黃菡 - 管理心理學講座

《黃菡 - 管理心理學講座》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在教育資源-天天文庫。

1、管理心理學講座江蘇省委黨校行政學教研部黃菡go管理心理學研究舉要一、認識人——克服認知偏差go二、對待人——增進溝通技巧go三、團結(jié)人——遵循吸引規(guī)律go四、愛護人——關注心理健康goBack一、認識人——克服認知偏差認知經(jīng)驗go認知模式go首因效應go暈輪效應go刻板印象go情緒效應gonextBack傳統(tǒng)的社會認知經(jīng)驗聽其言:“欲知心腹事，但聽口中言”觀其行:“欲知其人，但觀其行”察其色:“有一分貌，必有一分才”辨其類:“物以類聚，人以群分”省己察心，推己及人:“人同此心，心同此理”back影響社會認知的認知偏差back認知模

2、式認知主體的個人特征認知層次：知識層次/道德發(fā)展層次認知取向nextback首因效應要義:第一印象的影響作用來源于:記憶過程中的前攝抑制與后攝抑制認知一致化的心理傾向文化定勢啟示:對人的認識應力求寬容nextback甲：熱情、勤奮、聰明、固執(zhí)吝嗇乙：自私、頑固、聰明、刻苦、積極nextback暈輪效應要義:突出特點的影響作用啟示:對人的認識應力求全面back刻板印象要義:所屬社會類別的影響作用啟示:對人的認識應勇于求異nextback常見的刻板印象年齡性別職業(yè)地域nextback情緒效應要義:認知主體即刻心情的影響作用啟示:

3、提高自己的情商back二、對待人——增進溝通技巧學會真誠go善于贊美go共同語言go言語風格go非言語技巧go積極傾聽goback“共同語言”溝通是意義的傳遞言語是意義傳遞的媒介與載體注意把握言語符號的邏輯一致性back“言語風格”到什么山唱什么歌back學會真誠“追求真”與“體現(xiàn)善”Nextback不假思索地表達感覺nextback不加修飾地表達觀點nextback常見錯誤不愿贊美不敢贊美不會贊美不用贊美Nextback信念、目光、行為nextback非言語溝通途徑目光接觸言語表情(語音語速語調(diào)節(jié)奏)身勢表情(手勢身勢

4、觸摸)空間距離(親昵區(qū)個人區(qū)社交區(qū)公眾區(qū))Back傾聽行為要點我在心中演練了他的推論過程(聽不是無所事事)我設身處地體驗了他的情感(聽不能無動于衷)我用多種手段促進他暢所欲言(聽不能呆若木雞)我向他反饋了我的感受和我以為的他的感受(聽不是單向接受)back三、團結(jié)人——遵循吸引規(guī)律鄰近律go相似律go互補律go對等律goback鄰近律近水樓臺先得月向陽花木易為春NextBack“要想關系好,就要多交往”“人走情散”“等距離外交”nextback相似律酒逢知己千杯少話不投機半句多NextBack避免在任何方面產(chǎn)生過分差異

5、挖掘才藝,進行積極的共同活動nextback互補律君子和而不同小人同而不和NextBack堅持和發(fā)展自己的比較優(yōu)勢尋求對他人的補足nextback對等律投之以木桃報之以瓊瑤NextBack努力增加自己的社交資源及其付出社會交往資源:金錢地位商品服務信息情感nextback維護和增進心理健康的方法一、樹立合理信念go二、減輕工作壓力go三、學會心理調(diào)適四、調(diào)整挫折反應go五、尋求心理援助backend警惕A型性格時間緊迫感競爭性“數(shù)字化生存”back樹立合理信念剔除“必須”和“應該”避免過分自我關注避免過分追求完美bac

6、k調(diào)整挫折反應適度使用防衛(wèi)性反應反思“曲解”back謝謝您的合作!