軟件常見故障及解決辦法

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1、目錄一、一卡通管理中心11.1、發(fā)行器通訊故障11.2、卡片發(fā)行授權(quán)問題21.3、報(bào)表導(dǎo)出、打印故障31.4、一卡通軟件無法打開41.5、軟件打開后提示“軟件未授權(quán)”51.6、軟件打開登錄、查詢時(shí)出錯(cuò)5二、停車場(chǎng)管理系統(tǒng)62.1、讀卡器通訊故障：62.2、讀卡器讀卡故障82.3、停車場(chǎng)軟件及圖像對(duì)比問題102.4、控制機(jī)常見故障132.5、出卡機(jī)常見故障142.6、紙票打印機(jī)16一、一卡通管理中心一卡通管理中心是整個(gè)一卡通系統(tǒng)的管理和控制中心，具有對(duì)其它子系統(tǒng)的操作設(shè)置，負(fù)責(zé)系統(tǒng)中所有卡的發(fā)行、管理、掛失/解掛，以及一些硬件設(shè)備的初始化和報(bào)表的查詢、打印管理和系統(tǒng)自身的管理與維護(hù)等主要功

2、能。1.1、發(fā)行器通訊故障在進(jìn)行卡片的發(fā)行、延期、退卡操作時(shí)，出現(xiàn)以下錯(cuò)誤提示（見下圖3.1），這是最常見的問題，也是最復(fù)雜的,錯(cuò)誤發(fā)生的原因比較多,需要檢查的方面也比較多。一般說來,有以下幾種可能性，可以遵循以下的步驟來一步步找出導(dǎo)致錯(cuò)誤的原因：圖1.1（一）檢查設(shè)備連線檢查發(fā)行器、485通訊卡的電源指示燈是否正常，通訊線是否連接好。如果電源指示燈不正常，更換電源或檢查電源線路。如果線路連接松脫或接線錯(cuò)誤，重新連接好線路。（二）檢查軟件系統(tǒng)設(shè)置如果在檢查完設(shè)備的電源及線路連接沒有問題后，還出現(xiàn)“通訊錯(cuò)誤”，進(jìn)入一卡通軟件中的系統(tǒng)設(shè)置，檢查系統(tǒng)設(shè)置是否正確（如圖1.2）：A、檢查通信端口

3、設(shè)置是否正確；B、檢查發(fā)行器設(shè)置是否正確，如是用一卡通發(fā)行器發(fā)行，需選擇“一卡通發(fā)行器”；如是用時(shí)租卡讀寫器發(fā)卡，需選擇“停車場(chǎng)時(shí)租卡讀寫器”，并正確選擇好讀卡器的機(jī)號(hào)；C、檢查系統(tǒng)所用卡片的類型，如用的是IC讀卡器，需選擇“Miafare-1卡”選項(xiàng)；如用的是ID讀卡器，需選擇“其它射頻卡”選項(xiàng)。圖1.2（三）檢查發(fā)行器、485通訊卡通訊在確認(rèn)設(shè)備的電源、線路、軟件設(shè)置沒有問題的情況下，如果還出現(xiàn)“通訊不通”，更換發(fā)行器或485通訊卡。（四）檢查電腦COM通訊端口如果檢查排除完以上可能原因后，還出現(xiàn)通訊不通問題，請(qǐng)檢查電腦的COM通訊端口故障。（五）電腦操作系統(tǒng)原因在軟件進(jìn)入后剛開始可

4、以發(fā)卡，但一段時(shí)間后提示“通訊故障，請(qǐng)檢查端口設(shè)置”，要退出軟件，重新進(jìn)去才可以使用，但還會(huì)重復(fù)出現(xiàn)此故障，在出現(xiàn)此故障時(shí)，一般都是由電腦的Windows操作系統(tǒng)引起，解決辦法是：A、在現(xiàn)有的Windows操作系統(tǒng)基礎(chǔ)上，新建Windows用戶帳號(hào)，用新帳號(hào)登錄系統(tǒng)并重新安裝一卡通軟件；B、重新安裝Windows操作系統(tǒng),并打上補(bǔ)丁程序（推薦）。1.2、卡片發(fā)行授權(quán)問題在進(jìn)入一卡通系統(tǒng)，進(jìn)行“卡片發(fā)行”時(shí)，出現(xiàn)不能讀卡，或讀卡錯(cuò)誤時(shí)，請(qǐng)進(jìn)入“系統(tǒng)設(shè)置”（如上圖1.2）檢查以下幾個(gè)方面：（一）在電源、通訊都正常的情況下，如發(fā)行器讀卡無任何反應(yīng)，請(qǐng)加載正確的卡片密碼；如還是不能讀卡，則更換發(fā)

5、行器。（二）檢查“系統(tǒng)設(shè)置”中的‘Mifare-1卡’‘其它射頻卡’是否正確設(shè)置。（三）檢查上圖1.2中的“發(fā)行器設(shè)置”中的‘一卡通發(fā)行器’‘停車場(chǎng)時(shí)租卡讀寫器’是否正確設(shè)置。3.3、報(bào)表導(dǎo)出、打印故障查詢完報(bào)表后，無法導(dǎo)出報(bào)表內(nèi)容，或在報(bào)表導(dǎo)出、打印時(shí)出錯(cuò)，請(qǐng)檢查本地電腦中是否安裝有Office軟件，在確認(rèn)安裝后請(qǐng)檢查以下幾個(gè)方面：（一）檢查軟件系統(tǒng)設(shè)置在查詢完報(bào)表后，“導(dǎo)出”功能不可用時(shí)，請(qǐng)檢查“系統(tǒng)設(shè)置”中的“數(shù)據(jù)導(dǎo)出打印”是否選上。如沒有選上，進(jìn)入到“系統(tǒng)設(shè)置”中把“數(shù)據(jù)導(dǎo)出打印”選上即可。見下圖1.3圖1.3（二）檢查打印設(shè)置中Office版本在進(jìn)行報(bào)表導(dǎo)出后，在Office的

6、Excel表中沒有報(bào)表內(nèi)容，在出現(xiàn)此問題時(shí)，請(qǐng)檢查打印設(shè)置中的Office版本是否同本地電腦中安裝的版本一致。如不一致，請(qǐng)按以下方法修改（見圖1.4）。圖1.4（三）檢查是否正確安裝打印機(jī)驅(qū)動(dòng)如果本地電腦沒有安裝打印機(jī)驅(qū)動(dòng)，請(qǐng)正確安裝打印機(jī)驅(qū)動(dòng)。（四）檢查軟件連接設(shè)置如果在一卡通軟件的“連接設(shè)置”中沒有設(shè)置正確，出現(xiàn)以下情況（圖1.5），也會(huì)出現(xiàn)不能導(dǎo)出報(bào)表情況，請(qǐng)正確設(shè)置“連接設(shè)置”即可。圖1.51.4、一卡通軟件無法打開軟件無法打開，一般都是在連接數(shù)據(jù)時(shí)出問題引起，可以從以下幾個(gè)方面檢查：A、檢查數(shù)據(jù)庫是否被停止，重新啟用，如果不能重新啟用數(shù)據(jù)庫，請(qǐng)重新安裝數(shù)據(jù)庫并恢復(fù)數(shù)據(jù)，具體操作

7、請(qǐng)參考“二、SQLServer2000系統(tǒng)”；B、檢查網(wǎng)卡是否被禁用，重新啟用網(wǎng)卡；C、檢查網(wǎng)絡(luò)是否正常，檢查水晶接頭、光纖收發(fā)器、電源等是否插好；D、檢查軟件的“連接設(shè)置”是否正常設(shè)置。1.5、軟件打開后提示“軟件未授權(quán)”在打開軟件后，提示“此管理軟件未經(jīng)授權(quán)，請(qǐng)授權(quán)后再使用”（如下圖1.6），請(qǐng)按以下方法檢查處理：A、檢查軟件狗是否正確與電腦連接，并安裝好軟件狗驅(qū)動(dòng)程序；B、檢查有沒有正確授權(quán)，重新將軟件中的“fujica.in