襄陽-電銷話術(shù)

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1、一、統(tǒng)一話術(shù)1.職責要求2.開場白3.自我介紹4.我的目的5.引入活動6.引入門票7.留下地址8.進行面談9.后續(xù)跟蹤1.職責要求：微笑，富有激情，拿著自己的手寫的話術(shù)開始工作！2.開場白+自我介紹a)針對小區(qū)客戶i.您好，我是領(lǐng)秀中原裝飾建材城推廣部工作人員，我叫xxx，您可以稱呼我xxxii.您好，我是領(lǐng)秀中原裝飾建材城的推廣部經(jīng)理/客服，我叫xxx，您可以稱呼我xxxiii.您好，我是百特陶瓷的2號客服/經(jīng)理/家裝顧問iv.您好，我是領(lǐng)秀中原裝飾建材城的客服經(jīng)理，我叫xxx，您可以稱呼我xxxv.您好，我是領(lǐng)秀中原裝飾建材城的售后服務(wù)調(diào)

2、查的客戶經(jīng)理，我叫xxx，您可以稱呼我xxxa)針對意向客戶（之前在門店留電話的哦）i.您好，您是xxx先生/女士嗎？我是百特陶瓷的導購、店長、家裝顧問小明，還記得我嗎？ii.忘記了，哦，拿您真是貴人多忘事呀！iii.記得，之前您有在我們門店咨詢過，那次您留下電話給我，讓我在下次有活動的時候提醒您，您還在記得嗎？b)針對于成交客戶i.您好，您是xxx先生/女士嗎？我是百特陶瓷的導購、店長、家裝顧問小明，還記得我嗎？ii.回訪了解使用情況，順便帶來一則消息，近期入圍一場活動，問問是否還有需求，希望幫忙帶帶客戶，壓力很大，有30個客戶邀約的任務(wù)，

3、已經(jīng)完成20個，剩下的10個好辛苦，求幫助。3.引入活動今天給您打電話主要是帶給您一個好消息，17號在領(lǐng)秀中原即將舉辦一場力度空前的“襄陽家居建材放價惠”，是歷時一個多月的品牌征集，15000多名待裝修業(yè)主的海選，并經(jīng)眾多專家的評選通過，最終確定“產(chǎn)品質(zhì)量過硬”、“市場占有率極高”、“服務(wù)領(lǐng)先”的行業(yè)一線品牌工廠入圍和參與，入圍的品牌有：（拜爾地板/百特套餐/亞丹衣柜/德國朗飾墻紙布藝/樂美家燈飾/金四維衛(wèi)浴/奧普浴頂/三峰木門/海爾整體廚房）4、了解客戶需求想了解下您家裝修到什么階段了？還有什么建材產(chǎn)品沒有買好的呀？（了解客戶需求，假設(shè)成立

4、法5、針對客戶需求介紹參與品牌（我馬上需要鋪磚了，）那真的是太好了，陶瓷行業(yè)入圍本次襄陽家居建材放價惠的品牌是百特陶瓷，[加上品牌亮點/品牌優(yōu)勢]只要您家里裝修百特陶瓷會打造最適合您家里裝修需求的產(chǎn)品，我們這邊還有拜爾地板、亞丹衣柜、金四維衛(wèi)浴、奧普浴頂、三峰木門、海爾整體廚房，讓您一個下午可以把家里面所裝修的材料都能夠訂購齊全，6、引入門票為了給像您這樣真正的業(yè)主造成不必要的麻煩，我們這邊是憑門票入場的，你看我這門票送你家里方便接收還是你工作單位方便接收您看是否可以留一個地址給我呢？只要不影響您的隱私，工作單位或者街邊，我給您送一份活動課件

5、資料及門票過來。當然門票是要花錢買的，但是您是否購買不用現(xiàn)在回答我，我覺得等我當面和您介紹清楚了，您再來買是不是更好呢？7、留地址+進行面談在什么地方？Xxx路xxx號xxx小區(qū)xxx幢xxx單元xxx號，好的，您怎么稱呼？哦，好的，張先生，弓長張是嗎？嗯好的，那么您什么時候在呢，現(xiàn)在就在嗎？還是說晚上？我們現(xiàn)在有100多個送票小組在外送票，可以現(xiàn)在就給您送過來哦，上午是嗎？上午幾點？10還是10.30？嗯好的，我知道了，10點鐘，在Xxx路xxx號xxx小區(qū)xxx幢xxx單元xxx號，張先生接收，是吧？我們工作人員出發(fā)前會給您來電話的，請您

6、一定要注意接聽哦。（祝您生活愉快?。┰僖?！