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1、QC七種工具培訓——質(zhì)量部2013年4月QC七種工具檢查表：用于收集數(shù)據(jù)層別法：對數(shù)據(jù)進行分層分析，或用于分層收集數(shù)據(jù)柏拉圖：用對數(shù)據(jù)進行分析，找出主要主要問題（二八原則）因果圖：用于對問題解決的分析過程直方圖：分析數(shù)據(jù)分分布狀態(tài)，結(jié)合控制圖使用控制圖：用于現(xiàn)場控制，提起預警，在問題出現(xiàn)前發(fā)現(xiàn)問題散布圖：用于判定兩個因果之間是否有相關性檢查表在數(shù)據(jù)收集的時候，需要編制一些表格，對需要收集的數(shù)據(jù)進行定義，以方便對數(shù)據(jù)的收集，避免收集過程中對數(shù)據(jù)的遺漏。同時便于對數(shù)據(jù)的進一步的分析巡檢記錄表；產(chǎn)品檢驗記錄表
2、；質(zhì)量日報；檢查表制作檢查表的注意事項：1、目的：要明確此表用于收集什么數(shù)據(jù)，要實現(xiàn)什么目的2、決定檢查的項目：即要收集的數(shù)據(jù)定義；如檢驗報告里有尺寸、外觀、耐壓等項目3、確定數(shù)據(jù)收集的方法、頻次等：抽樣還是全檢？目測還是用卡尺？判定標準時什么？4、檢查的日期，實施的人員：必須要有日期、實施人員；這個需要結(jié)合層別法。甚至可能需要區(qū)分設備、班次、物料批次等。一個好的檢查表，能夠非常直觀的表達出想要的數(shù)據(jù)，并能突出異常點。所以，一個檢查表要目的明確，不宜把過多的內(nèi)容綜合到一起，那樣就難以突出重點，為后續(xù)的分
3、析造成困難要根據(jù)檢查表的目的，來設計不同突出點的檢查表層別法這是一種方法，一種對數(shù)據(jù)進行分析的方法。是為了區(qū)別各種不同原因?qū)Y(jié)果的影響，以其中個別原因為主進行統(tǒng)計分析的以中國方法1、按時間2、按操作員工3、按設備、工裝4、按產(chǎn)品型號5、按原材料批次……通過不同的分類方式，可以發(fā)現(xiàn)一些問題之間的聯(lián)系層別法冷凝器蒸發(fā)器合計不良率備注報廢數(shù)生產(chǎn)數(shù)報廢數(shù)生產(chǎn)數(shù)一月份10428071110951535921372.22%二月份687528377751443814622.17%合計1.29%6.28%2.20%示例
4、：扁管損傷掉翅芯體變形生產(chǎn)技術虛焊尺寸超差翅片損傷氧化多次補焊不良集流管損傷設備部折彎折反異物翅片堵塞翅片不齊異色熔翅內(nèi)漏扁管脫落翅片不均爐灰其他1068395382242128121888678787067615250484644403931384按產(chǎn)品大類及時間分層按不良原因分層扁管損傷芯體變形掉翅虛焊翅片損傷尺寸超差異物生產(chǎn)技術爐灰異色分配管脫落多次補焊不良集流管損傷翅片不齊翅片堵塞托架痕跡接管泄露芯體不平扁管脫落返工不良其他363118806250484339312119181817151413
5、12111192對蒸發(fā)器按不良分層通過上述的三種不同的分層方法，我們可以更清楚的看到，報廢的主要因素是蒸發(fā)器的扁管損傷，那么我們重點解決的問題就是蒸發(fā)器的扁管損傷這個因素。柏拉圖由此圖的發(fā)明者19世紀意大利經(jīng)濟學家柏拉圖（Pareto）的名字而得名。柏拉圖最早用排列圖分析社會財富分布的狀況，他發(fā)現(xiàn)當時意大利80%財富集中在20%的人手里，后來人們發(fā)現(xiàn)很多場合都服從這一規(guī)律，于是稱之為Pareto定律。柏拉圖主要用于在通過分層法統(tǒng)計出來的不良數(shù)據(jù)里，查找出主要問題，然后把精力集中在解決主要問題上。二八原則
6、：80%的問題，是由于20%的原因?qū)е碌倪@個原則適用于社會上很多地方，如20%的富人掌握著社會80%的財富資源等80/20法則不僅在經(jīng)濟學、管理學領域應用廣泛，它對我們的自身發(fā)展也有重要啟示。讓我們學會避免將時間和精力花費在瑣事上，要學會抓主要矛盾。有一個重要的原則：二八原則柏拉圖1、柏拉圖有兩個縱坐標，左邊坐標為數(shù)量（也可以是金額等其他計量單位）；右側(cè)坐標為百分比2、數(shù)據(jù)排列，要從左到右，從大到小排列3、占比到80%的幾項，作為重點解決的問題（圖示紅色圈內(nèi)）4、發(fā)生頻率少，項目多的可以歸結(jié)到“其他”項
7、目里。但是如果其他項目數(shù)字過大時（甚至比前三項還要多時），說明原因分類有問題，需要更深入的分析數(shù)據(jù)5、如果所有的原因項目的數(shù)量都很平均，沒有特別突出的，那么產(chǎn)生的原因可能是分層沒有分清楚，沒有找到真正的原因。因果圖所謂因果分析圖，就是將造成某項結(jié)果的眾多原因，以系統(tǒng)的方式圖解，即以圖來表達結(jié)果（特性）與原因（因素）之間的關系。其形狀像魚骨，又稱魚骨圖。由果推因的方法。在經(jīng)過上述（柏拉圖）確定了主要問題后，采用因果圖的方式對其產(chǎn)生的原因進行分析的一種方法。因果圖1.以4M1E法找出大原因:(Man,Mac
8、hine,Material,Method,Environment)現(xiàn)在又增加了一種大原因：測量（measure），所以又稱之為5M1E2.對這幾個大原因進行分別分析尋找第二層次的原因，然后再對第二層次的原因繼續(xù)分析，查找第三層次原因，一直到尋找到最底層的原因為止3.然后對這些甄別出來的每個原因進行分析，判斷哪些是主要的原因，哪些是次要的原因4.對主要的原因進行對策制定，實施改善對策，驗證效果等因果圖在因果分析圖的使用過程中，會使用到幾個主要
