演講稿孔學(xué)英

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1、提升自身素質(zhì)，真誠服務(wù)百姓尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家好：非常感謝政府領(lǐng)導(dǎo)為我們搭建這個展示自我的平臺。在這里，我結(jié)合自己工作實際和親身感受，以為民務(wù)實清廉為主題向各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們演講我在便民服務(wù)中心工作中的所感所悟。今天，我演講的題目是：《提升自身素質(zhì)，真誠服務(wù)百姓》。本次演講比賽目的是為了檢驗黨的群眾路線教育實踐活動的學(xué)習(xí)效果，使機(jī)關(guān)工作人員樹立正確的工作理念和目標(biāo)，努力提高自身工作能力和素質(zhì)，培養(yǎng)良好的思想和工作作風(fēng)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作責(zé)任感和使命感。這讓我想到了黨的教育實踐活動的重點(diǎn)任務(wù)：一是著力解決領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部“四風(fēng)”突出問題；二是著力解決關(guān)系群眾切身利

2、益的問題；三是著力解決基層黨組織聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問題；集中到一點(diǎn)就是解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，特別是要糾正發(fā)生在群眾身邊的不正之風(fēng)。隨著社會文明、法治文明的不斷發(fā)展，人民群眾對政府工作人員文明友善、盡心服務(wù)的期望值與日俱增。為此，我們必須時刻省視自身，把群眾的事當(dāng)成自己的事，牢固樹立為民服務(wù)的意識和觀念。2012年6月，我成為大廳的一名工作人員。當(dāng)我踏進(jìn)大廳的第一步，就被那整齊的畫面深深吸引：一個個充滿微笑的臉龐，傾聽您辦事的訴求，一排排整齊的辦公設(shè)施，幫助您實現(xiàn)自己的愿望，那一望到底的平臺一下子拉近了群眾和工作人員的距離。我常想：要做好大廳服務(wù)窗口工作，

3、就必須以實際行動讓辦事的每一位群眾體會到溫暖。這就需要我們用最真誠的微笑，迎接每一位到訪的辦事人。微笑是人際交往的金鑰匙，作為服務(wù)人員，微笑就是美的象征，是愛的體現(xiàn)。它給辦事群眾親和的感覺，改善同事間、服務(wù)對象間的關(guān)系。它能夠縮短人與人之間心里的距離，為深入溝通與交往創(chuàng)建溫馨和諧的氛圍。當(dāng)群眾東張西望找不到辦事窗口時，我上前一步，幫他指引方向；當(dāng)群眾手拿一堆材料理不清頭緒，一籌莫展時，我主動幫其消除疑慮、化解困難。我堅信，真誠的微笑，熱情的服務(wù)，會讓每一位辦事人如沐春風(fēng)。同時，我也堅信，有政府領(lǐng)導(dǎo)的支持與信賴，我會做得更好，這不僅僅是因為我為自己的工作感到驕傲，更是為

4、能代表大廳良好的形象而感到自豪！黨的群眾路線是黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶，是陽光工程！民心工程！作為窗口的工作人員，我深知，我的一舉一動，一言一行，不僅代表自己，代表大廳，而且代表政府形象。為群眾多辦實事，多辦好事，扎扎實實工作，勤廉高效服務(wù)這是我的責(zé)任！讓百姓心里高興，為政府形象增添光彩。我是這么想的，也是這么做的。用微笑詮釋真誠，始終如一地把它踐行到工作中。始終保持真誠的微笑，不卑不亢的服務(wù)態(tài)度。把我對工作的熱忱，用微笑真誠地表達(dá)給每一位辦事人，讓辦事人切實感受到大廳良好的人文素質(zhì)。雷鋒日記本里寫過這樣一段話“如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地？如果你是一

5、縷陽光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一顆糧食，你是否哺育了有用的生命？如果你是一顆最小的螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅守在你生活的崗位上？”現(xiàn)在的我，就猶如一顆小小的螺絲釘，在大機(jī)器里發(fā)揮著微小的作用，但我甘愿為了她的發(fā)展奉獻(xiàn)出我的一切。謝謝大家！