2011科技公司員工著裝禮儀管理規(guī)定

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1、內(nèi)蒙古河西航天科技發(fā)展有限公司6S管理制度匯編科技公司員工著裝及禮儀管理規(guī)定第一章總則第一條本規(guī)定對公司員工著裝禮儀提出了要求，以樹立和保持公司良好的社會形象，進一步規(guī)范管理。第二條本規(guī)定適用于公司全體員工。第二章管理職責第三條質(zhì)量技術(shù)部負責制定著裝禮儀管理制度，綜合管理部監(jiān)督執(zhí)行情況，提出考核建議。第四條各部門應(yīng)教育員工在上班時間內(nèi)，注意著裝和禮儀，總體要求要得體、大方。第三章著裝要求第五條員工在工作場所，服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾、華麗。第六條襯衫：不論顏色，領(lǐng)子、袖口不得污穢。第七條領(lǐng)帶：佩戴時

2、應(yīng)注意與西裝、襯衫顏色相配，不得骯臟、破損或歪斜松弛。第八條鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時修補，不得穿帶釘子鞋。第九條生產(chǎn)一線員工，在生產(chǎn)崗位應(yīng)按要求統(tǒng)一著工作服，工作時不得佩帶項鏈、耳環(huán)、手鏈等飾品。第十條男員工著裝要求：西裝、夾克、襯衫、皮鞋，夏季可穿短袖衫、T恤、皮涼鞋。第十一條女員工著裝要求：西裝套裙（褲）、職業(yè)套裝、連衣裙等，皮鞋（皮涼鞋）。第十二條員工在正常工作時間內(nèi)，嚴禁穿戴以下服裝：1）短褲、背心等；2）吊帶衫、超短裙（褲）、露臍（背）裝、低胸衫；4內(nèi)蒙古河西航天科技發(fā)展有限公司6S管理

3、制度匯編3）拖鞋、鞋拖。第四章儀表儀容第十四條女員工上班提倡淡妝，金銀或其他飾品應(yīng)佩戴得當，不用味道怪異香水。第十五條一線員工不得留長指甲。第五章禮儀第十六條基本問候用語：1）早上與領(lǐng)導、同事或?qū)傧鲁醮我娒鏁r應(yīng)說/問“您好！早上好！下午好！大家好！早！您早！”；2）其它相關(guān)禮貌用語：如“請！勞駕！拜托！謝謝！多謝！讓您費心了！太麻煩您了！對不起！很抱歉！請原諒！打擾了！請多包涵！我不是故意的！再見！于主任、陸老、小王、x總”等。第十七條行為動作基本禮儀：1）不可隨地吐痰，亂扔亂吐、不可隨地亂扔垃圾、紙屑

4、、果皮等；2）與領(lǐng)導、同事或?qū)傧抡f話、溝通、商討時不可指著對方說話；3）不可說臟話或以不禮貌、不文明的語言罵人；4）在指定的地點用餐時，要按秩序排隊；吃完后，收拾好桌面上剩余的飯菜，離開飯桌時，將所坐的凳子、椅子擺放整齊并歸回原位；5)員工站姿要求兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度。腰背挺直自然、頸脖伸直、頭微向下，使人看清面孔；兩臂自然不聳肩，身體中心在兩腳中間。會見客戶、出席儀式等站立場合或在長輩、上級面前，不得把雙手交叉抱在胸前；6)員工坐姿要求坐下后應(yīng)端正。雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸

5、，或俯視前方。要移動椅子位子時，應(yīng)先將椅子放在適當?shù)胤胶笤僮?內(nèi)蒙古河西航天科技發(fā)展有限公司6S管理制度匯編7)在公司內(nèi)與同事相遇，應(yīng)點頭行禮表示致意；8)握手時應(yīng)目視對方眼睛，脊背挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢；9)伸手握手時，同性間地位高或年紀大的應(yīng)先向地位低或年紀輕的一方伸手，異性間女方應(yīng)先向男方伸手。第十八條出入房間的禮貌要求：1)欲進入房間，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進；2)進入后，回手關(guān)門，不得大力、粗暴；3)進入房間后，如對方在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事需要打斷說話，

6、也要看機會，并且要說：“對不起，打斷您們的談話”。第十九條遞交物件要求：1)文件等，應(yīng)正面向上，遞交時文字方向應(yīng)對著對方；2)鋼筆等，應(yīng)把筆尖向自己，使對方容易接收；3)剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。第二十條在通道、走廊行走，應(yīng)放輕腳步，同時做到：1)不能一邊走，一邊大聲說話，更不能唱歌或吹口哨等；2)遇到上級或客戶要禮讓，不能搶行。第二十一條介紹客人的方法：1）先向客人介紹，再向本公司人員介紹；2）介紹時，職位從高到低依次進行介紹；3）同級的干部/人員從年長的先介紹；4）如女士和男士在一起時，先介紹女

7、士。第二十二條接或打電話的基本禮儀一、接電話1）電話鈴聲響六聲以內(nèi)應(yīng)接電話；4內(nèi)蒙古河西航天科技發(fā)展有限公司6S管理制度匯編2）接外線電話的第一句話應(yīng)為“您好！××公司”或“您好！我是某某”或“您好！我就是，請問您是哪一位？”接內(nèi)線電話時，說：“您好，XXX（分機號碼或部門名稱），其它說法同以上一樣；3）如受話人是旁邊的同事時應(yīng)說：“請稍等，我馬上去叫他”；受話人不在時說：“對不起！他走開了，請問您有什么話我可以轉(zhuǎn)告他嗎？”或“對不起！她不在，請問我可以幫您什么嗎？”，如果要找的人同意轉(zhuǎn)告，則用筆記錄其

8、需轉(zhuǎn)告的事情和電話內(nèi)容，事后轉(zhuǎn)交給對方要找的人；4）當別人叫你接電話時，您接過話筒應(yīng)該說：“您好！我是XX（自己的姓名）”；5）如對方打錯電話時應(yīng)說：“對不起！您打錯電話了”；6）接聽電話的聲音要微笑、溫和親切、平易近人、和藹可親，不要顯得不耐煩，待對方掛電話后，才能將電話輕輕放下。二、打電話1）打電話的第一句應(yīng)為“您好！我是××公司的某某，請麻煩您幫我找一下××先生/小姐，好嗎？”，也可稱呼職位，但不可直呼其名；2）如打錯電話時說“對不起