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《管理的基礎(chǔ)與管理者角色認(rèn)知》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。
1、管理的基礎(chǔ)與管理者的角色認(rèn)知主講：廖雄老師1課程大綱21世紀(jì)產(chǎn)業(yè)環(huán)境的變化管理的原理原則管理的要素與目標(biāo)管理的四大循環(huán)管理的階層與架構(gòu)管理者的任務(wù)及應(yīng)扮演的角色管理者常犯的錯(cuò)誤管理者應(yīng)具備的能力221世紀(jì)產(chǎn)業(yè)環(huán)境的變化我們身邊的變化－成本、法律、環(huán)境、客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手……低價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代一去不返；21世紀(jì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的要求：快速、變革、高效的團(tuán)隊(duì)21世紀(jì)贏在管理3管理面的變化傳統(tǒng)管理計(jì)劃、執(zhí)行、控制剛性、嚴(yán)格客觀規(guī)律針對(duì)事物可學(xué)習(xí)模仿現(xiàn)代管理培育、激勵(lì)、授權(quán)柔性、彈性因人而異針對(duì)人性要領(lǐng)悟意會(huì)4何謂管理？企業(yè)成立的目的？
2、企業(yè)的客戶有哪些？管理的目的？達(dá)成企業(yè)的目的及目標(biāo)管理的對(duì)象？管理的結(jié)果？經(jīng)濟(jì)有效的靈活運(yùn)用管理的定義：6管理的原理與原則1、分工協(xié)作原理2、工作定額原理3、標(biāo)準(zhǔn)化原理4、權(quán)力與責(zé)任相隨原則5、統(tǒng)一指揮原則6、跳板原則7、非正式組織原則8、目標(biāo)管理原則9、制度規(guī)范原則10、管理的權(quán)變?cè)瓌t管理的目標(biāo)效率－Performance效率是績(jī)效的量尺、生存發(fā)展的基礎(chǔ)和工作改善的標(biāo)竿。品質(zhì)－Quality品質(zhì)是企業(yè)未來(lái)的決戰(zhàn)場(chǎng)，沒(méi)有品質(zhì)就沒(méi)有明天。成本－Cost合理的成本，既為企業(yè)贏得更多的利潤(rùn)，也是產(chǎn)品具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的有力
3、保障之一。交期－Delivery客戶是上帝，而且是不懂得寬恕的上帝。安全－Safety安全生產(chǎn)，善盡社會(huì)責(zé)任，企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營(yíng)必須建立在公司、員工、顧客、社會(huì)皆善的基礎(chǔ)之上。士氣－Morale堅(jiān)強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)，高昂的士氣是企業(yè)活力的體現(xiàn)，是取之不盡、用之不竭的寶貴資源。7管理的要素人－Man員工是企業(yè)最大的財(cái)富，是最重要的資源，如何選人、育人、用人、留人是企業(yè)管理核心的課題。機(jī)－Machine機(jī)器設(shè)備、工模夾具是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的利刃。料－Material巧婦難為無(wú)米之炊，材料成本往往是產(chǎn)品成本的主要成分，也是生產(chǎn)企業(yè)重要的
4、管理要素。法－Method企業(yè)文化、行事原則、技術(shù)手段、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等等構(gòu)成企業(yè)的Know-How，也是同行競(jìng)爭(zhēng)中致勝的法寶。環(huán)－Environment外部：競(jìng)爭(zhēng)、生存環(huán)境；內(nèi)部：工作環(huán)境、工作現(xiàn)場(chǎng)及工作氛圍。8管理的做法－管事理人對(duì)部屬；對(duì)主管、對(duì)同事對(duì)人的管理不斷的創(chuàng)新改善、標(biāo)準(zhǔn)化（PDCA）對(duì)事的管理910管理四大循環(huán)的內(nèi)容PDCA管理循環(huán)方針、策略、目標(biāo)實(shí)施計(jì)劃日程表工作分配訓(xùn)練執(zhí)行檢查結(jié)果找出問(wèn)題的原因修正做法標(biāo)準(zhǔn)化PDCA何謂計(jì)劃實(shí)現(xiàn)組織目的與目標(biāo)的一種過(guò)程為了達(dá)成未來(lái)的目標(biāo)，預(yù)先決定達(dá)成目標(biāo)的程序、步驟
5、。目標(biāo)要延續(xù)上層組織的目標(biāo)11●What－做什么？●Why－為什么要做？●Who－誰(shuí)來(lái)做？●When－何時(shí)做？●Where－在那里做？●How－如何做？●HowMuch－需要什么資源？如何制定計(jì)劃-5W2H12何謂執(zhí)行管理者組織相應(yīng)的人力、物力資源去達(dá)成計(jì)劃管理者的意圖要能讓部屬正確的理解,接受,并且有意愿,積極的去行動(dòng)。充分發(fā)揮部屬的創(chuàng)造性。按照計(jì)劃的時(shí)間完成。培育教導(dǎo)部屬，讓部屬有執(zhí)行的能力。授權(quán)激勵(lì)13任務(wù)分配的要項(xiàng)正確的工作分配動(dòng)機(jī)激勵(lì)⑴用5W2H明確易懂地發(fā)出；⑵直接向本人發(fā)出指令,不隨意跨級(jí)指揮；⑶一
6、定要確認(rèn)理解程度。⑴要使之了解工作的重要性；⑵要使之了解工作的貢獻(xiàn)度；⑶回應(yīng)對(duì)方的自尊心。1415管理者要了解人性-------需求----需求----需求----需求----需求組織的配合措施工作中發(fā)展、工作外發(fā)展、晉升辦法、升等辦法、前程路徑員工管理、目標(biāo)管理、績(jī)效評(píng)核、獎(jiǎng)金制度、績(jī)效調(diào)薪、模范勞工、最佳員工、提案制度工作規(guī)則、內(nèi)部溝通體系、溝通會(huì)議、員工慶生、社團(tuán)補(bǔ)助、員工同樂(lè)會(huì)、尾牙、旅游活動(dòng)社保、健保、團(tuán)保、員工儲(chǔ)蓄辦法、安全衛(wèi)生、退休辦法、退職辦法、撫恤辦法、職業(yè)災(zāi)害補(bǔ)償薪資、福利、工作環(huán)境、休假辦法
7、、健康檢查、交通車、福利社、圖書室、餐廳、醫(yī)務(wù)室馬斯洛需求理論：馬斯洛的需要層次理論人的需要是分層次的這些需要是按一定順序排列的當(dāng)前一層次的需要得到滿足時(shí)，才會(huì)產(chǎn)生新的需要已滿足的需要難以激發(fā)動(dòng)機(jī)人的動(dòng)機(jī)是由當(dāng)前需要驅(qū)動(dòng)的權(quán)變理論唯一不變的就是變。沒(méi)有最好的，只有最合適的管理；根據(jù)部屬不同的成熟度，采取不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。抓組織關(guān)心人命令式教導(dǎo)式支持式授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格16何謂檢查考核為達(dá)成目標(biāo)，透過(guò)計(jì)劃與績(jī)效間的比較以及檢討后所采取的措施。檢查考核是一種預(yù)防錯(cuò)誤的管理系統(tǒng)。檢查考核是計(jì)劃與實(shí)際執(zhí)行的差距，而能及時(shí)采取矯
8、正措施。檢查考核是排除不合標(biāo)準(zhǔn)的人、事、物17●工作進(jìn)度如何？●工作成果怎樣？●存在的缺失？●值得改善的事項(xiàng)？●檢查的方法、頻度、時(shí)間要設(shè)計(jì)好，不要等到最后的時(shí)間再來(lái)檢查如何考核18●將成功的部分標(biāo)準(zhǔn)化，形成后續(xù)行動(dòng)的準(zhǔn)則●對(duì)不足點(diǎn)提出修正，并予實(shí)施，完成時(shí)間、責(zé)任者要明確清楚●尚待解決的問(wèn)題點(diǎn)●必要的獎(jiǎng)懲●下一步改善的課題，新的PDCA的開始改善行動(dòng)執(zhí)行要點(diǎn)19管理持續(xù)
