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1、劉光春如何策劃和進行變革第3頁如何策劃和進行變革劉光春（本文為《知識經(jīng)濟》第6期“企管診所”特約稿）案例：幾年間，陳俊就將一個幾個人的小作坊發(fā)展成今天數(shù)百人的D公司。隨著公司的飛速發(fā)展，也不斷地制訂了不少規(guī)章制度來規(guī)范內(nèi)部的管理，但是陳俊依然感到管理上力不從心，制度倒是不少，但大多不能夠貫徹落實。到底該怎樣加強管理，陳俊一時不知從何下手。一次偶然的機會，陳俊在中央教育電視臺看到了正在播出的A管理模式，這種簡單易懂的管理模式深深地吸引了他。他立即郵購來一套A管理模式的VCD培訓(xùn)教程，并為公司內(nèi)每一位管理干部購置了一本《A管理模式》書，通過組織管理干部學(xué)習(xí)和討論，大家一致認為A管
2、理模式很不錯。陳俊決定進行變革，推倒原來的那一套管理辦法，在D公司全面推廣A管理模式。于是以辦公室王主任為首的A管理模式推廣小組成立了，按A管理模式的九大系統(tǒng)，他們加班加點花了三個多月的時間，推出了本公司的D管理模式。陳俊非常高興，下令宣布D管理模式正式在公司運行，然而事與愿違，這套陳俊極為重視的D管理模式仍然不能夠貫徹落實，不到兩星期，管理干部就帶頭違反規(guī)定、員工抵觸情緒日益滋長，使D管理模式流于形式。陳俊對此深感困惑，如果說以前制訂的管理制度存在缺陷不能很好執(zhí)行是可以理解的，但按A管理模式制訂的D管理模式為什么同樣流于形式，得不到貫徹落實呢？企業(yè)的管理變革到底該如何進行呢
3、？分析：要成功實施變革，關(guān)鍵就要解決企業(yè)的管理舉措不能得到有效貫徹執(zhí)行的問題。在我們?yōu)楸姸嗥髽I(yè)進行管理咨詢服務(wù)的過程中，對這個問題進行了多方面研究分析，我們認為，當前，大多數(shù)企業(yè)的管理模式不能得到有效貫徹落實的主要原因是：1．缺乏系統(tǒng)性——不合理企業(yè)的管理往往滯后于企業(yè)的發(fā)展，因此，隨著發(fā)展過程中層出不窮的問題，企業(yè)總是不斷地制訂一些規(guī)章制度來補漏救火，每一條規(guī)章制度在當時都是合理的，時間一長，制度一多，難免前后矛盾，從總體上、系統(tǒng)上來看就不合理了，這就直接影響了企業(yè)規(guī)章制度的嚴肅性和權(quán)威性，當然就很難讓員工心服口服地去執(zhí)行。因此，企業(yè)制訂規(guī)章制度要有發(fā)展的眼光，要站在系統(tǒng)的
4、角度來看問題，否則，就會像補“補丁”，哪里破了就補一塊，最后成了一件難看的“百納衣”，誰也不喜歡穿。正因為此，D公司才主動用A管理模式來進行系統(tǒng)改造。2．缺乏科學(xué)性——不適用如今社會上出現(xiàn)了許多各具特色的管理理論，這些理論從不同的方面，在一定的程度上對解決企業(yè)的問題提出了一些新思路、新方法，于是許多企業(yè)在進行變革時采用和借鑒了這些先進的理論。而事實上，沒有一種理論可以解決企業(yè)的所有問題，也沒有一套管理模式適合于任何企業(yè)。最先進的東西不一定適用，而只有適用才是最好的。A管理模式也僅僅是給企業(yè)提供一個設(shè)計的框架，而D公司卻依樣畫葫地生搬硬套，沒有根據(jù)本企業(yè)的實際情況進行科學(xué)的分析
5、和取舍，因此，效果難盡人意。不適用的管理模式又怎能叫人堅持下去呢。3．缺乏操作性——不好用缺乏可操作性，不單是像D公司這樣的企業(yè)，甚至一些管理咨詢公司也有這樣一個無法逾越的最大障礙——“一摞紙”現(xiàn)象，即企業(yè)的新管理模式制定出來只是厚厚的“一摞紙”，既缺乏同企業(yè)實際的緊密結(jié)合，又缺乏程序化、標準化、規(guī)范化的操作步驟。這樣，就不能有效地指導(dǎo)員工的具體工作，不好用也就難以讓大家樂意用。4．缺乏培訓(xùn)——不理解手機：13530325531（深圳）13908320015（重慶）Email：liugc@cta.cq.cnfengqi@99ceo.com劉光春如何策劃和進行變革第3頁D公司和
6、大多數(shù)企業(yè)一樣，對變革后推出的新管理模式缺乏培訓(xùn)，既沒有讓全體員工認識到新管理模式會給企業(yè)和員工帶來更大的利益，也沒有讓員工掌握新管理模式的行為規(guī)范。不理解和未掌握的管理模式是很難得到有效的貫徹落實的。5．缺乏檢查——不自覺新管理模式會打破原來的工作方式和行為習(xí)慣，而每個人都會自覺不自覺地維護原來的習(xí)慣，如果沒有強有力的檢查督辦和控制約束，新管理模式的貫徹執(zhí)行只能是一句空話。而D公司檢查控制走過場、虎頭蛇尾，D管理模式的推行受挫是必然結(jié)果。6．缺乏權(quán)威——不愿用由于國內(nèi)企業(yè)經(jīng)營管理上存在這樣或那樣的問題，員工普遍認為本企業(yè)的管理者缺乏管理能力。企業(yè)的變革再由這些管理者來設(shè)計、
7、實施，員工對他們的權(quán)威性就有所懷疑，甚至內(nèi)心會產(chǎn)生抵觸情緒，其結(jié)果不言而喻。同時，企業(yè)的變革會觸及每個人的切身利益，大家都是利益中人，又怎能保證設(shè)計出來的新制度是公平、公正的呢？正所謂“醫(yī)不自治”，而D公司目前尚未具備自己為自己治病的能力，有失客觀、公平和權(quán)威性是在所難免的。7．缺乏準備——不堅持任何變革都會觸及大家的利益和打破原有的習(xí)慣，變革最先讓人感到的是痛苦：首先，變革要投入，增加企業(yè)成本；其次，由于新管理模式開始時大家不熟悉，不但效率降低，還容易犯錯誤；再次，管理加強了，規(guī)范了，大家普遍感到的是
