05963績(jī)效管理大綱大綱

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1、高綱1163江蘇省高等教育自學(xué)考試大綱05963　　績(jī)效管理　　　　　　　　　　　　　　　南京大學(xué)編江蘇省高等教育自學(xué)考試委員會(huì)辦公室4第一章　績(jī)效管理概述三、考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求1、識(shí)記：績(jī)效概念、績(jī)效的三個(gè)層次、性質(zhì)；績(jī)效管理的基本內(nèi)涵。2、領(lǐng)會(huì)：績(jī)效的影響因素；績(jī)效管理思想的歷史沿革；績(jī)效管理體系的構(gòu)成；有效績(jī)效管理體系的特點(diǎn)。3、應(yīng)用：績(jī)效管理對(duì)組織的意義；分析績(jī)效管理與績(jī)效評(píng)估的區(qū)別與聯(lián)系；能結(jié)合實(shí)際分析績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)誤區(qū)與實(shí)踐問(wèn)題。第二章　績(jī)效管理的理論基礎(chǔ)三、考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求1、識(shí)記：工作分析的含義及其對(duì)績(jī)效管理的意義；目標(biāo)管理的產(chǎn)生、基本特點(diǎn)；目標(biāo)設(shè)置理論；激

2、勵(lì)理論的四種模式；目標(biāo)一致性理論的基本含義；組織公平感。2、領(lǐng)會(huì)：控制論的主要思想、核心問(wèn)題及誕生標(biāo)志；系統(tǒng)論的核心思想，系統(tǒng)的基本特征；信息論對(duì)績(jī)效管理的影響；成本收益理論與績(jī)效管理的關(guān)系；權(quán)變理論與績(jī)效管理的關(guān)系；信息市場(chǎng)理論與績(jī)效管理的關(guān)系。3、應(yīng)用：結(jié)合實(shí)際分析評(píng)價(jià)組織公平感理論對(duì)績(jī)效管理的啟示。第三章　建立高效率的績(jī)效管理體系三、考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求1、識(shí)記：績(jī)效管理體系的概念；組織戰(zhàn)略；組織文化。2、領(lǐng)會(huì)：組織管理體系的地位分析；績(jī)效管理體系的組織環(huán)境分析；組織文化對(duì)績(jī)效管理的重要性。3、應(yīng)用：績(jī)效管理體系的影響因素分析；能結(jié)合實(shí)際分析高效率績(jī)效管理體系的支持系統(tǒng)。第

3、四章　績(jī)效計(jì)劃與績(jī)效實(shí)施三、考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求1、識(shí)記：績(jī)效計(jì)劃的含義；績(jī)效計(jì)劃的具體內(nèi)容；關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)；績(jī)效指標(biāo)的含義；績(jī)效指標(biāo)的“缺陷”；績(jī)效指標(biāo)被“污染”；績(jī)效輔導(dǎo)。2、領(lǐng)會(huì)：績(jī)效計(jì)劃的作用；績(jī)效指標(biāo)的特點(diǎn)；績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的原則；績(jī)效實(shí)施的含義及其重要性。3、應(yīng)用：理論結(jié)合實(shí)際分析績(jī)效計(jì)劃制定的程序；績(jī)效實(shí)施的內(nèi)容。第五章　績(jī)效評(píng)估三、考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求1、識(shí)記：4績(jī)效評(píng)估的含義；績(jī)效評(píng)估的功能；績(jī)效評(píng)估主體；講座法；角色扮演；行為示范。2、領(lǐng)會(huì)：績(jī)效評(píng)估的原則；績(jī)效評(píng)估的周期；績(jī)效評(píng)估的過(guò)程；績(jī)效評(píng)估內(nèi)容的分類；績(jī)效評(píng)估主體的選擇原則。3、應(yīng)用：管理人員績(jī)效評(píng)估的基本內(nèi)

4、容；研發(fā)人員績(jī)效評(píng)估內(nèi)容；銷售人員績(jī)效評(píng)估內(nèi)容；一般員工績(jī)效評(píng)估內(nèi)容；績(jī)效評(píng)估主體的培訓(xùn)。第六章　績(jī)效反饋三、考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求1、識(shí)記：績(jī)效評(píng)估可能產(chǎn)生的謬誤及其對(duì)策：首因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、近因效應(yīng)、刻板印象、趨中傾向、寬容化或嚴(yán)格化傾向等偏差的界定及解決對(duì)策；績(jī)效反饋；績(jī)效反饋面談。2、領(lǐng)會(huì)：績(jī)效反饋對(duì)績(jī)效管理的作用；績(jī)效反饋的分類；有效促成建設(shè)性批評(píng)的基本要求；績(jī)效反饋的基本內(nèi)容；掌握對(duì)不同類型員工的績(jī)效反饋技巧。3、應(yīng)用：績(jī)效反饋面談的基本原則；績(jī)效反饋面談的一般技巧。第七章　績(jī)效評(píng)估結(jié)果的運(yùn)用三、考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求1、識(shí)記：績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的含義；績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的內(nèi)容；六西

5、格瑪；標(biāo)桿超越；人力資源規(guī)劃的含義及內(nèi)容；薪酬管理、薪酬的內(nèi)容。2、領(lǐng)會(huì)：對(duì)績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的認(rèn)識(shí)；績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的原則；績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施；績(jī)效評(píng)估結(jié)果在員工招聘、錄用中的應(yīng)用；激勵(lì)的含義與原則。3、應(yīng)用：績(jī)效評(píng)估結(jié)果在人力資源規(guī)劃中的應(yīng)用；績(jī)效評(píng)估結(jié)果在招聘、錄用中的應(yīng)用；績(jī)效評(píng)估結(jié)果在薪酬管理中的應(yīng)用；績(jī)效評(píng)估結(jié)果在建立公平激勵(lì)機(jī)制中的作用；績(jī)效評(píng)估結(jié)果在人員晉升中的應(yīng)用；績(jī)效評(píng)估結(jié)果在人員處理中的應(yīng)用。第八章　傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估方法三、考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求1、識(shí)記：關(guān)鍵事件法的含義與應(yīng)用；強(qiáng)迫選擇量表法；行為尺度評(píng)定量表法；混合標(biāo)準(zhǔn)量表法；排序法；配對(duì)比較法；強(qiáng)制分布法；360度反饋

6、法；工作標(biāo)準(zhǔn)法；不良事故評(píng)估法；自我評(píng)估法；自我報(bào)告法；短文法；面談評(píng)估法。2、領(lǐng)會(huì)：關(guān)鍵事件法的實(shí)施步驟、績(jī)效維度與優(yōu)缺點(diǎn)；比較法的優(yōu)缺點(diǎn)；360度反饋法的基本步驟；360度反饋法的主體選擇；。3、應(yīng)用：分析行為尺度評(píng)定量表法的優(yōu)缺點(diǎn)；行為觀察量表法的優(yōu)缺點(diǎn)；360度反饋法的優(yōu)缺點(diǎn)；有效推行360度反饋法的注意事項(xiàng)。第九章　現(xiàn)代績(jī)效評(píng)估方法三、考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求1、識(shí)記：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法；目標(biāo)管理法；平衡計(jì)分卡。2、領(lǐng)會(huì)：SMART原則；PDCA循環(huán)模式；目標(biāo)管理法的優(yōu)缺點(diǎn)；平衡計(jì)分卡的4基本理論與核心內(nèi)容；平衡計(jì)分卡平衡思想。3、應(yīng)用：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法的設(shè)計(jì)流程；關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法

7、運(yùn)用于績(jī)效評(píng)估的注意事項(xiàng)；目標(biāo)管理法運(yùn)用于績(jī)效評(píng)估的實(shí)施步驟；理論聯(lián)系實(shí)際分析平衡計(jì)分卡的實(shí)施步驟；平衡計(jì)分卡的核心作用；平衡計(jì)分卡的適用范圍；平衡計(jì)分卡運(yùn)用于績(jī)效評(píng)估時(shí)的注意事項(xiàng)。第十章　績(jī)效評(píng)估方法發(fā)展的新趨勢(shì)三、考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求1、識(shí)記：資質(zhì)概念的提出；資質(zhì)的界定；資質(zhì)的分類思路；2、領(lǐng)會(huì)：資質(zhì)與績(jī)效的關(guān)系；以資質(zhì)模型為基礎(chǔ)的績(jī)效評(píng)估的基本程序；基于資質(zhì)模型的績(jī)效評(píng)估實(shí)踐或研究的邏輯起點(diǎn)；JoneWarner博士資質(zhì)庫(kù)的分類；確定資質(zhì)模型的思路；與發(fā)展式績(jī)效評(píng)估有關(guān)的前