06員工考核管理規(guī)程

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1、富力地產(chǎn)編號：WI/HR-002版次：C/0廣州天力物業(yè)發(fā)展有限公司生效日期：2008/05/15員工績效考核管理規(guī)程1.0目的為促進物業(yè)公司有效、規(guī)范的績效考核工作順利開展，通過實施有效的目標管理及考核項目，對公司各級員工的工作表現(xiàn)、工作能力進行合理規(guī)范的評價，保證績效考核過程和結(jié)果的公平、公正，實現(xiàn)公司員工績效水平的不斷提升。2.0適用范圍適用于物業(yè)公司全體員工的績效考核管理。3.0職責3.1公司負責績效考核的計劃統(tǒng)籌及推行工作，監(jiān)督本標準執(zhí)行過程中的規(guī)范性、公正性與公平性。3.2公司人力資源部負責績效指標

2、體系的開發(fā)與完善，為考核者提供培訓與咨詢。3.3各級負責人對所屬員工的業(yè)績進行全過程的管理，包括工作計劃的制定，目標達成情況，績效相關(guān)輔導，監(jiān)督制度的實施等，接受員工的績效申訴及對考核結(jié)果的應(yīng)用。3.4員工負責本崗位績效指標的計劃、執(zhí)行與自我考核。4.0考核依據(jù)4.1考核術(shù)語a)績效：又稱工作業(yè)績、工作表現(xiàn)、崗位績效，是指在某一崗位對應(yīng)的一個考核周期內(nèi)，該崗位的產(chǎn)出；這一產(chǎn)出基于該崗位的職能/職責，或崗位職能/職責內(nèi)的活動。b)績效考核：以客觀績效事實為依據(jù)，對成績、能力和工作態(tài)度進行的有組織地觀察、分析、評價

3、的一系列行為及其結(jié)果。c)考核者：考核工作的執(zhí)行人員，通常為直接上級。d)被考核者：符合績效指標績效考核對象要求，并接受績效考核者。e)考核指標：用以考核績效的各項尺度，是構(gòu)成績效指標體系的基本元素。f)考核周期：指相鄰兩次績效考核的間隔時長，為等距的時間序列（如年、季、月）。4.2績效考核指標來源：a)部門目標責任書的分解；b)工作計劃的實施程度；c)部門/崗位職能職責；—第6頁共5頁—富力地產(chǎn)編號：WI/HR-002版次：C/0廣州天力物業(yè)發(fā)展有限公司生效日期：2008/05/15a)為配合公司的短期任務(wù)完

4、成而設(shè)定的指標；b)為杜絕安全事故、避免對公司運作產(chǎn)生重大障礙而設(shè)立的指標；c)業(yè)戶反饋的建議性指標。4.3考核指標體系的建立a)制定公司發(fā)展規(guī)劃，確定戰(zhàn)略目標或經(jīng)營目標，根據(jù)決定公司未來的發(fā)展要素，確定績效指標；b)自上而下分解任務(wù)目標，同時將績效指標落實到部門，各部門據(jù)此建立起本部門績效指標；c)部門根據(jù)本部門總體績效考核指標，建立各崗位績效考核指標；d)試用期內(nèi)的管理人員，在入職一周之內(nèi)，其所在部門主管應(yīng)與其討論績效考核計劃，并完善對該員工的考評內(nèi)容；試用期結(jié)束前一周內(nèi)，應(yīng)由其直接上級、所在部門負責人、人

5、力資源部共同對其進行試用期考核。1.0考核原則5.1公正客觀的原則：考核者要公正客觀，考核標準及方法要公正客觀，考核結(jié)果的處理要公正客觀。5.2民主公開的原則：反饋員工評語，認真聽取員工意見，增加考核工作的透明度。5.3注重實績的原則：注重考核對象的實際工作能力，并依此進行客觀實際的考核。2.0考核實施6.1考核培訓部門負責人應(yīng)該在考核實施前與被考核員工關(guān)于考核的意義、目的、基本思路、結(jié)構(gòu)概要、考核方法、績效考評表的項目、考核標準、結(jié)果運用等問題進行溝通，通過實際演示示范恰當、正確的考核行為，讓員工充分了解公司

6、對考核的期望，理解員工績效與考核結(jié)果之間的關(guān)系，獲得員工對考核活動的認同。6.2考核周期a)副主任級別（含）以上員工以季度為單位考核周期；b)物業(yè)主管級別（含）以下員工以月度為單位考核周期；c)班組長級別（含）以上員工均須參加年度考核。6.3考核工具《績效考評表》是公司的考核工具，《績效考評表》按考評周期分為《年度績效考評表》、《季度績效考評表》、《月度績效考評表》三種?！?頁共5頁—富力地產(chǎn)編號：WI/HR-002版次：C/0廣州天力物業(yè)發(fā)展有限公司生效日期：2008/05/156.4人事變動與被考評者在考

7、核期間，被考核者如果因人事變動而調(diào)離原來的部門時，其考核原則上由該崗位新部門的直接上司主持，但是原部門的直接上司也同時參與，分別對該員工工作業(yè)績進行認定，對雙方持不同看法的指標可以分別打分，將其在兩個部門的考評得分加權(quán)匯總得出其實際考評得分。權(quán)重的確定主要考慮被考評者在考評期中所在兩個部門工作的時間長短，以及兩個崗位工作的差異性。6.5績效申訴員工如對績效考核得分有異議的，可向部門直接主管提出申訴，部門主管不能解決時，可以書面形式上報主管經(jīng)理協(xié)調(diào)解決。人力資源部在任何時候可給予協(xié)助及建議。6.6考核結(jié)果的處理員

8、工績效考核結(jié)果必須得到員工本人和隔級上司的認可，如果員工對績效考核結(jié)果有異議的，可以按照本規(guī)定有關(guān)績效考核申訴的規(guī)定進行申訴；6.7績效考核計分月度、季度、年度績效考核成績根據(jù)各考評項目所占權(quán)重使用加權(quán)法進行計算。各指標的具體權(quán)重按本規(guī)定的相關(guān)考核標準評定。1.0考核項目7.1管理人員（物業(yè)助理級別以上）：共5項，分別是月工作計劃完成度25分，公司規(guī)章制度執(zhí)行度20分，本工作崗位職責完