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《績效考核暨KPI+BSC實戰(zhàn)訓練營培訓》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在應用文檔-天天文庫。
1、上海普瑞思管理咨詢有限公司績效考核暨KPI+BSC實戰(zhàn)訓練營主辦單位：上海普瑞思管理咨詢有限公司舉辦時間：2010年12月9-10日上海培訓費：2800元/人（含教材、合影、午餐、通訊錄、茶點）課程背景：關于績效與目標的話題，雖然過了幾千年，但是在我們的工作中依然存在?，F實工作中，從理念的角度講，都對，但是，一旦去落實，就會遇到很多實際的問題。問題一、運用事實評價還是運用感覺評價初一看這個問題，一般人的反應當然是運用事實評價，但是，你是否會想到，運用事實評價你會遇到一個問題，就是你所搜集到的事實，都會受到客觀因素的影響，換句話說，總會又外部
2、因素影響我們的評價。比如：銷售收入是一個評價銷售經理業(yè)績的事實標準，銷售收入除了受到銷售經理自身的努力影響以外，產品質量、創(chuàng)新程度、交貨期等等，都會影響銷售經理銷售收入目標的實現。如果銷售收入目標一旦沒有實現，銷售肯定會找出諸如此類一大堆理由來證明銷售目標沒有實現，不是自己的原因造成的。其實，任何一個事實標準都會遇到此類問題。所以，看來運用事實評價存在一定的問題，那么，用感覺評價就沒有問題了嗎？回答是否定的，運用感覺評價問題會更多，因為不同人，對待同樣一個事情的感覺是兩樣的。那么，到底是用事實評價，還是用感覺來評價呢？問題二：職能部門該如何
3、考核與評價每次培訓，這是必有學員問起來的一個問題，因為業(yè)務部門的KPI指標，相對而言比較量化，但是職能部門很難找一些量化的指標，及時找到了，指標的可控性也很差。在很多企業(yè)里面，經常看到用勞動生產率，人均利潤之類的KPI指標考核職能部門，如果這樣考核，那么運氣的成分就很大了，和努力程度關聯(lián)性不大，那么，職能部門的KPI改如何操作？如何解決關鍵業(yè)績與非關鍵業(yè)績的矛盾呢？問題三：為什么員工不愿意做的更好很多企業(yè)制定目標的時候，你們發(fā)現員工很多員工明明可以大大的超過公司所規(guī)定的目標，但是他絕對不會這樣做，因為這樣做的會又兩個不利于他的后果產生：第一
4、，今年超額實現了目標，那么，明天會定更高的目標，實現目標的難度會大很多，第二，他做到太好，顯的別的同事就太差了，他在這個團隊內部是難以生存的。如何讓員工制定更合理的目標呢？問題四：短期考核與長期考核的內容是什么呢？問題五：到底是員工自己定目標，還是上級給下級定目標？還是采用兩者相互結合的模式呢？問題六：是按照整體的業(yè)績來考核每個人，還是按照個體的業(yè)績來考核每個人？總之，在績效管理實施過程中，會遇到一系列類似的問題，如果這些問題不得到圓滿的解決，績效管理的效果也會打了很大的折扣。本次課程會圍繞這些問題展開，主要講述績效體系的設計以及推進方式。
5、課程目標：上海普瑞思管理咨詢有限公司了解薪酬改革背景，更新觀念，理清改革思路，明確改革目標，了解崗位測評的相關知識，科學進行崗位測評；認識績效管理的重要性、并正確理解績效管理，學習考核的方法，全面了解績效管理的運作程序和設計方法，重點學習KPI、并介紹平衡計分卡，了解績效管理推進中的問題、并避免運作中的誤區(qū)。課程大綱：一．推行KPI與績效管理體系需要解決的三大問題1、企業(yè)建立績效體系所面臨的方法問題； 以感覺為基礎判斷還是以事實為基礎判斷？ 短期考核還是長期考核？ 短期利益還是長期利益？ 關鍵業(yè)績還是非關鍵業(yè)績？ 績效管理如何與戰(zhàn)略接口？
6、KPI成績與獎金掛鉤的問題？2、經理人與員工的認識對推行績效管理的影響； 傳統(tǒng)文化對績效管理的影響 為什么沒有人愿意做A？ 為什么推行績效管理這么困難？3、管理基礎對推行KPI的影響二．KPI操作中的幾個基本問題1、什么是目標與指標2、KPI指標的基本屬性與操作注意要點 為什么評價起來感覺很難操作—刻度問題； 他們?yōu)槭裁床唤邮苓@些考核指標—可控性問題 為什么考核這些指標后適得其反—行為問題3、KPI指標的類型與各個類型KPI指標操作中的注意點：財務非財務、時點時期、定量定性、長周期短周期，總量相對4、職能部門的定性指標，該如何操作？三．建立
7、KPI體系的方式方法如何在公司建立KPI體系呢？方法很多，各種方法的適用范圍是什么？企業(yè)又高層、中層、基層，怎樣保證各個層次的KPI指標層層關聯(lián)？1、通過工作分析，明確職責，然后根據職位說明書找KPI指標的操作模式與優(yōu)點缺點與適用范圍2、價值樹的操作模式與優(yōu)點缺點3、魚骨圖與頭腦風暴法四．平衡計分卡1、平衡計分卡只是從四個角度找指標嗎？—平衡計分卡的本質；2、戰(zhàn)略與平衡計分卡有什么關系？—戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖；3、平衡計分卡是按照長期、中期、還是短期計劃制定？—平衡計分卡與企業(yè)的長期、中期、短期規(guī)劃；4、平衡計算分卡就是四個緯度嗎？5、公司級的平
8、衡計分卡如何落實到各個部門呢？—平衡計分卡的落實；五．如何分解KPI上海普瑞思管理咨詢有限公司KPI如果不分解落實下去，就會失去了基礎，但是分解KPI的過程中會遇到很多問題，比如
