TQM試卷--選拔賽

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1、奇瑞公司全面質(zhì)量管理（第三版）普及教育選拔賽考試卷部門：科室：工號(hào)：姓名：題號(hào)一二三四五總分得分一、判斷題（每題1分，共20分）（對者用“√”表示，不對者用“×”表示）1、由于質(zhì)量特性被認(rèn)為是變換的結(jié)果，因此我們所得到的或確定的質(zhì)量特性實(shí)質(zhì)上只是相對于顧客需要的一種代用特性。這種變換的準(zhǔn)確與否直接影響著顧客的需要能否得到滿足。（）2、計(jì)量是為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對實(shí)際的或潛在的問題制定共同和重復(fù)使用的規(guī)則活動(dòng)。（）3、5S就是整理、整頓、清掃、清潔和安全。（）4、質(zhì)量文化主要由三個(gè)層次構(gòu)成，其中制度文化層是指通過各種規(guī)章制度來約束員工行為和組

2、織行為。（）5、朱蘭的質(zhì)量管理三部曲是一個(gè)由質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)三個(gè)互相聯(lián)系的階段所構(gòu)成的一個(gè)邏輯的過程。（）6、全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)“始于識(shí)別顧客的需要，終于滿足顧客的需要”，顧客就是指外部的最終的顧客。（）7、卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則和ISO9001一樣，都是符合性評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。（）8、質(zhì)量管理體系是為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)而建立的管理工作系統(tǒng)。（）9、精益生產(chǎn)的兩大支柱是JIT和TPM。（）10、質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量控制都是質(zhì)量管理的一部分，目的是為了保持產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。（）11、“我操作，你維修”的分工概念，是全面生產(chǎn)維護(hù)的一個(gè)基本原則。（）12、現(xiàn)場型QC

3、小組的課題以解決技術(shù)關(guān)鍵問題為目的。（）13、六西格瑪項(xiàng)目追求的是一種理念，并不要求在某一特定時(shí)間期限內(nèi)獲得顯著的回報(bào)。（）14、全面生產(chǎn)維護(hù)的兩大基礎(chǔ)管理系統(tǒng)是5S管理和目視管理。（）15、因果圖用于尋找質(zhì)量改進(jìn)應(yīng)針對的主要問題。（）16、當(dāng)控制圖上出現(xiàn)異常點(diǎn)時(shí)，就表示有不合格品發(fā)生。（）17、排列圖是按重要程度或出現(xiàn)頻次排序顯示各個(gè)原因變量的作用，從而識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)的一種工具。（）18、運(yùn)用控制圖有利于及時(shí)判斷工序是否處于穩(wěn)定狀態(tài)。（）19、質(zhì)量波動(dòng)是完全可以避免的，只要控制住影響過程（工序）質(zhì)量的六個(gè)因素。（）20、要提高過程能力指數(shù)必須降低該過

4、程質(zhì)量特性值分布的標(biāo)準(zhǔn)差值。（）二、填空題（每空1分，共30分）1、質(zhì)量是指一組固有特性滿足要求的程度。2、按性質(zhì)，標(biāo)準(zhǔn)可以分為管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，共中技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)技術(shù)活動(dòng)的基本依據(jù)，是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系的核心。第4頁共4頁3、過程是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組活動(dòng)。4、質(zhì)量改進(jìn)的基本程序是。5、培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的主要目的是衡量和培訓(xùn)目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)，著眼于培訓(xùn)的有效性和。6、質(zhì)量文化的功能包括凝聚功能、約束功能和輻射功能。7、精益管理強(qiáng)調(diào)以人為本，以簡化為手段，以盡善盡美為最終目標(biāo)。8、方針目標(biāo)的評(píng)價(jià)可分為自我評(píng)價(jià)和上級(jí)評(píng)

5、價(jià)。9、價(jià)值流是指從原材料轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品，并賦予價(jià)值的全部活動(dòng)。10、在六西格瑪管理的方法論中，用于過程改進(jìn)的DMAIC指的是定義、測量、分析、改進(jìn)和這5個(gè)步驟。11、在因果圖中確定的“要因”一定要位于。12、過程能力是指過程的加工水平滿足的能力，它是衡量過程內(nèi)在加工一致性的標(biāo)準(zhǔn)。13、整頓活動(dòng)遵循的三定原則是、和。14、在開展標(biāo)準(zhǔn)化工作中，應(yīng)堅(jiān)持顧客第一和的原則。三、選擇題（每題2分，共30分，請將正確答案的序號(hào)填寫在括號(hào)里）1、那些即充分提供也不會(huì)使顧客感到特別的興奮和滿意，一旦不足就會(huì)引起強(qiáng)烈不滿的質(zhì)量特性是（）A魅力特性B必須特性C固有特性D賦予

6、特性2、“適用性”質(zhì)量的觀點(diǎn)是由（）提出來的。A戴明B費(fèi)根堡姆C朱蘭D休哈特3、5S的最大功效是（）。A、消除無效勞動(dòng)和損耗，降低成本B、保持干凈整潔、條理有序的現(xiàn)場環(huán)境，消除事故隱患，保障安全C、引導(dǎo)員工養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣D、A+B+C4、計(jì)量的（）是指測量結(jié)果與被測量真值的一致程度。A準(zhǔn)確性B一致性C溯源性D法制性5、（）是質(zhì)量管理的一部分，它致力于滿足質(zhì)量要求。A質(zhì)量改進(jìn)B質(zhì)量控制C質(zhì)量策劃D質(zhì)量保證6、通過檢測出現(xiàn)的差錯(cuò)的放錯(cuò)方式，不包括（）A后續(xù)檢測B抽檢C預(yù)防性檢測D自我檢測7、在八項(xiàng)質(zhì)量管理原則中提出（），就是體現(xiàn)各級(jí)人員都是組織之本，

7、只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益的思想。A以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B領(lǐng)導(dǎo)作用C全員參與D過程方法8、產(chǎn)品從設(shè)計(jì)、制造到整個(gè)產(chǎn)品使用壽命周期的成本和費(fèi)用方面的特征是（）第4頁共4頁A性能B壽命C可靠性D經(jīng)濟(jì)性9、QC小組以穩(wěn)定工序質(zhì)量、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗、改善生產(chǎn)環(huán)境為目的所確定的活動(dòng)課題是（）A攻關(guān)型課題B創(chuàng)新性課題C現(xiàn)場型課題D管理性課題10、對現(xiàn)場物品進(jìn)行整理分類，明確區(qū)分要用的和不用的，并把不用的清除現(xiàn)場的活動(dòng)是（）A整理B整頓C清掃D清潔11、以下關(guān)于過程能力指數(shù)Cp或Cpk的說法中，正確的是（）A一經(jīng)確定，不會(huì)改變B過程能力指

8、數(shù)越高，過程不合格率越高C在過程調(diào)整后應(yīng)重新確定D過程能力指數(shù)越高，過程不合格率越低12、檢驗(yàn)表主要應(yīng)用于（