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1、大綱1.六西格瑪推進背景2.六西格瑪推進3.六西格瑪品質(zhì)概念4.統(tǒng)計基礎(chǔ)5.工程能力分析6.QC七種工具介紹7.MINITAB應(yīng)用介紹8.項目選定9.標準化10.項目評審目錄QC推進歷史及現(xiàn)況QC推進步驟QC工具運用－老七種工具QC工具運用－新七種工具QC項目評價QC基礎(chǔ)QC推進歷史及現(xiàn)況一、質(zhì)量管理（QualityControl,簡稱QC）的各階段1、檢驗質(zhì)量階段：時間在1920----1940年按照有關(guān)技術(shù)要求的規(guī)定，采用各種檢驗手段，對產(chǎn)品進行檢驗和試驗。2、統(tǒng)計質(zhì)量控制階段：時間在1940
2、----1960年采用抽樣檢驗和數(shù)理統(tǒng)計方法，使生產(chǎn)過程控制在理想的正常狀態(tài)。質(zhì)量管理的發(fā)展總體分為三個階段第一節(jié)QC歷史及現(xiàn)況3、全面質(zhì)量管理(TQM)階段：時間在1960年以后是全面的、全過程的、全員參與的質(zhì)量管理階段。質(zhì)量管理的三個不同階段不是獨立和分割的，它們互相聯(lián)系、互為補充。QC推進歷史及現(xiàn)況二、質(zhì)量管理（QC）小組的產(chǎn)生與發(fā)展1962年日本首創(chuàng)了QC小組，并把開展QC小組活動作為全面質(zhì)量管理的一項重點工作。1976年由日本、韓國、中國臺灣聯(lián)合發(fā)起QC小組國際會議。現(xiàn)在QC小組活動已經(jīng)
3、成為世界各國質(zhì)量工作的一個重要部分，而且越來越多的國家引入這項活動。三、中國質(zhì)量管理（QC）小組的活動概況中國從1978年開始推行全面質(zhì)量管理和開展QC小組活動，到今年整３０周年。1978-1979年為試點階段，1979年9月開展了質(zhì)量月活動；1980-1985年為推廣階段，國家頒發(fā)了《QC小組暫行條例》；1986-今為發(fā)展階段我國從1979年開始每年召開全國質(zhì)量管理表彰會議；從1980-2002年全國累積注冊的QC小組數(shù)量為2000萬個，累積為企業(yè)直接創(chuàng)造可計算的經(jīng)濟效益達３６００億元，共命名全
4、國優(yōu)秀QC小組15690個。QC推進歷史及現(xiàn)況四、質(zhì)量管理VSISO9000兩者關(guān)系：基礎(chǔ)與發(fā)展靜態(tài)與動態(tài)◆強調(diào)以顧客為中心，滿足顧客需求?！魪娬{(diào)領(lǐng)導的重要性?！魪娬{(diào)持續(xù)改進，按PDCA科學程序進行。◆要求實行全員、全過程、全要素的管理?！糁匾曉u審和審核。共同點：差異點：◆ISO9000標準具有一致性，在一定的時間內(nèi)保持穩(wěn)定?！鬞QM不局限于“標準”的范圍，不間斷尋求改進機會，研究和創(chuàng)新工作方法，以實現(xiàn)更高的目標。QC推進步驟推進準則：QC推進必須嚴格遵循PDCA科學程序，并結(jié)合自身的實際情況來開
5、展活動。第二節(jié)QC推進步驟QC小組的類型（活動課題角度）：問題解決型：在原有基礎(chǔ)上改進型創(chuàng)新型：原來沒有的創(chuàng)造型QC推進步驟PDCA的定義及描述QC推進遵循PDCA循環(huán)PDCA的活動程序四步十段P（Plan）計劃階段：六個步驟選擇課題現(xiàn)狀調(diào)查確定目標原因分析確定主因制訂對策D（Do）執(zhí)行階段：一個步驟按對策要求進行實施C（Check）檢查階段：一個步驟針對目標檢查實施效果A（Action）處理：兩個步驟制訂鞏固措施防止問題再發(fā)生；提出遺留問題及下步打算QC小組活動程序有兩種類型課題、三種活動程序“
6、問題解決型”課題自定目標值課題的活動程序指令性目標值課題的活動程序“創(chuàng)新型”課題創(chuàng)新型課題的活動程序兩種類型課題三種活動程序QC推進步驟“問題解決型”課題的活動程序自定目標值課題，是小組針對“問題解決型”課題，自己設(shè)定目標值的課題。QC推進步驟自定目標值課題，一般多源于QC小組“問題解決型”自選課題和部分指導性課題。指令性課題和大多數(shù)指導性課題的課題與目標一般是上級規(guī)定的，很少需要QC小組自定目標值。自定目標值課題的活動程序主要有十個步驟（如附圖）：P(Plan)D(Do)C(Check)A(Ac
7、tion)選擇課題①現(xiàn)狀調(diào)查②設(shè)定目標③分析原因④確定主要原因⑤制定對策⑥實施對策⑦對策目標完成否否檢查效果⑧目標完成否制定鞏固措施⑨總結(jié)和下一步打算⑩開始結(jié)束YNYNQC推進步驟QC項目推進步驟：PDCA－“問題解決型”課題的活動程序步驟一：選擇課題要點：一、明確課題來源二、選擇課題的原則三、通過多課題評價評議選擇課題四、課題名稱設(shè)定五、選題理由QC推進步驟步驟二：現(xiàn)狀調(diào)查要點：一、把握問題的現(xiàn)狀二、找出問題的癥結(jié)所在現(xiàn)狀調(diào)查的基本任務(wù)：現(xiàn)狀調(diào)查是針對已選定的課題來進行的，其有兩項基本任務(wù)：一是
8、通過調(diào)查弄清問題嚴重到什么程度，以把握問題的現(xiàn)狀；二是找出問題的癥結(jié)所在，并為設(shè)定目標提供依據(jù)。QC推進步驟要點：一、設(shè)定課題目標的目的：確定問題解決的程度、為小組活動效果檢查提供依據(jù)二、怎樣設(shè)定目標：1．設(shè)定的目標要與課題名稱一致2．目標值要量化3．目標設(shè)定的多少4．目標設(shè)定的水平5．目標設(shè)定的依據(jù)步驟三：設(shè)定課題目標步驟四：原因分析要點：一、針對什么分析原因：針對現(xiàn)狀調(diào)查確定的癥結(jié)問題二、使用工具應(yīng)規(guī)范、恰當，因果關(guān)系的邏輯性要正確。原因分析的工具有三種：因果圖、樹圖（系統(tǒng)圖）
