1）圖式填充信息的空白：運用內(nèi)隱人格理論?自動化思維最核心的特點：運用圖式（Schemas）?內(nèi)隱人格理論（implicitpersonalitytheory）：人們認為具有某種人格特點的人也同樣具有另外一些人?什么是圖式？格特點。?心理模板、腳本?運用內(nèi)隱人格理論作出判斷時往往會產(chǎn)生暈輪效應。?

5、信息組織，認知架構(gòu)?凱利的教授實驗?解釋新情況?當情境越模糊時，就越多用圖式填充空白。?圖式是一種類別化的信息加工?圖式導致刻板印象（stereotype）11122我們在社會知覺中是如何運用圖式的？我們在社會知覺中是如何運用圖式的？（2）圖式引導記憶（3）圖式的可提取性與啟動（priming）效應?記憶可以被比作大腦的儲存器，我們將一些東?啟動效應（primingeffect）：最近的經(jīng)歷會增加某西存進這個容器，等到需要的時候再從這個容個圖式、特征或概念的可提取性。器中取出。有時候，一些東西會從這個容器中?北京一年有多少晴天？漏掉，這時候我們就會忘記一些

6、事情。?如何啟動一個人的權(quán)力感？?請問上面這句話是對還是錯？?錯！記憶并不是在我們過去經(jīng)歷發(fā)生的時候被我們存進記憶庫中的，相反，記憶是在我們提實驗：唐納德的印象取它們的時候才建立起來的。?記憶重構(gòu)1314我們在社會認知中是如何運用圖式的？我們在社會認知中是如何運用圖式的？（4）圖式的固著效應。（5）圖式的自我實現(xiàn)預言（self-fulfillingprophecy）：?人們關于自己和社會世界的信念會保持下去，即使知道支持這些信念的證據(jù)是虛假的也會如?皮格馬利翁效應；羅森塔爾效應此。?人們對其他人產(chǎn)生一個預期，這個預期會影響?先入為主信念他們?nèi)绾螌Υ?，這

7、種對待方式又導致那個?實驗：猜遺囑人的行為與人們最初的預期相一致，使得這一預期成為現(xiàn)實。1516社會知覺的特點歸因?5、社會知覺具有選擇性。?歸因（attribution）：對他人或自己的行為過程?選擇性注意與知覺所進行的因果解釋和推論?管理中的應用：?歸因理論（attributiontheory）：對人們解釋自己及他人的行為的起因的方式的描述。?跨部門團隊?如何引導員工的選擇性知覺？社會知覺是一個尋找意義的過程。17183兩種歸因兩種歸因?美國心理學家海德（F.Heider）在1958年最早?內(nèi)部原因是指個體自身所具有的、導致其行為提出了歸因問題表現(xiàn)的品

8、質(zhì)和特征，包括個體的人格、情緒、?人們通常試圖將個體的行為或者歸結(jié)