績效考核暨KPI+BSC 實戰(zhàn)培訓(xùn)

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1、上海普瑞思管理咨詢有限公司績效考核暨KPI+BSC實戰(zhàn)訓(xùn)練營主辦:上海普瑞思管理咨詢有限公司時間:2010年10月21-22日上海;10月29-30日廣州;11月12-13日北京費(fèi)用:2800元/人(包括授課費(fèi)、講義、證書、午餐等)課程背景:關(guān)于績效與目標(biāo)的話題,雖然過了幾千年,但是在我們的工作中依然存在。現(xiàn)實工作中,從理念的角度講,都對,但是,一旦去落實,就會遇到很多實際的問題。問題一、運(yùn)用事實評價還是運(yùn)用感覺評價  初一看這個問題,一般人的反應(yīng)當(dāng)然是運(yùn)用事實評價,但是,你是否會想到,運(yùn)用事實評價你會遇到一個問題,就是你所搜集到的事實,都會受到客觀因素的影

2、響,換句話說,總會又外部因素影響我們的評價。比如:銷售收入是一個評價銷售經(jīng)理業(yè)績的事實標(biāo)準(zhǔn),銷售收入除了受到銷售經(jīng)理自身的努力影響以外,產(chǎn)品質(zhì)量、創(chuàng)新程度、交貨期等等,都會影響銷售經(jīng)理銷售收入目標(biāo)的實現(xiàn)。如果銷售收入目標(biāo)一旦沒有實現(xiàn),銷售肯定會找出諸如此類一大堆理由來證明銷售目標(biāo)沒有實現(xiàn),不是自己的原因造成的。其實,任何一個事實標(biāo)準(zhǔn)都會遇到此類問題。所以,看來運(yùn)用事實評價存在一定的問題,那么,用感覺評價就沒有問題了嗎?回答是否定的,運(yùn)用感覺評價問題會更多,因為不同人,對待同樣一個事情的感覺是兩樣的。  那么,到底是用事實評價,還是用感覺來評價呢?問題二:職能

3、部門該如何考核與評價  每次培訓(xùn),這是必有學(xué)員問起來的一個問題,因為業(yè)務(wù)部門的KPI指標(biāo),相對而言比較量化,但是職能部門很難找一些量化的指標(biāo),及時找到了,指標(biāo)的可控性也很差。在很多企業(yè)里面,經(jīng)??吹接脛趧由a(chǎn)率,人均利潤之類的KPI指標(biāo)考核職能部門,如果這樣考核,那么運(yùn)氣的成分就很大了,和努力程度關(guān)聯(lián)性不大,那么,職能部門的KPI改如何操作?  如何解決關(guān)鍵業(yè)績與非關(guān)鍵業(yè)績的矛盾呢?問題三:為什么員工不愿意做的更好  很多企業(yè)制定目標(biāo)的時候,你們發(fā)現(xiàn)員工很多員工明明可以大大的超過公司所規(guī)定的目標(biāo),但是他絕對不會這樣做,因為這樣做的會又兩個不利于他的后果產(chǎn)生:

4、第一,今年超額實現(xiàn)了目標(biāo),那么,明天會定更高的目標(biāo),實現(xiàn)目標(biāo)的難度會大很多,第二,他做到太好,顯的別的同事就太差了,他在這個團(tuán)隊內(nèi)部是難以生存的。如何讓員工制定更合理的目標(biāo)呢?問題四:短期考核與長期考核的內(nèi)容是什么呢?問題五:到底是員工自己定目標(biāo),還是上級給下級定目標(biāo)?還是采用兩者相互結(jié)合的模式呢??問題六:是按照整體的業(yè)績來考核每個人,還是按照個體的業(yè)績來考核每個人?總之,在績效管理實施過程中,會遇到一系列類似的問題,如果這些問題不得到圓滿的解決,績效管理的效果也會打了很大的折扣。本次課程會圍繞這些問題展開,主要講述績效體系的設(shè)計以及推進(jìn)方式。課程目標(biāo):了

5、解薪酬改革背景,更新觀念,理清改革思路,明確改革目標(biāo),解崗位測評的相關(guān)知識,科學(xué)進(jìn)行崗位測評;認(rèn)識績效管理的重要性、并正確理解績效管理,學(xué)習(xí)考核的方法,全面了解績效管理的運(yùn)作程序和設(shè)計方法,重點學(xué)習(xí)KPI、并介紹平衡計分卡,了解績效管理推進(jìn)中的問題、并避免運(yùn)作中的誤區(qū)。課程大綱:一.推行KPI與績效管理體系需要解決的三大問題上海普瑞思管理咨詢有限公司1、企業(yè)建立績效體系所面臨的方法問題; 以感覺為基礎(chǔ)判斷還是以事實為基礎(chǔ)判斷? 短期考核還是長期考核? 短期利益還是長期利益? 關(guān)鍵業(yè)績還是非關(guān)鍵業(yè)績? 績效管理如何與戰(zhàn)略接口? KPI成績與獎金掛鉤的問題?2、

6、經(jīng)理人與員工的認(rèn)識對推行績效管理的影響; 傳統(tǒng)文化對績效管理的影響 為什么沒有人愿意做A? 為什么推行績效管理這么困難?3、管理基礎(chǔ)對推行KPI的影響二.KPI操作中的幾個基本問題1、什么是目標(biāo)與指標(biāo)2、KPI指標(biāo)的基本屬性與操作注意要點 為什么評價起來感覺很難操作—刻度問題; 他們?yōu)槭裁床唤邮苓@些考核指標(biāo)—可控性問題 為什么考核這些指標(biāo)后適得其反—行為問題3、KPI指標(biāo)的類型與各個類型KPI指標(biāo)操作中的注意點:財務(wù)非財務(wù)、時點時期、定量定性、長周期短周期,總量相對4、職能部門的定性指標(biāo),該如何操作?三.建立KPI體系的方式方法如何在公司建立KPI體系呢?方

7、法很多,各種方法的適用范圍是什么?企業(yè)又高層、中層、基層,怎樣保證各個層次的KPI指標(biāo)層層關(guān)聯(lián)?1、通過工作分析,明確職責(zé),然后根據(jù)職位說明書找KPI指標(biāo)的操作模式與優(yōu)點缺點與適用范圍2、價值樹的操作模式與優(yōu)點缺點3、魚骨圖與頭腦風(fēng)暴法四.平衡計分卡1、平衡計分卡只是從四個角度找指標(biāo)嗎?—平衡計分卡的本質(zhì);2、戰(zhàn)略與平衡計分卡有什么關(guān)系?—戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖;3、平衡計分卡是按照長期、中期、還是短期計劃制定?—平衡計分卡與企業(yè)的長期、中期、短期規(guī)劃;4、平衡計算分卡就是四個緯度嗎?5、公司級的平衡計分卡如何落實到各個部門呢?—平衡計分卡的落實;五.如何分解KPI

8、K上海普瑞思管理咨詢有限公司PI如果不分解落實下去,

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