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1、怎樣當(dāng)好部門經(jīng)理最近我在查找資料時(shí),看了一本非常好的書,書名叫做《做最好的中層》,覺得對(duì)自己很有幫助。書中提到了“中層有三苦”的觀點(diǎn),哪三苦呢,一苦得不到上級(jí)的信任;二苦得不到下級(jí)的擁護(hù);三苦得不到同級(jí)的支持和配合。的確,說中層是兩頭受氣的"夾心餅"似乎一點(diǎn)也不過分。如果工作嚴(yán)厲認(rèn)真,很容易積怨于下,引起下屬的不滿,甚至被暗中稱為老板的打手或走狗;如果對(duì)下屬很寬容,工作效率和質(zhì)量往往又會(huì)大打折扣,因此積怒于上,會(huì)被上級(jí)認(rèn)為"缺乏管理和領(lǐng)導(dǎo)能力"。有些中層為了既不積怨于下,又不積怒于上,只得拼命將責(zé)任和一些本應(yīng)由下屬去完成的工作往自己身上攬。這樣一來
2、,工作是保質(zhì)保量地完成了,但卻因此造就了一支松懈、不思進(jìn)取的團(tuán)隊(duì),最后的結(jié)局仍然是費(fèi)力不討好。作為中心的部門經(jīng)理,我對(duì)以上觀點(diǎn)也有同感。但事實(shí)果真如此嗎?答案是否定的。書中將中層分為三類:一流的中層經(jīng)理,將自己當(dāng)作棟梁,是公司的中流砥柱,主動(dòng)擔(dān)起公司的重任;二流的中層,將自己當(dāng)作"夾心餅",被動(dòng)地完成任務(wù);三流的中層,處處埋怨,只會(huì)發(fā)牢騷,最終一事無成。如此看來,我連2流的中層經(jīng)理都不夠格。以上是我當(dāng)部門經(jīng)理的的一點(diǎn)體會(huì)。那么,如何當(dāng)好部門經(jīng)理呢,下面,結(jié)合中心實(shí)際,我談8點(diǎn)自己的淺顯認(rèn)識(shí)。一、找準(zhǔn)位置,完成好自己的角色轉(zhuǎn)變和定位。這里用2個(gè)比方來
3、說明這個(gè)問題。一個(gè)比方是司機(jī)和乘客的比方。如果把員工比作是乘客,部門經(jīng)理就是司機(jī),當(dāng)你是乘客的時(shí)候,你可以打瞌睡,你可以看外面的風(fēng)景。當(dāng)你是司機(jī)的時(shí)候,你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的心態(tài)完全變了,你會(huì)一直盯著前方,你不能打瞌睡,也不能隨便看風(fēng)景。位置變了,眼光和心態(tài)都會(huì)發(fā)生相應(yīng)的變化。但是,大多數(shù)部門經(jīng)理,在執(zhí)行上出的問題是,人是司機(jī)了,眼光與心態(tài)還是乘客。如果你是司機(jī),但你的心態(tài)還停留在乘客的層面,那么,無論你的水平多高,你都不是一個(gè)好司機(jī)。另一個(gè)比方是大氣層和放大鏡的比方。我們都知道太陽表面的溫度在一萬攝氏度以上,但是為什么它連地面上的一張紙都燒不著呢?原因很簡
4、單:第一,它離這張紙?zhí)h(yuǎn),距離越遠(yuǎn),作用力就越?。坏诙?,它的大部分熱量都被大氣層折射和吸收了;第三,它太分散自己的能量了。陽光普照的結(jié)果就是哪里都有陽光,哪里的溫度都不夠高。但是,我們有辦法讓太陽把紙點(diǎn)著,靠什么?靠聚焦。用放大鏡把太陽的光聚到一點(diǎn),就可以把紙點(diǎn)著。如果把中心的戰(zhàn)略比喻成太陽,把員工價(jià)值比喻成紙,部門經(jīng)理在太陽面前,只有兩種選擇:要么做大氣層,把中心高層戰(zhàn)略的大部分能量都折射和損耗掉;要么做放大鏡,把太陽光聚集到一點(diǎn),把紙點(diǎn)燃。對(duì)于部門經(jīng)理來講,是做大氣層還是做放大鏡?答案一目了然。另外,光做放大鏡還不行,放大鏡與紙的距離必須有一個(gè)
5、恰當(dāng)?shù)奈恢?,這樣才能把紙點(diǎn)燃。部門經(jīng)理首先要把位置找準(zhǔn),太遠(yuǎn)了不行,太近了也不行。二、部門經(jīng)理應(yīng)該把組織需求永遠(yuǎn)放在第一位,應(yīng)具備一種大境界。部門經(jīng)理在任何時(shí)候首先應(yīng)想到組織,站在組織的高度看問題,安排工作。永遠(yuǎn)將單位利益提前,讓自我利益退后。應(yīng)在工作中以自身的努力推動(dòng)單位的發(fā)展,從而獲得自我成長與自我實(shí)現(xiàn),而不是只關(guān)注自身利益而不顧組織的前途。因?yàn)樽约汉徒M織是唇齒相依的關(guān)系,如果只顧自我利益不顧組織利益,甚至對(duì)組織不忠誠做出有損組織利益的事情,相當(dāng)于往自己喝水的井里吐痰,結(jié)果損失最大的只能是自己。三、部門經(jīng)理在工作中應(yīng)不折不扣地執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的決策和部
6、署,服從領(lǐng)導(dǎo)聽指揮,即應(yīng)具有堅(jiān)定的執(zhí)行力品格。領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是決策,管理的本質(zhì)就是執(zhí)行。部門經(jīng)理作為一個(gè)部門的管理者,對(duì)執(zhí)行力應(yīng)該有更深刻的理解和認(rèn)識(shí)。大家可能都讀過《把信送給加西亞》這本書,據(jù)2004年的統(tǒng)計(jì)結(jié)果,全球銷量超過8億冊(cè)!排“有史以來全球最暢銷圖書第六名”,通過這本書,“送信”變成了一種具有象征意義的東西,變成了一種忠誠,一種承諾、一種敬業(yè)、服從和榮譽(yù)的象征。是對(duì)堅(jiān)定的執(zhí)行力品格最有力的詮釋,今天,每一個(gè)企業(yè)都在呼喚能夠“把信送給加西亞的人”。一個(gè)人若能以集體利益為重,就會(huì)自覺地服從上級(jí)。服從是組織觀念的一種表現(xiàn)形式,因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的決策,基本
7、都是以組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)為基礎(chǔ),所以,部門經(jīng)理服從并不打折扣地執(zhí)行,對(duì)整個(gè)組織的協(xié)調(diào)發(fā)展起著非常重要的作用。四、做助力型、智慧型、學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型部門經(jīng)理,避免做汗水型、停滯不前型部門經(jīng)理,不做阻力型經(jīng)理。部門經(jīng)理既是助手參謀,又是業(yè)務(wù)骨干,這就要求我們?cè)诠ぷ髦杏龅诫y點(diǎn),要能拿出初步解決問題的可操作、執(zhí)行的意見對(duì)策,而不能單純的把工作上繳,推給領(lǐng)導(dǎo),自己坐等執(zhí)行現(xiàn)成的研究結(jié)果。另外在工作開展中必須熟練業(yè)務(wù)工作,制定周詳?shù)墓ぷ饔?jì)劃,善于思考學(xué)習(xí),發(fā)現(xiàn)問題,分析問題,查找不足,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),在工作中改正缺點(diǎn),完善自己迅速成長不斷超越。五、作風(fēng)扎實(shí)有韌性,起表率。
8、在工作中我們的一言一行、一舉一動(dòng),以及處理的每一件小事都在影響著部門里的其他同志。只有充分發(fā)揮樂于奉獻(xiàn)、愛崗敬業(yè)、吃苦在前